Google, bloğun Dijital Pazarlar Yasası’na (DMA) uymadığına ilişkin devam eden şikayetlere yanıt olarak, Avrupa Birliği’ndeki arama sonuçlarının görüntülenme biçiminde daha fazla değişiklik yapacağını duyurdu.
Bu, üç AB pazarındaki (Belçika, Estonya ve Almanya) otel sorguları için düz “mavi bağlantı” tarzı arama sonuçlarının “kısa testi” olarak faturalandırdığı şeyi içerecek ve şirketin önerdiği gibi, arama motorunun başlangıçtaki şekline benzer olacak. sonuçlar görüntülenir.
AB’nin amiral gemisi olan rekabet edilebilirlik reformu, uyumsuzluk durumunda küresel yıllık cironun %10’una kadar (veya tekrarlanan suçlar için daha fazla) ağır cezalar içeriyor. Google’ın ana şirketi Alphabet, DMA’ya yanıt olarak başlattığı yeni zengin özelliklerle ilgili olarak Mart ayından bu yana soruşturma altında, ancak rakipler bunların düzenlemenin kendi tercihi yasağını baltaladığını iddia ediyor.
Seyahat karşılaştırma siteleri, Google’ın yükümlülüklerini aşmaya çalıştığından şikayet etmeye devam edenler arasında yer aldı.
Google, aramadaki değişikliklerin seyahat ekosistemindeki diğer oyuncuları cezalandırdığını iddia ederek karşılık verdi. Yeni bir blog yazısı Salı günü – Google Hukuk Direktörü Oliver Bethell’e atfedilen – havayollarının, otel operatörlerinin ve küçük perakendecilerin “doğrudan rezervasyon tıklamalarının” yaklaşık üçte bir oranında (%30) düştüğünü öne sürüyor.
Teknoloji devi, ana rakiplerini (“büyük çevrimiçi seyahat toplayıcıları”) arama motorunun sahip olduğu diğer seyahat perakendecilerine karşı kışkırtmak için uyumluluk değişikliklerini kullanmayı amaçlayan DMA’ya yanıt olarak bir ‘böl ve yönet’ stratejisini deniyor gibi görünüyor. onlara ne kadar trafik gönderdiğine bağlı olarak yükseltme veya düşürme gücü.
İronik bir şekilde, DMA, bekçilerin piyasa gücünü adil olmayan bir şekilde esnetmelerini engellemeye yönelik bir girişimdir, bu nedenle Avrupa Komisyonu’nun bu taktik hakkında ne düşündüğünü görmek ilginç olacaktır.
Google’ın, arama sonuçlarının nasıl görüntüleneceğine ilişkin önerdiği en son değişiklikler, şirketin blog yazısına göre yalnızca seyahat sektörünü değil, aynı zamanda ürün aramalarını ve restoranları da etkileyecek.
“En son teklifin, DMA’nın içerdiği zorlu ödünleşimleri dengelemenin doğru yolu olduğunu düşünüyoruz” diye yazıyor ve “hala umutluyuz” diye ekliyor[s] yasalara uygun ve Avrupalı kullanıcılara ve işletmelere yardımcı teknolojiye erişim sağlamaya devam eden bir çözüme ulaşabilmek”.
Rakip teşhir üniteleri
Google’ın blog gönderisinin duyurduğu değişiklikler arasında, kullanıcılar ürünleri, restoranları, uçuşları veya otelleri aradıklarında, kendilerini Google rakiplerine (karşılaştırma siteleri) götürecek sonuçlar arasında seçim yapmalarına olanak tanıyacak şekilde arama sonuçlarında “genişletilmiş ve eşit biçimlendirilmiş” birimler olacağını iddia ettiği birimlerin görüntülenmesi yer alıyor. , meta arama motorları, inceleme siteleri vb.) veya onları doğrudan tedarikçi veya perakendeci web sitelerine yönlendiren sonuçlar.
Pek çok şey Google’ın bu seçimi nasıl sunduğuna bağlı olacak, ancak blog yazısı herhangi bir görsel örnek sunmuyor. Ek olarak blog yazısı, “karşılaştırma sitelerinin ve tedarikçilerin web sitelerinde bulunanlar hakkında fiyatlar ve resimler gibi daha fazla bilgi göstermesine olanak tanıyan diğer yeni formatları” tanıtacağını söylüyor. Yine görsel örnekler verilmemektedir.
Son olarak Google, karşılaştırma siteleri için yeni reklam birimleri yayınlayacağını söylüyor. Ancak bunların neye benzediğini görmek için yine beklememiz gerekecek.
