Aylık faturaların bir aşağı bir yukarı inmesi olağandışı bir durum değil, ancak faturanız bir ay boyunca hiçbir sebep olmadan patlarsa, en iyi seçeneğiniz ilgili şirketle iletişime geçmek ve hep birlikte en iyisini ummaktır. AT&T müşterisi öğrendi.
Her zamanki-Guava-8899 (aracılığıyla Android Yetkilisi) dört hat ve telefon taksitleri için faturalarının ayda 250 ila 266 dolar civarında olduğunu söylüyor. Bu ay faturaları aniden 6223,60 dolara çıktı.
Merhaba, 12/11/2024 tarihli geçen Çarşamba gününden bu yana kablosuz faturamda neler olup bittiğini özetlemek için elimden geleni yapacağım.
12/11 Çarşamba günü Av.’den fatura özeti e-postamı aldım. Faturam genellikle 4 hat için ayda 250-266 dolar civarında, telefonlarda ise bazı aylık taksitler oluyor. E-postaya baktığımda ödenmesi gereken tutarın 6223,60 dolar olduğunu görünce şok oldum!!! Cidden neredeyse kalp krizi geçiriyordum. On yılı aşkın bir süredir AT&T’de çalışıyorum ve her zaman sınırsız planlarım vardı, dolayısıyla bunun bir hata olduğunu biliyordum. Hesabımda yaptığım tek değişiklik geçen ay hattımı ilk net’e taşımam oldu. Ben ilk müdahale ekibinim ve aylık ücretimin aslında ayda birkaç dolar düşeceği söylendi.
Usual-Guava-8899, Reddit kullanıcısı, Aralık 2024
Yurt dışına seyahat etmediklerini açıkladılar. faturanızın vadesinde şişmesine neden olabilir dolaşım ücretleri için. Onlar da birlikte olduklarını söylüyorlar. AT&T On yıldan fazla bir süredir ve her zaman sınırsız planları vardı, dolayısıyla hiçbir anormallik faturanın yükselmesine neden olamazdı.
Bu ay farklı olan tek şey, tarafından işletilen bir ağ olan FirstNet’e geçişti. AT&T ilk müdahale ekipleri için. Geçiş mantıklıydı çünkü Usual-Guava-8899 ilk müdahale ekibiydi ve faturalarının taşındıktan sonra kesileceği söylendi.
Müşteri hizmetleri yardım hattını aradıklarında, o aya ait faturalarının 205 dolar olduğu söylendi ve hesap kontrol panelinde 6223,60 dolar ödemeleri gerektiğinin söylenmesi kafa karışıklıklarını daha da artırdı.
Usual-Guava-8899 ertesi gün bir mağazaya gitti ve faturasının gerçekten 6223,60 dolar olduğu söylendi. Görünüşe göre, FirstNet’e geçiş sırasında yanlışlıkla bir günlük kullanım başına ödeme planına dahil edilmişler ve MB başına 2 ABD doları tutarında 3.097 MB veri ücreti tahsil edilmiş.
Mağaza personeli bunu kabul etmesine rağmen sorunu hemen çözemedi. Sorunun çözümsüz kalması, kendilerinden gecikme ücreti mi alınacağını yoksa vade tarihi 15 Aralık olduğu için hesaplarının mı feshedileceğini merak etmelerine neden oluyor.
Usual-Guava-8899, hayal kırıklığını dile getirdi AT&Tve haklı olarak şirketin neden bu gibi hataları önleyecek bir sisteme sahip olmadığını merak ediyorlar.
Bu olay aynı zamanda Otomatik Ödemeyi etkinleştirmenin her zaman iyi bir fikir olmadığını da hatırlatıyor. Olağan-Guava-8899’da Otomatik Ödeme vardı, ancak borçlu olmadıkları bir tutar kendilerinden tahsil edilemeden bunu devre dışı bıraktılar.
İşte tam da bu yüzden asla otomatik ödemeyi kullanmayacağım! Şirketler, hatta bankalar, sizi yok edebilecek hatalar yapar ve bunu çözmeye çalışırken çığ gibi büyürler.
PedricksCorner, Recdit kullanıcısı, Aralık 2024
Burada herkesin gözden kaçırdığı bir şey var: 2$/MB, suç teşkil edecek derecede delilik. Seyahat veya başka bir şey ne olursa olsun, bunu herhangi bir şirket için kabul edilebilir bir oran haline getirecek hiçbir dünya, hiçbir durum veya hiçbir şey yoktur. Bir yerlerdeki bazı kodlarda% 100 bir hata var.
Esrar, Reddit kullanıcısı, Aralık 2024
Diğerleri geçmişte benzer sorunlar yaşadıklarını anlattılar ve çoğu Usual-Guava-8899’a sorunlarının muhtemelen çözüleceğine dair güvence verdi.
