Ulusal Reklamcılık Bölümü (NAD), ulusal reklam kampanyalarını gerçeklik ve doğruluk açısından izleyen, kar amacı gütmeyen bir kuruluştur. NAD, gerçek ve kesin reklamları teşvik etmek için BBB’nin itibarını kullanan Better Business Bureau’nun Ulusal Programının bir parçasıdır. T-Mobile kısa süre önce NAD’ye, tarafından yürütülen bir reklam hakkında Hızlı Geçiş SWIFT mücadelesi sundu. Verizon. Bu, tek sayılı tartışmalı bir reklam hakkında NAD’den hızlandırılmış yanıt almak için kullanılan bir süreçtir.
BBB Ulusal Programları bir basın açıklamasıyla, soruşturmanın ardından şunları duyurdu: T-Mobile‘nin şikayeti üzerine NAD şunu tavsiye etti: Verizon Hücresel veya hotspot bağlantısının olmadığı bölgelerde, uydu üzerinden çalışan uzak konumlardaki mesajlaşma hizmetlerine ilişkin iddialarda bulunmayı bırakın. Önerilen başka bir seçenek Verizon reklamı, hangi koşulların karşılanması gerektiğini tam olarak açıklayacak şekilde değiştirmektir. Verizon Müşterilerin uydu mesajlaşma servisini kullanmaları.
T-Mobile‘in argümanı şuydu
Verizonadlı kullanıcının reklamı sanki
Verizon Hangi telefon olursa olsun uzak lokasyonlarda uydu destekli mesajlaşma hizmetleri sunuyor.
Verizon müşteri sahibidir. İtiraz edilen reklam şu tarihte gösterildi:
Verizonweb sitesinde ve üç reklamda. Her reklamda uzak bir yerde sevdikleriyle mesajlaşan bireyler gösteriliyordu. Ekranda “Uydu Yoluyla Her Yerden Metin Yazın:” yazısı beliriyor ve ardından şunu söyleyen küçük bir yazı tipi açıklaması geliyor:
Uydu bağlantısı belirli akıllı telefonları gerektirir. Uydu görüş alanının dışında olmalıdır; Alaska’nın bazı bölgelerinde çalışmayabilir.
Bu aşağıdakilerden biri Verizon reklamlar T-Mobile NAD’ın dikkatine sunuldu.
NAD, bu açıklamanın net olmadığını ve tüketiciler tarafından okunup anlaşılmasının pek olası olmadığını belirledi. Tüketicilerin küçük yazı tipi açıklamasını okuma olasılığı düşük olduğundan NAD şunu tespit etti: Verizonadlı kullanıcının reklamları, uydu destekli mesajlaşmanın aşağıdakilerle sınırlı olduğu mesajını vermiyor iOS’un en son sürümünü çalıştırabilen Apple cihazları. NAD aynı zamanda iletilen mesajın da şu şekilde olduğunu hissetti: Verizon‘nin web sitesi, “uydu ile her yere mesaj gönderin” de halka net ve dikkat çekici bir mesaj iletmiyor. Verizon müşteriler.
Sonuç olarak NAD şunu tavsiye ediyor: Verizon ihtilaflı hak talebini kullanmayı bırakın. NAD tarafından önerilen diğer bir seçenek ise Verizon reklamı değiştirin. Talep edilen değişiklik, uzak konumlardaki uydu hizmetine ilişkin, hizmete erişmek için tüketicilerin belirli yeni model akıllı telefonları kullanması veya satın alması ve güncellenmiş yazılımı kullanması gerektiği yönündeki iddialara çok yakın olacaktır. Verizon Karara uyacağını söylüyor ancak nasıl yapılacağını söylemedi.
