Birçok T-Mobile abonesinin “taşıyıcı olmayan”ın artık özel olmadığından ve abonelerine AT&T ve Verizon’un kendilerine davrandığından farklı davranmadığından şikayet ettiğini gördük. Bu insanların çoğu için, kablosuz iletişim firmasının abonelere daha az odaklanıp hissedarlarla ilgilenmeye daha fazla ilgi duymasıyla sonuçlanan bir olay meydana geldi. Bu, CEO John Legere’nin ayrılışı anlamına gelir. T-Mobile 26,5 milyar dolarlık Sprint alımını tamamlıyordu.
T-Mobile abonesi John Legere’nin CEO olduğu günleri özlüyor
O zaman işler farklıydı T-Mobile Çoğu CEO’nun iyi anlamda zıttı olan Legere tarafından yönetiliyordu. Omuzlarına kadar uzanan uzun saçlarıyla Legere, üst üste beş yıl boyunca kablosuz iletişim sektörünün en iyi CEO’su seçilen yöneticiden çok bir rock yıldızına benziyordu. Görev yaptığı süre boyunca hiçbir zaman takım elbise ve kravat takmayan T-MobileJohn’un günlük gardırobu macenta renginden oluşuyordu T-Mobile tişört, bir T-Mobile ceket ve spor ayakkabı.
“Bir zamanlar John’un ve yaptıkları muhteşem hareketlerin tam bir T-Mobile hayranıydım. Yani Macenta giymeye bir adım uzaktaydım. Onların bu kadar kötü hale geldiğini görmek çok üzücü. ya da kötü adamlar AT&T ve Verizon’dan daha kötüsü, Boost’un John’u işe alması gerekiyor… onların son umudu kalmadı.” -Reddit abonesi DazzlingAlfalfa3632
Legere böyle giyinmekten kurtulabilirdi çünkü o, alınmasına yardım etmişti T-Mobile Dört büyük ABD taşıyıcısı arasında sonuncudan en hızlı büyüyen ve en yenilikçi olanı haline geldi. Sürekli dalga geçiyordu Verizon Ve AT&T onları “aptal ve salak” olarak nitelendirdi ve hatta Donald Trump başkanlığa aday olduğunu duyurmak için altın yürüyen merdivenden aşağı inmeden önce Twitter’da hararetli bir tartışmaya girdi.
Mevcut T-Mobile CEO’su Mike Sievert, selefi John Legere ile birlikte solda. | Resim kredisi-T-Mobile
Legere’nin ayrıca kablosuz sektördeki diğer CEO’ların aksine telefonlar hakkında bilgili olduğu ortaya çıktı. Ve Legere’nin altında, T-Mobile Sübvansiyonlu telefon satışlarından ve iki yıllık sözleşmeden kurtuldu. Sıfır derecelendirmeli (kullanım abonelerin veri planlarına dahil edilmiyordu) ücretsiz müzik akışı olan Müzik Özgürlüğünü, Us’ta ücretsiz Netflix’i tanıttı ve T-Mobile Salı günleri, sektörün tartışmasız en iyisi olan ödül programı.
Legere’nin liderliğinde, T-Mobile Sprint’in 2,5 GHz orta aralık spektrumunu 5G’ye bir adım önde başlamanın bir yolu olarak tanımladı. AT&T Ve Verizon aklı başına gelmeden önce mmWave yayın dalgalarını kullanarak 5G ağlarını kuruyorlardı. Verizon Ve AT&T sonunda T-Mobile’ın erken 5G başarısını kopyalamak için C-bant spektrumuna biraz para harcadı.
Mevcut ve eski birçok kişiyle konuştum T-Mobile bana işlerin daha da kötüye gittiğini söyleyen temsilciler T-Mobile Legere’nin yerine CEO olarak Mike Sievert’i seçti. Odak noktası abonelerden hissedarlara kaydı ve temsilcilerin belirli ölçütleri karşılamasını talep etmek, birçoğunu müşterilerinin hesaplarına izinleri olmadan yeni hatlar, aksesuarlar, sigorta ve takip cihazları eklemeye zorluyor. Başka bir deyişle Sievert, Legere’nin yerini aldığından beri, artık taşıyıcı olmayan yoktur. T-Mobile şimdi bundan farklı değil AT&T Ve Verizon.
T-Mobile başka bir “aptal ve aptal” haline geldi
Bu değişikliği bu kadar tuhaf kılan ise Sievert’in Legere’nin sağ kolu olarak yıllarca çalışmış olmasıdır. Ama şurası açık ki T-Mobile odak noktası değişti. Ve bir noktaya kadar anlaşılabilir. T-Mobile‘nin hisseleri yıllık %43 ve %39’a kıyasla yaklaşık %62 artışla 223,21 $’a yükseldi. AT&T Ve Verizon sırasıyla. Peki müşterilerin ilk geldiği “taşıyıcı olmayan”a ne oldu?
Legere, abonelerin sıkıntılı noktalarından kurtulmak için yeni fikirler üretmekten bahsediyordu. Şimdi Sievert’in altında bir T-Mobile müşteri bir mağazaya, üçüncü tarafa veya şirkete girip gaz lambasının sesini duymadan bir telefon satın alamıyor. Temsilciler müşteriye istediği modelin stokta olmadığını söyleyecektir. Ancak yeni bir hat, şarj cihazı, kılıf, sigorta ve daha fazlasını eklemeyi kabul ederlerse, bir bakın, müşterinin istediği telefon arka tarafta gömülü halde bulunmuştur. Bu aksesuarların müşterinin onayı olmadan faturaya eklendiği çok fazla durum vardır.
Eskiden yazmak eğlenceliydi T-Mobile Legere altındaydı çünkü bundan sonra hangi tüketici yanlısı yeniliklerin geleceğini asla bilemezdiniz. Ancak Reddit abonesi DazzlingAlfalfa3632’nin belirttiği gibi bu günlerde T-Mobile Legere’nin dalga geçtiği şey haline geldi. T-Mobile artık eskisi kadar müşteri dostu olmayan taşıyıcı olmayan “aptal ve aptal”ın bir kopyasıdır.
