Chegg’i düşünmek size okulda olduğunuz günlere ait TSSB’yi hatırlatıyorsa, size iyi haberlerim olabilir: Ders kitabı kiralama ve ev ödevi yardımlarıyla tanınan şirket dumanla çalışıyor. Chegg’in hisseleri 2021’deki en yüksek seviyesinden bu yana yüzde 99 oranında değer kaybederek 14,5 milyar dolar değer kaybetti ve şirket yarım milyon ücretli aboneyi kaybetti. Gelirler her çeyrekte düşmeye devam ettikten sonra borçlarını ödemeye devam edebileceğine dair şüpheler var.
Chegg, son yıllarda üniversiteye giden çoğu kişiye tanıdık geliyordur. 2000’li yıllarda ders kitapları kiralayarak başladı ve daha sonra çevrimiçi çalışma kılavuzlarına ve sonunda yaygın ev ödevi sorularına önceden yazılmış yanıtlar içeren bir platforma dönüştü.
Ne yazık ki ChatGPT’nin piyasaya sürülmesi Chegg’in tüm iş modelini neredeyse tamamen yok etti. Şirket yıllarca binlerce yükleniciye her ana konudaki soruların yanıtlarını yazmaları için para ödedi; bu oldukça emek yoğun bir süreçtir ve onların sorunuzun yanıtını bile bulacaklarının garantisi yoktur. Bildiğimiz gibi ChatGPT ise internetin neredeyse tamamını tüketmiş durumda ve muhtemelen ona sorabileceğiniz herhangi bir tarih sorusunu da görmüştür.
Olarak Wall Street Dergisi raporlarChatGPT’nin lansmanı, öğrencilerin ayda 20 dolarlık Chegg aboneliklerini chatbot lehine bıraktıklarını gördü:
Chegg kendi yapay zeka ürünlerini geliştirmiş olsa da şirket, ChatGPT’nin altüst ettiği bir pazarda müşterilerini ve yatırımcılarını hâlâ bir değere sahip olduğuna ikna etmekte zorlanıyor.
San Diego’daki Point Loma Nazarene Üniversitesi’nden MBA adayı Jonah Tang, ev ödevi yardımı için ChatGPT’yi kullanmanın avantajlarından bahsetti: “Ücretsizdir, anında gerçekleşir ve sorunun orada olup olmadığı konusunda endişelenmenize gerek yoktur.” Chegg’in üzerinde.
Yatırım bankası Needham tarafından üniversite öğrencileri arasında yapılan bir ankette, bu dönem Chegg kullanmayı planlayanların oranı bahardaki %38’den %30’a düştü ve ChatGPT’yi kullanmayı planlayanların oranı %43’ten %62’ye çıktı.
Bu noktada Chegg’in kanamayı durdurmak için gerçekten ne yapabileceği belli değil. Şirket yaz boyunca 441 çalışanını işten çıkardı; bu da işgücünün dörtte birini oluşturuyor. Canlı danışmanlığın yanı sıra daha kapsamlı yapay zeka destekli yanıtlar sunarak yeni CEO’nun “meraklı öğrenciler” olarak tanımladığı kişileri hedeflemeye çalışıyor.
Belki de en üzücü olan şey, göre Günlükçalışanlar aslında 2022’de yanıtları otomatikleştirmek için yapay zeka araçları geliştirmek üzere kaynak istedi. Şirket, pandemi sırasında sanal ortamda öğrenmenin ve şirketin sorulara hızlı yanıtlar üretmesinin gerekliliği nedeniyle talepte büyük bir artış gördü.
Chegg’in liderleri, ChatGPT yayınlanıncaya kadar yapay zeka araçları oluşturmaya başlama talebini reddetti, ancak o zaman bile içeriden bazıları, chatbot’un yanlış yanıtlar verme eğiliminden dolayı endişeli değildi.
Ancak Wikipedia gibi bir araçta olduğu gibi öğrencilerin kolaylık nedeniyle bazı riskleri kabul etmeye istekli oldukları açıktır. Öğrencilere Vikipedi’ye güvenmemeleri söyleniyor ama çoğu yine de Vikipedi’yi kullanıyor ve alıntılar almak için referanslar bölümüne gidiyor. Tabii ki ChatGPT gibi chatbotların matematik gibi bir konu kavramı yok, sadece kulağa doğru gelen bir cümle kurmak için gerekli kelimeleri tahmin ediyorlar. görünen cevapları döndürecekler aldatıcı bir şekilde doğru ama değil. Bu, %50 doğru sonucu veren bir hesap makinesine sahip olmak gibidir. Tarih gibi diğer konularda sohbet robotları biraz daha iyidir ancak yanıtların tekrar kontrol edilmesi gerekir.
Belki Chegg insanların bunu anlamalarına yardımcı olmak için daha çok çalışabilir mi? Görünüşe göre çoğu öğrenci bunu umursamıyor ve Chegg için süre daralıyor.
