Hindistan’ın tüketici işleri bakanı Perşembe günü Reuters’e verdiği demeçte, Hindistan’ın önde gelen ürün sertifikasyon kurumunun e-scooter üreticisi Ola Electric’in hizmet standartları ve ürün sorunları konusundaki eksikliğini araştıracağını söyledi.
Geçen ay, Merkezi Tüketiciyi Koruma Kurumu (CCPA), tüketici hakları kurumunun alışılmadık derecede yüksek 10.000 şikayet alması üzerine Ola Electric’e SoftBank destekli şirketten bir açıklama isteyen bir bildirim gönderdi.
Hindistan’ın önde gelen e-scooter üreticisi Ola, şikayetlerin yüzde 99,1’ini çözdüğünü söyledi.
Tüketici işleri sekreteri Nidhi Khare Perşembe günü yaptığı açıklamada, bu yanıtı inceledikten sonra CCPA’nın Hindistan Standartları Bürosu’ndan konuyla ilgili ayrıntılı bir soruşturma yürütmesini istediğini söyledi.
Ola Electric, Reuters’in yorum isteyen e-postasına hemen yanıt vermedi.
Ola’nın kurucusu Bhavish Aggarwal, geçen hafta yapılan kazanç açıklamasında şikayetlerin çoğunlukla “küçük” sorunlarla ilgili olduğunu söyledi.
Aggarwal, “Bu sorunların üçte ikisi aslında gevşek parçalar veya kullanılan yazılıma aşina olmayan müşteriler gibi küçük sorunlardır” dedi.
Artan şikayetler ve ardından gelen düzenleyici incelemeler, e-scooter üreticisinin ağustos ayında pazara muhteşem bir giriş yapmasının ardından gölge düşürdü.
Ola Electric’in hisseleri, 76 rupi olan liste fiyatından yaklaşık yüzde 7,6 oranında düşüş yaşadı. O gün hisseleri yaklaşık yüzde bir oranında düşerken otomobil hisseleri yüzde 0,5 arttı.
© Thomson Reuters 2024
(Bu hikaye NDTV personeli tarafından düzenlenmemiştir ve ortak yayından otomatik olarak oluşturulmuştur.)
