Delta Air Lines, yüzüncü yılına CES 2025’te birçok dikkat çekici duyuruyla başladı.
CEO Ed Bastian, yolcu deneyimini iyileştirmeyi amaçlayan daha fazla premium teklif ve kişiselleştirilmiş hizmet planlarını açıklamak için Salı gecesi Las Vegas’ta sahneye çıktı.
Yeni başlayanlar için Delta Air Lines, Fly Delta uygulaması için müşterilere “seyahat deneyimlerinde daha fazla kontrol ve güven” sağlamak üzere tasarlanmış, Delta Concierge adlı yapay zeka destekli bir asistanı piyasaya sürüyor.
Bu içeriği görüntülemek için lütfen JavaScript’i etkinleştirin
Yapay zeka destekli diğer sohbet robotları gibi Delta Concierge’i doğal dildeki metin veya ses girişini kullanarak kullanabileceksiniz. Hatta sadece sesinizi kullanarak uçuş rezervasyonu yapmasını bile isteyebilirsiniz. Araç, gerçek zamanlı olarak müşterilerin ihtiyaçlarını tahmin etme, bağlamsal rehberlik sağlama ve müşteriler adına harekete geçme yeteneğine sahip olacak. Örneğin, pasaportunuzun yenilenmesi gerekip gerekmediğini veya yapacağınız yurtdışı gezisi için herhangi bir özel giriş gerekliliği olup olmadığını size bildirecektir. Ayrıca varış noktanızdaki hava durumuna göre yanınıza ne alacağınıza dair ipuçları da alacaksınız.
Havayolu, daha geniş hizmetine daha derin entegrasyon sağlamak ve terminal binasından çıktığınızda bir Uber aracının sizi beklemesini sağlamak için Uber ile de bir ortaklık yaptığını açıkladı. Ayrıca Uber yolculuklarınız aracılığıyla ekstra Sky Mil Puanları kazanacaksınız.
Delta aynı zamanda türünün ilk örneği, bulut tabanlı bir uçak içi eğlence sistemini de piyasaya sürüyor; YouTube, yolculara taze, reklamsız içerik sunmak için Delta Sync deneyimine katılıyor.
Özellikle 2026’daki belirli yeni uçak teslimatlarıyla birlikte yolcular, 4K HDR QLED koltuk arkası ekranları da dahil olmak üzere yeni nesil Delta Sync deneyiminin keyfini çıkarabilecek. United Airlines geçen yıl da benzer bir duyuru yapmıştı. Pek çok uçuş yolcusunun başına bela olan berbat koltuk arkası görüntüleri nedeniyle Delta’nın 4K QLED ekranları yeterince yakın zamanda gelemeyecek. Yayın deneyimi, ortalama Delta uçak içi eğlence sistemi kapasitesinin 50 katından fazla olan 96 terabaytlık bir depolama sistemi tarafından desteklenecek.
Kablosuz cihazların kolay eşleştirilmesi için Bluetooth özellikleri de tüm kabinlere geliyor.
Bastian ayrıca elektrikli dikey kalkış ve iniş (eVTOL) uçakları alanında lider olan Joby ile olan ortaklığına ilişkin bir güncelleme de sundu. Delta Concierge, önümüzdeki yıllarda Delta’nın New York (LGA ve JFK) ve Los Angeles (LAX) merkezlerine gidip gelmek için Joby’nin vaat ettiği hava taksi hizmetiyle bağlantı kuracak ve “federal ve yerel makamlardan onay beklendikten sonra” dedi Delta.
