Geçen ay, Afrika’nın en değerli girişimi Flutterwave, Mitesh Popat’ı yeni finans müdürü olarak atadı. 2022’de D Serisi’ni yükselttiğinde değeri 3 milyar dolar olan şirket, on ay önce kişisel nedenlerden dolayı istifa eden Oneal Bhambani’nin istifasının ardından Popat’ı atadı.
Bhambani, fintech’in çalışanlara kötü muamele ve mali suiistimal iddialarıyla karşı karşıya kaldığı çalkantılı bir dönemde, 2022’nin ortalarında Flutterwave’e katıldı. Şirkette geçirdiği 18 ay boyunca operasyonların istikrara kavuşmasında kilit bir rol oynadı. Dikkate değer bir başarı, yetkililerin Flutterwave’in 50 milyon dolardan fazla fonunu dondurduğu Kenya’daki bir kara para aklama davasının çözülmesiydi. Eski American Express yöneticisi aynı zamanda fintech’in lisanslı bir havale sağlayıcısı olarak Ruanda’ya doğru genişlemesine de öncülük etti ve Kenya’da lisans başvurusunu başlattı. Flutterwave, onun gözetiminde Kenya, Güney Afrika, Nijerya, Ruanda, Tanzanya ve Kamerun’daki varlığını güçlendirmek için 50 milyon dolar yatırım yapmayı planladı.
Elbette Flutterwave’in genişleme planları ve bir sonraki büyüme aşaması kısmen Popat’ın sorumluluğunda olacak. Yine Bhambani’nin ayrılışı ve diğer eski Kabbage yöneticilerinin ayrılmaları Flutterwave’in liderliği ve halka arz planları hakkındaki endişeleri yeniden alevlendirirken, Popat’ın gelişi, finans, risk, hukuk ve uyum konularında altı ek yöneticinin işe alınmasıyla birlikte bu endişelerin giderilmesine yardımcı olabilir. dinlenin ve şirketin anlatısını tersine çevirin.
CEO Olugbenga Agboola TechCrunch’a şunları söyledi: “Mitesh, sürdürülebilir büyümeyi optimize ederken küresel ve gelişen pazar deneyiminin doğru dengesini getiriyor.” “Malawi, Uganda, Gana ve Mozambik’te yakın zamanda edindiğimiz lisansların yanı sıra ABD’de 49 eyalete genişlememiz, Afrika ile küresel ekonomi arasındaki uçurumu kapatmaya yönelik çözümlerimizi daha da genişletecek.”
Bu arada Flutterwave, 2016 yılındaki kuruluşundan bu yana ilk büyük yeniden yapılanmasını yakın zamanda gerçekleştirdi. İşgücünün %3’ü Haziran ayında. Ayrıca kullanıcıların para gönderip almasına ve fatura ödemesine olanak tanıyan tüketici finansmanı uygulaması Barter’ı da kapattı; Bunun nedeni, ana ürünlerine odaklanmak istemesidir: kurumsal çözümler ve havaleler.
Bankaların, startupların ve e-ticaret, ulaşım ve FMCG sektörlerindeki şirketlerin ödeme kabul etmek için kullandığı amiral gemisi kurumsal ürünü Flutterwave For Business (FFB), fintech gelirinin %90’ını oluşturuyor. Afrika, Avrupa, ABD ve Kanada’daki kullanıcılar için uluslararası transferleri kolaylaştıran havale ürünü Send App, kalan %10’u oluşturuyor.
Agboola, bu odaklanmanın Flutterwave’in lisanslar, erişim, ödeme türleri, müşteri tabanı ve gelir gibi çeşitli ölçütlerde Afrika’nın ödeme altyapısında kategori lideri konumunu sağlamlaştırmasına yardımcı olacağına inanıyor, ancak görüşmemiz sırasında belirli gelir rakamlarını açıklamadı. Flutterwave için net bir tutkuyu dile getirdi: “Kıtadaki tüm ödemelerin kim olduğuna güç veren altyapı katmanı olmak istiyoruz; Afrika’nın Adyeni olmak istediğimizi söyleyebilirim.”
Agboola ile yaptığım konuşma, bu son değişikliklerin ve gelişmelerin Flutterwave için ne anlama geldiğini ve fintech’in hızlı büyümesinin yanı sıra ortaya çıkan dolandırıcılık gibi zorluklarla nasıl mücadele ettiğini daha da aydınlatıyor.
Röportaj uzunluk ve netlik açısından düzenlendi.
Flutterwave’in Afrika’nın Ayden’ı olmak istediğini söylediniz. Erişim açısından bazı benzerlikler olduğuna katılıyorum: Adyen dünya çapında 100’den fazla ülkede, Flutterwave ise Afrika genelinde 30’da. Ancak Ayden’ın aksine Flutterwave hâlâ ortaklık bankacılığı lisanslarına güveniyor. Yakın zamanda belirli pazarlarda kendi lisanslarını satın alması Flutterwave’in bunu değiştirmek istediği anlamına mı geliyor?
