Hintli elektrikli araç üreticisi Ola Electric’in müşterileri, hizmetlerinden ve scooterlarından memnun değil ve bu durum şirketin hisselerini ve pazar payını etkiliyor. Şirketin hisseleri Pazartesi günü %9,1 düşüşle ₹89,14’e geriledi ve piyasa değeri Ağustos ayındaki halka arzından bu yana ilk kez 4,75 milyar doların altına indi.
Şirketin hisseleri hala Ağustos halka arz fiyatlarının üzerinde işlem görüyor ancak ₹157 (yaklaşık 1,87 $) zirvesinden %40’tan fazla düşerek ₹89 (yaklaşık 1,06 $) seviyesine geriledi.
Pazartesi günkü satışlar, scooterlarının güvenilirliği ve performansıyla ilgili müşteri şikayetlerindeki artışla aynı zamana denk geliyor. Girişimin aldığı bildirildi Aylık 80.000’den fazla müşteri şikayetiHindistan’ın günlük gazetesi Mint’e göre.
HSBC analistleri birkaç Ola Electric servis istasyonunu ziyaret ettikten sonra bir notta şunları yazdı: “Çoğu servis merkezi servis taleplerinden bunalmış görünüyordu ve (Hindistan’daki bir Otomobil OEM’inden beklendiği gibi) yeterli hizmet kalitesini sağlamakta zorlanıyorlardı.”
Analistler, Ola Electric’in son iki yılda satılan hacimleri karşılamaya yetecek kadar servis kapasitesine “yatırım yapmadığını” yazdı.
“Çoğu merkezde vasıflı insan gücü ve test ekipmanı konusunda ciddi bir eksiklik var. Ayrıca birçok yerde servis merkezlerinin geliştirilmesi ve bakımı konusunda bariz bir deneyim eksikliği var. Ürün sorunları şirketin beklediğinden daha fazlaydı. Sorunlar, göbek motorundaki sensör ve yazılım sorunlarından, kullanılmadığında pilin boşalmasına kadar değişiyordu; diğer düzenli servis gereksinimleri de personel yetersizliği nedeniyle birikiyordu.”
Ola Electric de hızla pazar payını kaybediyor. Şirket, Haziran ayında sona eren çeyrekte pazarın yaklaşık %49’una hakim oldu, ancak Hindistan hükümeti tarafından yayınlanan rakamlara göre payı Eylül ayı sonunda %27’ye düştü.
Bu arada Hintli otomotiv devleri Bajaj ve TVS, elektrikli araçlara odaklanmalarını artırıyor; her biri artık EV pazarının %20’sinden fazlasını kontrol ediyor.
Ola Electric’in kurucusu ve CEO’su Bhavish Aggarwal (yukarıdaki resim) geçen hafta sonu alay edildi Ola Electric müşterilerinin sorunlarıyla ilgili endişelerini dile getiren, çizgi romanın kariyerinde başarısız olduğunu ve şirketi eleştirmek için rüşvet aldığını iddia eden bir komedyen.