Bazı eski Sprint aboneleri hâlâ aylık esnek kiralama ücretlerini ödüyor
“Eğer bir şirket, müşteriye herhangi bir değer sağlamadığını bildiği bir ücret talep ediyorsa buna ne denir (bu, milyonlarca müşteriden hesap başına cihaz başına 27,XX ABD doları tutarında para almak anlamına gelir) ve T-Mobile’ın söylediğine göre bu bir haksızlık değil Müşterilerden ücret almaları gerekiyor mu? Bu, dolandırıcılık kapsamına girmiyor mu? Haksız Zenginleşme artık mevcut olmayan hizmetler veya programlar için ücret toplamaya devam ediyor… Destek / yönetim / üst düzey yetkililerin müşterilerin bu konuda hemfikir olması beni şaşırtıyor. Bu ücret alınmamalı ancak ücret alınmaya devam edilmeli.” -T-Mobile müşterisi ve Redditor TheAlienFX
T-Mobile Daha sonra konuştuğu müşteri hizmetleri temsilcisi, anlaşmazlıkların yalnızca 60 günlük (iki aylık) ücret karşılığında gönderilebileceğini açıkladı. Reddit kullanıcısının sorgulamasının ardından T-Mobile‘nin şirket tarafından bağlı kaldığı etik standartlar. İşleri daha da kötüleştirmek için, T-Mobile abone, operatörün 237,57 dolarlık geri ödemeyi geri çevirdiğini ve kendisini çaresiz bıraktığını söylüyor.
Yanlış gibi görünse de gerçek şu ki buradaki suçun bir kısmı müşteriye ait. Sonuçta müşteri, bitiş tarihi olmayan kira sözleşmesini imzalayan kişidir. Müşterinin her ay ödediği ekstra ücreti de fark etmesi gerekirdi. Temmuz ayında da belirttiğimiz gibi, bu ücreti hâlâ ödediğinizi görürseniz, T-Mobile saklayın ve bir temsilciden şarjın ortadan kalkması için bir düğmeye basmasını isteyin. Bunun gerçekleşmesi için bir yöneticiye veya yöneticiye ihtiyaç yoktur.
Hala sizden ücret alınıp alınmadığından emin değilseniz, şu adresi ziyaret edebilirsiniz: T-Mobile saklayın ve bir temsilciden hesabınızı incelemesini isteyin. Hala aylık kiralama ücreti ödediğiniz ortaya çıkarsa temsilcinizden bunun derhal durdurulmasını isteyin.
Sprint Flex Lease, 2017 ile 2020 yılları arasında popülerdi. Bir müşteri, bir telefonu kiralıyor ve ücretini 18 ay boyunca ödüyordu. 12 ay sonra müşteri, iPhone Forever, Galaxy Forever ve Sprint Flex Deals programları kapsamında hiçbir ek ücret ödemeden telefonu iade etme ve yeni bir telefona yükseltme seçeneğine sahip oldu. Müşteri, 18 ay sonra tek seferde toplu ödeme yaparak ya da ayda 6 taksit daha yaparak telefona sahip olabiliyordu.
Kira ödemeleri için hâlâ her ay faturalandırılıyorsanız yapmanız gereken şey budur
2017’deki Sprint web sitesine göre, “Kira sözleşmeniz ilk döneminizin ardından otomatik olarak uzatılacak ve yükseltme yapmayı, cihazınızı satın almayı veya telefonunuzu iade etmeyi seçene kadar aylık ödemeler yapmaya devam edeceksiniz.” Bazı Sprint müşterileri, 18 ay sonra cihaza sahip olmak için toplu ödeme yapmayı veya altı aylık ödeme daha yapmaya devam etmeyi kabul etmeleri gerektiğini anlamadılar. bunun yerine aylık kira ödemelerini yapmaya devam edeceklerini düşündüler.
Yine müşteriler, Sprint ve sonraki ödemelerine yetişemedikleri için suçlanacaklar T-Mobile Kira ödemelerinin sonuna yaklaşırken müşterilere hiçbir zaman bilgi verilmedi. Sonuç olarak, bazı eski Sprint müşterileri bugün hâlâ aylık kira ödemelerini ödüyor. Tekrarlamak gerekirse, Sprint ile esnek bir kiralama anlaşması imzaladıysanız T-Mobile şimdi saklayın ve bir temsilcinin hesabınızı incelemesini sağlayın. Bunun kurumsal bir mağaza olduğundan ve üçüncü taraf bir perakendeci (TPR) olmadığından emin olun, çünkü onlar size mendil atmaya daha yatkındır.
Her ay kira ödemesi için hâlâ faturalandırıldığınız ortaya çıkarsa, temsilcinizden ücretleri derhal durdurmasını isteyin ve taşıyıcının size vermek istediği kadar para iadesi talep edin.