Bir fintech altyapı işi başlatmanın birçok yolu vardır. Siz ve bankalar uyum sağladıktan sonra bir fintech başlatmak için katmanlayabileceğiniz tüm altyapıya sahip olan bankalarla ortaklık kurabilirsiniz. Ancak yığının derinliklerine inmek için mümkün olduğunca çok sayıda üçüncü taraf katmanını ortadan kaldırdığınızdan ve altyapınızın doğrudan sahibi olduğunuzdan emin olmalısınız. Bu, müşterilerinize daha fazla değer vermenizi sağlayacaktır.
Üçüncü tarafların kesinti sürelerini göze alamayız, bu nedenle lisanslarımızı elimizde tutmamız gerekiyor. Ancak bu piyasaya bağlıdır. Bazı pazarlar elbette müşterilerimiz için diğerlerinden daha önceliklidir, ancak hedefimiz en iyi müşterilerimizin aklına gelen herhangi bir pazarsa, bu pazarlarda lisansımızı elimizde tutmak zorundayız. Bu, daha iyi müşteri deneyimi sağlamaya yönelik bir oyundur ve güvenilir ödeme altyapısı bizim için çok önemlidir ve bu işi bu şekilde ölçeklendirmek istiyoruz.
Şu anda Flutterwave için kilit pazarların neler olduğunu düşünüyorsunuz?
Afrika’daki temel pazarlarımız Mısır, Kuzey Afrika’da Fas; Batı Afrika’da Nijerya ve Gana; Doğu Afrika koridorunda Ruanda, Tanzanya, Uganda ve Kenya. Sonra Orta Afrika’ya bakıyorsunuz; bunlar Kamerun, Senegal, Fildişi Sahili ve Kongo Demokratik Cumhuriyeti.
Bu pazarların Flutterwave’in kurumsal işleri ve bir dereceye kadar havale ürünleri için çok önemli olduğunu anlıyorum. Haziran ayında bu iki segmente odaklanmak ve tüketiciler arasında popüler olan Barter’ı önceliklendirmemek için iş gücünüzü %3 oranında azalttınız. Bu kararın ardındaki mantığı açıklayabilir misiniz?
Odak noktamız müşterilerimizin çoğunluğunun bulunduğu yere kaydığı için takas sona erdi. Şirkette çok iyi yaptığımız şeylerden biri müşteri yolculuğumuzu takip etmektir ve müşterilerimizin, çoğunlukla da işletmelerin sesleri önemlidir. “Bakın, daha fazla kurumsal ödeme yapmak istiyoruz” dediklerini duyduk ve perakende tüketicilerin Nijerya’dan başka bir ülkeye para gönderme veya ABD’den Nijerya, Gana, Uganda veya Ruanda’ya para alma konusunda daha fazla endişe duyduğunu duyduk. Müşterilerimizi dinledik ve onların istekleri doğrultusunda hareket etmeye karar verdik.
Flutterwave’in işletmelerin çevrimdışı ödemeleri kabul etmeleri için POS terminalleri sağladığı acente bankacılığı işine ne dersiniz? Hala çalışır durumda mı?
Flutterwave her zaman çok kanallı bir şirket olmuştur; bu, müşterilerimize hizmet almak istedikleri kanallar üzerinden hizmet verdiğimiz anlamına gelir. Örneğin Lagos, Nijerya’daki bazı işletmelerin POS cihazlarımız var. Onlara hem çevrimiçi hem de mağaza içi hizmet veriyoruz. Ancak müşteri deneyimleri konusunda çok iddialıyız; Bu nedenle POS cihazlarımızı yüksek değere sahip işyerlerinde görüyorsunuz ve bizi kasıtlı olarak ülkenin her yerinde göremiyorsunuz. Ancak bizim stratejimiz şu: İşletmelere çok kanallı dijital hizmet verdiğimizden emin olmak için, gerekirse mağazaya da gideriz.
Kaç satıcı Flutterwave çok kanallı ödeme ağ geçitlerini kullanıyor?
Bugün platformumuza 1 milyondan fazla işletme kaydoldu.
Flutterwave’in işletme ve işçi dövizi arasındaki gelir dağılımının şu anda 9’a 1 olduğunu anlıyorum. Afrika’ya yapılan işçi dövizlerinin 2022’de 100 milyar dolara ulaşan katlanarak büyümesi göz önüne alındığında, bu ayrımın önümüzdeki yıllarda önemli ölçüde değişeceğini öngörüyor musunuz?
