Bu yıl ara vermek T-Mobile’ın iş stratejilerinin bir parçası olmayabilir çünkü bir muhbirin ABD’li taşıyıcının bazı satış noktalarında Metro markasını sergileyen bazı yasadışı faaliyetleri ifşa ettiği iddia ediliyor. Sanki her şey yeterince kötü değilmiş gibi, yakın zamanda şirketin müşterileri açıkça yanılttığı için bir toplu davayla karşı karşıya olduğunu ve bu durumda bazı temsilcilerin satışları artırmak için kısayollara başvurmasının mümkün olduğunu bildirdik. En son bilgileri daha derinlemesine konuşalım.
İhbarcıdan gelen bir mektup, T-Mobile Bölge Müdürünün perakende mağazalarında ‘önemli mali hırsızlık’ yaptığını ortaya koyuyor
Kimliği gizli tutulan eski bir Metro by T-Mobile çalışanı, şu adrese bir mektup gönderdi: TelefonArenataşıyıcının satış noktalarından bazılarının yasa dışı yöntemlerle satış hedeflerini nasıl güçlendirdiğine dair ayrıntılar veriyor. Raporda, mektupta kimliği açıklanan ancak raporda gizli tutulan Bölge Müdürünün yılın ilk çeyreğinde göreve gelmesinden bu yana bu iş uygulamalarına dahil olduğu belirtiliyor. Tüm bu operasyonun nasıl işlediğine gelince, Bölge Müdürü taşınan numaraları dış bir kaynaktan alıyor.
Bu numaralar daha sonra telefon fiyatlarını değiştirmek için kullanılıyor ve daha sonra Metro’nun veri tabanında indirime tabi tutuluyor. Ek olarak, eski Metro by T-Mobile çalışanı, şirketin maaş bordrosundaki diğer kişilerin de aynı uygulamayı takip ederek bu indirimli telefonları müşterilere yüksek fiyatlarla satarak makul bir kar elde etmeleri konusunda bilgilendirildiğini söylüyor. Kişi ayrıca aşağıda hiçbir çalışanın belirli bir fiyat aralığının altında telefon satmasına izin verilmediğini de belirtiyor. Bu operasyonun henüz T-Mobile’ın üst düzey yetkilileri tarafından nasıl yakalandığı konusunda detaylar aşağıda yer almaktadır.
“Çalışanlar olarak, mağazaların satış rakamlarını büyük ölçüde artırmak için taşınan bu numaraları kullanmamız sadece teşvik edilmedi, aynı zamanda bekleniyordu. Müşterilere daha yüksek telefon fiyatları teklif etmemiz talimatı verildi ve onlar fiyatı kabul ettikten sonra, sistemdeki indirimli fiyatı almak için taşınan numaraları kullanacak, ancak daha sonra farkı telafi etmek için aksesuarları çalacaktık. Telefonları belirli bir fiyatın altında satmamıza izin verilmiyordu, bu nedenle müşterinin yine de bir telefonun teklif edilen fiyatının tamamını ödemesini sağlamak için mümkün olduğunca çok sayıda aksesuarı taramamız gerekiyordu. Müşteri hırsızlığının gerçekleştiği yer burasıdır.”
Belirli bir telefonun müşterinin bütçesini aştığını varsayarsak, satın alma yine de Bölge Müdürü tarafından onaylandı ancak şarj cihazları, kulaklıklar, telefon kılıfları ve diğer öğeler gibi çeşitli aksesuarlar için müşteriden ücret alınacaktı. Bu telefonları belirtilen fiyattan satın almayı kabul eden kişilere gelince, çalışanların, alıcıya hiçbir zaman verilmeyen, ancak daha sonra satılmak üzere mağazanın envanterine iade edilen aksesuarları tarayacağı iddia ediliyor.
Bu uygulama Bölge Müdürü ve Metro çalışanlarının kazançlı komisyon ve ikramiye almasına olanak sağladı. PhoneArena muhtemelen Metro ve T-Mobile’a en son iddia hakkında bilgi verdi ve bir güncelleme duyulduğunda okuyuculara yeni bilgiler sunacağız. Ne yazık ki, bu ticari faaliyetlerin gerçekten gerçekleştiğine dair somut bir kanıt yok, bu nedenle mektuba bir tutam tuzla yaklaşmak en iyisidir.