Samsung’un hâlihazırda Amerika Birleşik Devletleri’nde açılmış yaklaşık 100 CPR (Güvenceli Cep Telefonu Onarımı) lokasyonu bulunuyor ve bu, Güney Koreli şirketin ülkedeki en büyük akıllı telefon satıcılarından biri olduğu düşünüldüğünde yeterli olmaktan çok uzak.
Ancak Samsung’un yakın zamanda yaptığı gibi bu durum büyük ölçüde değişmek üzere onaylandı 2024 sonuna kadar 300’ün üzerinde yeni CPR lokasyonu açmayı planlıyor. Samsung ve Cell Phone Repair by Assurant (CPR), daha fazla müşteriye ihtiyaç duydukları hizmeti sağlamak için ortaklıklarını genişlettiklerini az önce duyurdular.
“Artık sertifikalı Samsung Bağımsız Servis Sağlayıcısı olan CPR lokasyonlarının sayısını 2024’ün sonuna kadar 400’ün üzerine çıkarmak, daha fazla Samsung müşterisine servis ihtiyaçları için daha iyi seçenekler sunmamıza olanak tanıyorAssurant Perakende Bağlantılı Yaşam Başkan Yardımcısı Terry Jones, dedi.
Bu, yıl sonuna kadar Amerika Birleşik Devletleri’ndeki toplam CPR mağazası sayısının 400’ün üzerinde olacağı ve genel Güvence Onarım Ağının 900’ün üzerinde lokasyona ulaşacağı anlamına geliyor.
“CPR gibi ISP’ler, uygun cihaz bakım seçeneklerine daha kolay erişilebilmesi ve orijinal Samsung parçalarının daha fazla yerde bulunabilmesinin garanti edilmesi açısından Samsung için hayati öneme sahiptir.” dedi Samsung Electronics America Müşteri Hizmetleri Başkan Yardımcısı Mark Williams.
Samsung CPR konumu | Resim kredisi: Samsung
Örneğin, şu anda Amerika Birleşik Devletleri’nde 9.000’den fazla Samsung Mobile sertifikalı tamir teknisyeni bulunmaktadır. Ayrıca ülkede 2.000’den fazla Samsung Yetkili Bakım noktası bulunmaktadır ve bu konum, nüfusun yüzde 84’ünden fazlasının, tipik onarım süresi iki saat veya daha kısa olan aynı gün mobil ürün onarımını kapsamaktadır.
Ayrıca ABD’de 30-60 dakikalık sürüş mesafesinde yüz yüze hizmet sunan 450’den fazla “We Come To You” minibüsü bulunmaktadır. Sahip olmanın bir başka avantajı da Samsung telefonu, şirketin Postayla Gönderme işlemi yoluyla onarım yaptırmak için tüm mobil müşterilere 50 eyaletin tamamında ülke çapında kapsama alanı sağlamasıdır.