İlginç bir şekilde, yakın zamanda Square rakamlarına bakıyordum ve Cash App artık gelir açısından Square işinden daha büyük, bu da çok şey söylüyor. Ancak işletmemiz büyümeye devam edeceğinden bunun burada olacağını düşünmüyorum. Bizim iddiamız da bu yönde ve bunun pek de değiştiğini görmüyorum. Bizim için havale de artmaya devam edecek. Geçtiğimiz Aralık ayında ABD’de 13 para iletim lisansı aldık ve havale ürünümüzün ABD’nin tamamını kapsayacak şekilde iki katına çıktığını gördük. Ancak Afrika’da ödeme ve kurumsal altyapı söz konusu olduğunda henüz yüzeye çıkmış değiliz.
Flutterwave şu anda işletme ve havale dışında yeni ürünler üzerinde çalışıyor mu?
Kıtadaki kategori liderlerinin çoğu müşterilerimizdir. Yani evet, eğlence, konaklama, ulaşım ve seyahat ile TMT gibi müşterilerimizin bulunduğu sektörleri sürekli olarak inşa ediyor ve yatırım yapıyoruz. Odak noktamız Ar-Ge’ye yatırım yapmak ve sürekli olarak onların büyümesine ve ölçeklenmesine yardımcı olacak özellikler geliştirmektir çünkü onların büyümesi elbette bizimdir.
Flutterwave’in önümüzdeki birkaç yıl içinde hangi yeni ürünleri piyasaya süreceğini görmek için sabırsızlanıyorum. Büyük resme bakıldığında, fintech son dönemdeki işe alımlarında stratejik davrandı. Geçen yıl yöneticilerinizin çoğu Stripe, Cash App, PayPal ve Western Union’dan geldi ve en son eklenen Citi’den Mitesh Popat oldu. Bu dizinin yakında Flutterwave’i halka açmaya hazır olduğu iddia edilebilir.
Şu anda herhangi bir ölçüme göre tartışmasız en büyük Afrika fintech’iyiz ve bunu güçlendirmek istiyoruz. Her şirket gerektiği kadar özel veya kamu sermayesi yoluyla daha fazla sermaye elde etmenin yollarını arayacaktır, ancak şu andaki önceliğimiz bu değil. Şirket sürekli pazar nüfuzuna yatırım yapmak istiyor. Kurumsal ödemeler ve havaleler gibi temel iş segmentlerimizi ikiye katlayarak daha da derine inmek istiyoruz.
Müşterilerimiz için her segmentte daha iyi olmak istiyoruz çünkü platformumuzla ölçeklenmeye devam etmelerini istiyoruz; risk yönetimini ölçeklendirmek ve yüksek performanslı yeteneklere yatırım yapmak da dahil olmak üzere mevcut kurumsal önceliklerim bunlar.
Flutterwave’in geçtiğimiz yıl boyunca haberlerde yer aldığı tek şey bu değil. Yerel raporlara göre fintech, yönlendirilen fonlardan birkaç milyon doları geri almak için çalışıyor. üç farklı güvenlik ihlalleri. Daha fazla olayın yaşanmaması için neler yapılıyor?
Finansal altyapı olarak bu tür şeyler zaman zaman gerçekleşecektir; bizim istediğimizden değil ama tabii ki burada iki şey söz konusu olduğu için. Müşterilerimiz var ve onları sürekli olarak altyapı anahtarlarını nasıl korumaları gerektiği konusunda bilgilendirmeye çalışıyoruz. Bir satıcı API anahtarının güvenliği ihlal edilirse bunun üzerinde hiçbir kontrolümüz yoktur. Bizim tarafımızdan yaptığımız şey, altyapımızı, biz ölçeklendikçe tüccarlarımızın kendilerini korumaya devam etmelerini sağlayacak şekilde sürekli olarak ölçeklendirmektir.
Böyle bir durumda, müşterilerimizin kanun veya polisi devreye sokarak kaybettikleri parayı geri kazanmalarına yardımcı olma konusunda vekâlet sorumluluğumuz vardır. Bunun gibi olaylar, sorumlu gazetecilik ihtiyacını güçlendiriyor; böylece halk, Flutterwave’in, durum böyle olmadığı halde belirli hesapların engellenmesine yönelik bir mahkeme kararı nedeniyle saldırıya uğradığını düşünecek şekilde yanıltılmasın. Biz sadece sorumluluğumuzu yerine getiriyoruz.
Açıkçası, dolandırıcılıkla en iyi şekilde endüstri düzeyinde mücadele edilir ve siber suçlarla mücadele etmek için NIBBS (Nijerya’nın ulusal santrali) ve EFCC’yi (kolluk kuvvetleri ve suç teşkilatı) kullanan diğer finans teknolojileri ve bankalarla işbirliği yaparak ekosisteme yardımcı oluyoruz. Bir ortak olarak kaynak, destek ve danışmanlık sağladığımız ve ülkedeki fintech’in mevcut durumu hakkındaki trendleri ve bilgileri ajansla paylaştığımız bir siber güvenlik araştırma merkezi kurmak için EFCC ile bir plana yatırım yaptık. Kolektif ağlarımızda dolandırıcılığın yaygınlığını azaltmaya yardımcı olma konusunda bu şekilde rol oynuyoruz.