Google Fi Wireless az önce bir sorunu kabul etti Bazı müşteriler için bazı SIM kartlar arızalanıyor. Operatör, etkilenen müşterilere, yakın zamanda belirli SIM kartlarını etkileyen ve bunların arızalanmasına neden olan bir üretim sorunu keşfettiğini belirten bir e-posta gönderdi.
Etkilenen kişiler, daha önce kartı çıkarmadan veya buna neden olacak herhangi bir şey yapmadan, Android telefonlarında “SIM kartı takın” hata mesajını görüyorlardı. Bazı kullanıcılar yeni bir SIM aldıktan sonra bu sorunla tekrar karşılaşıyor ve bazıları bu nedenle birden fazla kart kullanıyor.
Google şu anda geçmişte sorun yaşayan ve/veya etkilenen SIM kartla şu anda bu sorunu yaşayan kişilere ulaşıyor. Geçmişte bu sorunu yaşayan bazı kişiler 60$ hizmet/fatura kredisi aldığını bildirdi hesaplarına.
Bildirildiğine göre Mountain View teknoloji devi artık üretim sorununu “çözdü”. Şirket, yeni SIM kartların artık beklendiği gibi çalışması gerektiğini söylüyor. Şirketin belirttiği e-posta, etkilenen SIM kartlara sahip kişilere gelecekte beklenmedik bir arızayı önlemek için yeni bir SIM’e geçmelerini de tavsiye ediyor.
Ayrıca e-posta, etkilenenler için eSIM’i öneriyor. eSIM temel olarak çıkarılabilir bir SIM kart değil, cihazınızdaki bir çip üzerine yüklenen bir yazılımdır. İşlevsellik daha yeni telefon modellerinde de desteklenmektedir. Eski telefonlara sahip olanlar için Google, etkilenen kullanıcıların hızlandırılmış teslimatla ücretsiz olarak yeni bir SIM kart sipariş etmesine izin veriyor.
Hiçbir şirket veya taşıyıcı üretim sorunlarından muaf değildir. Etkilenen kullanıcıların, SIM kartın arızalanması gibi sinir bozucu bir sorunla uğraşmak zorunda kaldıklarından eminim. Ancak sorunun artık çözülmesi ve insanlara arızalı SIM kart için tazminat ödenmesi harika.
Sorunun tespit edilip çözülmesinin ardından yeni vakaların ortaya çıkmayacağını umuyoruz.