Artan fiyatların dikkat çekmemesi için, mağazadan sadece telefonla çıksa bile telefon kılıfı, ekran koruyucu, şarj cihazı, hoparlör ve kulaklık alımlarında müşteriden ücret alınacak. Mağazanın POS sistemi tarafından taranan aksesuarlar stoklara iade edildi ve bu kez gerçek anlamda yeniden satıldı.
Tekrarlamak gerekirse, yeni bir müşteri için telefonun satın alma fiyatını düşürmek amacıyla taşınan telefon numaraları Metro temsilcisi tarafından alındı. Müşteri, telefon için, taşınan numarayı kullanarak aynı telefon için alınan fiyattan daha yüksek bir fiyat ödeyecektir. Farkı telafi etmek için aksesuarlar çalındı ancak mağazadan yeni telefonla çıkacak müşteriye verilmedi. Aksesuarlar tekrar satılmak üzere stoklara yerleştirildi.
Bugün eski bir Metro Bölge Müdüründen isminin gizli kalmasını isteyen bir e-posta aldım. Temel olarak, belirli Metro mağazalarının sahiplerinin, üçüncü bir taraftan liman numaralarını almakla görevli özel bir ekibi vardı. Sonunda bu mağazaların sahipleri, diğer ön ödemeli markalara ait diğer perakende satış noktalarına sahip oldular ve bu mağazalardan bazı port numaraları alabildiler. Liman numaralarının başkanı, temsilcilerin, programla ilgili her satışta müşteriden tahsil edilecek 100 dolardan fazla sahte aksesuar talep etmelerini talep etti.
“Ayrıca bir müşteri yükseltme yapmak istediğinde, bir port numarası kullanabilmemiz için onlara hemen hemen yeni bir hat almalarını sağlamak zorunda kaldık. Basit ücretsiz telefonlarda bile, yalnızca temel bir ücretsiz telefon için onları 150 $/200 $ olarak yukarı satış yapmak ve teklif etmek zorunda kaldık. Bir müşterimiz 2 hatlı, 3 hatlı veya 4 hatlı (çoklu hat/aile planı) bir tablet satın aldığında, bir tablet ekleyebilmek ve müşteriye bunun ücretsiz olduğunu söyleyebilmek için daha yüksek fiyatlara satış yapmak zorunda kaldık, oysa gerçekte bu vardı. değildi.” -Eski Metro Bölge Müdürü
Eski DM bize bir örnek gösterdi. Bir numarayı taşırken bir iPhone 11 ücretsiz olsaydı ve bir müşteri mağazaya yeni bir hat almak için gelirse, temsilci bunu 115-120 dolar arasındaki gerçek maliyet yerine 300 dolar olarak fiyatlandıracaktı. İşlemin gerçek maliyeti şu şekilde dökümlendi:
- Telefonsuz
- İlk ay-60$
- Sigorta-16$ (zorunlu)
- Vergiler-$25-$30
Bu eski DM’nin çalıştığı Metro mağazalarının sahipleri, eski Metro Bölge Müdürünün isminin gizli tutulması için girmeyeceğimiz diğer konularda dolandırıcılıkla suçlandı. Metro müşterilerini dolandırmak ve mağazaların ek kar elde etmesine yardımcı olmak için bağlantı noktası numaralarını ve aksesuarlarını kullanmanın, söylemeye gerek yok. T-Mobile sözde hizmetten daha fazlasını ödemesi gerekiyor.
