Facebook, Instagram, Threads ve WhatsApp’ın arkasındaki şirket olan Meta, uygulamalarını yapay zeka özellikleriyle geliştirmekle meşgul. Şimdi, daha da fazla yapay zeka destekli işlev kazanan WhatsApp’ta spot ışıkları bir kez daha üzerinde.
iOS için en son WhatsApp beta sürümü (sürüm 24.25.10.84), TestFlight’ta mevcuttur, WhatsApp’ın tanıtıldığını ortaya koyuyor bir iş platformu bağlantı özelliği ve yapay zeka destekli yanıtlar. İşletmelere yönelik bu yeni araçlar, Android sürümünde halihazırda mevcut olanların aynısıdır.
Bazı beta test kullanıcıları artık işletmelerin uygulamalarını yapay zeka araçlarına bağlamasına olanak tanıyan yeni bir özelliğe erişebiliyor. Şirketler, bir QR kodunu tarayarak müşteri mesajlarını yönetmek için yapay zeka desteğini etkinleştirebilir. Yapay zeka, kimse müsait olmadığında zamanında yanıt vermek için devreye girebildiğinden, özellikle normal çalışma saatleri dışında bu kullanışlı oluyor.
Şirketler bir QR kodunu tarayarak yapay zeka desteğini açabilecek ve WhatsApp Business uygulamasını İş Platformuna bağlayabilecek.
Bir işletme görüşmeyi manuel olarak devralmak isterse yapay zeka, sorunsuz bir aktarım sağlamak için anında geri adım atar. Müşteriler ayrıca şeffaflık için yapay zeka ile sohbet ederken bunu önceden bilecek. Ancak yapay zeka mükemmel olmadığından bazı yanıtlar hedefi kaçırabilir. İşletmeler, zaman içinde hizmette ince ayarlar yapılmasına ve doğruluğunun artırılmasına yardımcı olmak için Meta’ya geri bildirimde bulunabilir.
WhatsApp, yapay zeka destekli yanıtların yanı sıra yeni bir özelliği daha kullanıma sunuyor: WhatsApp Business uygulamasını İş Platformuna bağlama yeteneği. Bir QR kodu tarandıktan sonra işletmeler her iki platformdaki hesaplarını aynı anda yönetebilirler. Kurulum sırasında, uygulamaya altı aya kadar sohbet geçmişini bile aktarabilirler; ancak grup sohbet geçmişleri bu seçeneğin dışındadır.
Diğer WhatsApp haberlerinde, Yakın zamanda daha fazla bağlam için Meta AI’ya mesaj göndermenize olanak tanıyan yeni bir özellik ortaya çıktı. Ve yapay zeka söylentilerine ayak uydurarak, Artık telefondan ChatGPT’yi arayabilir (ABD’deyseniz) veya WhatsApp aracılığıyla mesaj gönderebilirsiniz (ve bu konuşmada yapay zeka destekli yanıtlar alacağınıza bahse girebilirsiniz, değil mi?).
