Salesforce bir satın alma çılgınlığına girdi.
Ayın başlarında veri yönetimi firması Own’u satın alan Salesforce bugün duyuruldu bir kurumsal bilgi platformu olan Zoomin’i satın alma planları. Zoomin — daha önce birkaç kez ele aldığımız — bir şirketin ürün kullanıcı kılavuzları ve eğitimleri gibi belgelerini tek bir portalda birleştiriyor.
Anlaşmanın şartları açıklanmadı. Salesforce, olağan kapanış koşullarına bağlı olarak anlaşmanın 2025 mali yılının 4. çeyreğinde (31 Ocak) tamamlanmasını bekliyor.
2019 yılında Gal Oron, Hannan Saltzman ve Joe Gelb tarafından kuruldu. Yakınlaştırma şirketlerin self-servis dokümantasyon arama ve destek deneyimleri oluşturmasına yardımcı olmak için yapay zeka ve büyük veri kullanır. İsrailli girişimin müşterileri arasında McAfee ve Dell gibi teknoloji markalarından Burger King, Tim Hortons ve Popeyes gibi fast food franchise’larına kadar her şey var.
Zoomin’in yatırımcıları (aralarında General Atlantic, Bessemer Ventures Partners, Viola Growth ve Salesforce’un kendi girişim organizasyonu Salesforce Ventures da var) şirkete 73 milyon dolar sermaye yatırdı.
Salesforce’un birleşik veri kaynaklarından sorumlu başkan yardımcısı Rahul Auradkar, satın alma sonrasında Zoomin’in, bir şirketin bilgi tabanını kullanarak müşteri hizmetleri etkileşimlerini otomatikleştirme gibi kullanım durumlarını desteklemek için Salesforce’un Veri Bulutu platformunu güçlendireceğini söylüyor.
Auradkar, “Tescilli yapılandırılmamış veriler, müşterilerimizin yapay zeka temsilcileri ve müşteri deneyimleri için kullanabilecekleri güçlü bir yakıttır” dedi ve “Zoomin’in kanıtlanmış uzmanlığı ve teknolojisi, Data Cloud’un inovasyonunu hızlandıracak ve müşterilerimizin daha iyi değer elde etmesini sağlayacak.”
Salesforce’un Zoomin’i satın alması, teknoloji devinin Salesforce Ventures aracılığıyla yapay zeka girişimlerine 500 milyon dolar ek nakit harcama sözü vermesinin ardından gerçekleşti.