Google’ın ilk DMA yanıtıyla ilgili seyahat toplayıcılarının temel şikayeti, şirketin kendi karşılaştırma hizmetlerini doğrudan arama sonuçlarının en üstüne göz alıcı kutucuklara yerleştirerek onlarla haksız rekabetten, karşılaştırma yaparak haksız rekabete geçmesiydi. site tarzı özellikleri arama sonuçlarının en üstüne yerleştirmek ve kullanıcıları rakip hizmetlere tıklamaktan vazgeçirerek Google’da tutmaya çalışmak için bir dizi yeni platform özelliği kullanmak.
Google’ın cevabı, Avrupalılara sunabileceği arama deneyiminin kalitesini, onu daha az kullanışlı hale getirerek düşürmek zorunda kaldığını iddia etmek oldu. Bethell, blog yazısında bu saldırı hattını sürdürüyor ve DMA’nın Google’ın “yenilik yapmasını ve rekabet etmesini” engellediğini ima ediyor.
Ancak şikayetler devam etti. Seyahat toplayıcıları, Google’ın artık otel arama sorgularıyla ilgili olarak gösterdiği, istenen konumdaki otellerin harita görünümünün yanı sıra fiyat bilgileri ve öne çıkan otel web sitelerine bağlantılar gösteren zengin özelliklerden de memnun değil.
Görsel açıdan zengin özellik, arama trafiğini doğrudan tedarikçilere (bu durumda otellere) yönlendirmeyi amaçlıyor gibi görünüyor; bu da karşılaştırma sitelerini dışarıda bırakabilir.
“Pek çok paydaş yaptığımız değişikliklerden memnun olsa da, birkaç site daha fazlasını talep etmeye devam ediyor; örneğin bir web sitesine giden basit bir mavi bağlantıdan daha karmaşık olan her şeyin tamamen yasaklanması. Bu, Google’ın insanlara fiyatlar ve derecelendirmeler gibi yararlı bilgileri göstermesini engelleyecektir,” diye devam ediyor Bethell, yukarıda bahsedilen “mavi bağlantı” testinin duyurusunu hızlandırıyor.
Mavi bağlantıların ‘isteksiz’ dönüşü
Bu, Google’ın yapmak istediği bir DMA değişikliği olarak çerçevelenmiyor. Aksine, “kısa test” olarak adlandırılıyor, böylece “bu tür değişikliklerin hem kullanıcı deneyimini hem de web sitelerine gelen trafiği nasıl etkileyeceğini anlayabilir.”
“Test, otellerin nerede olduğunu gösteren harita ve altındaki otel sonuçları da dahil olmak üzere tartışmanın odağındaki bazı özellikleri ortadan kaldıracak. Bunun yerine, yıllar önceki eski ‘on mavi bağlantı’ formatımıza benzer şekilde, herhangi bir ek özellik olmadan web sitelerine giden bireysel bağlantıların bir listesini göstereceğiz” diye ekliyor.
Google, testi gerçekleştirme konusunda “çok isteksiz” olduğunu iddia ederek, ürün deneyimini daha önceki bir internet çağına geri döndürmeyi talep eden rakipleri tarafından bu geçişe zorlandığına ve AB kullanıcıları için arama kalitesini düşürmeye zorlandığına inandığını ima ediyor . (Gerçi, Google’ın arama sonuçlarını sürekli olarak kendi kendine hizmet eden şekilde yeniden şekillendirmesinden bıkan web kullanıcıları, birkaç düz mavi bağlantının (TBH) geri dönüşünü memnuniyetle karşılayabilirler.)
Testin ne kadar süreceği belli değil, ancak Google, veri toplama çalışması sona erdiğinde otel arama sonuçlarının – bu bukalemun bağlamda ne anlama geliyorsa – “normale” döneceğini söylüyor.
Ancak sonuçta adil uyumun nasıl olacağına karar vermek Avrupa Komisyonu’nun DMA uygulayıcılarına kalmış olacak.
Google’ın duyurusuna yanıt almak için Komisyon’a ulaştık. AB sözcüsü Lea Zuber, “Söyleyebileceğimiz tek şey şu anda Google’ın uyumluluk önerilerini değerlendirdiğimizdir” dedi.
Google yalnızca DMA uyumluluğunun bu unsuru nedeniyle baskı altında değil. Geçtiğimiz hafta, gizlilik odaklı arama rakibi DuckDuckGo, Komisyon’u teknoloji devi hakkındaki soruşturmasını genişletmeye çağırdı ve onu rakiplerine kapsamlı “tıklama ve sorgulama” verileri sağlamamakla suçladı; ve DMA’nın Google’ın görüntülemesini gerektirdiği seçim ekranlarının, kullanıcıların Google ürünlerinden yeterince kolay bir şekilde uzaklaşmasına şu anda izin vermediğini söylediği için çalışmadığı yönündeki şikayetlerini iki katına çıkardı.
