İngiltere’nin baş finans düzenleyicisi, yapay zekanın “aşırı kişiselleştirilmiş” sigorta planları oluşturmak için kullanılmasının tüketicileri “sigortalanamaz” hale getirme riski taşıdığını ve “ayrımcılığı” artırabileceği konusunda uyardı.
Leeds’te düzenlenen StepChange Connected konferansında konuşan Finansal Yürütme Kurumu (FCA) İcra Kurulu Başkanı Nikhil Rathi, yapay zeka teknolojilerinin finansal hizmetlere dahil edilmesini ele aldı.
Rathi, “Yararlı inovasyonu teşvik etmek için yapay zekanın güvenli ve sorumlu bir şekilde kullanılmasını istiyoruz” dedi.
Rathi, borç danışmanlığında anonim sohbet robotları kullanarak “ilişkili damgayı” azaltmaktan fayda gören Edinburgh merkezli bir fintech örneğini verdi.
Ancak yine de “riskler ve tavizler hakkında açık bir konuşma” yapılması gerektiği konusunda uyardı.
FCA patronu, sigorta şirketlerinin bu teknolojiyi “sigortanın yapay zeka destekli hiper-kişiselleştirilmesi” temelinde kişiye özel primler sağlamak için kullanabileceğini söylerken, birçok tüketicinin bundan daha kötü durumda olabileceğini söyledi.
Rathi, teknolojinin faydalarının kapsamını henüz bilmediğini kabul ediyor, “ancak başka yerlerdeki deneyimler, temel sorunların çözülmesinin büyük etkilere sahip olabileceğini gösteriyor”.
“Birkaç deneyin başarısız olma veya bazı insanların yenilikten faydalanamama riskinin, tüketicilerin çoğunluğuna sağlanabilecek potansiyel faydadan ve uzun vadeli büyüme ve üretkenlik iyileştirmelerinden daha ağır bastığını kabul ediyor muyuz?” diye sordu.
Rathi, “Oasis biletleri için dinamik fiyatlandırma konusunda yaşanan son tartışmayı” örnek olarak gösterdi; buna göre, bir şeyin “yapılabilmesi, halkın bunu kabul edeceği anlamına gelmiyor.”