Yakın zamanda yerel bir hayvan barınağından bir yavru kedi sahiplendim. Modern, iyi personele sahip üç katlı tesis, neredeyse tamamen bağışlarla işletiliyor. Bu, 1,8 milyon kar amacı gütmeyen kuruluş ABD’de hizmetlerini sürdürebilmek için bağışçılardan sürekli olarak bağış toplaması gerekiyor.
Ancak Erdemli kurucusu ve CEO’su Gabe Cooper, birçok hayır kurumunun bağışçılarına pazarlama konusunda çok etkili olmadığını söylüyor. “Daha önce bir kâr amacı gütmeyen kuruluşa bağışta bulunduysanız, muhtemelen geri aldığınız şey, başlangıçta bağışta bulunma nedeninizden kopuk, kurumsal saçmalık gibi görünen bir doğrudan posta parçasıydı,” dedi. “Bağışçılar, en çok önemsedikleri nedenlerle kişisel bir bağlantıya sahip olmayı hak ediyor.”
2014 yılında bu farkındalık Cooper’ı, kar amacı gütmeyen kuruluşların bağışlarını artırmasına yardımcı olan bir müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) ve pazarlama platformu olan Virtuous’u kurmaya teşvik etti. O zamandan beri Phoenix merkezli şirket, Ronald McDonald House, Habitat for Humanity ve American Cancer Society gibi çeşitli kar amacı gütmeyen kuruluşlarda 10.000’den fazla müşteri çekti ve yalnızca son üç yılda gelirini beş katına çıkararak önemli bir büyüme kaydetti.
Bu hızlı büyüme, şirkete yatırım yapmak isteyen birçok büyüme sermayesi yatırımcısının ilgisini çekti. Perşembe günü, Virtuous, şirkette azınlık pozisyonu alan tek bir yatırımcı olan Susquehanna Growth Equity’den 100 milyon dolar topladığını duyurdu.
Cooper, bu yıl yeni bir fon sağlamayı planlamadığını ancak sektördeki çeşitli değişimlerin, özellikle de yapay zekanın entegrasyonunun, kendisine daha fazla sermayeye sahip olmak için uygun bir zaman olduğuna ikna ettiğini söyledi.
Cooper, Virtuous’un yeni değerlemesini paylaşmayı reddetse de, gelir “değerleme çarpanının önceki turlarla tutarlı olduğunu” söyledi. Virtuous’un geliri Temmuz 2021’de 18 milyon dolarlık B Serisi yatırım aldığından beri %500 arttığından, Cooper’ın çarpan hakkındaki açıklaması, değerlemenin beş kat arttığı anlamına geliyor (doğrulamayı reddettiği bir varsayım).
Birkaç şirket, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için CRM’ler sunarken, bunların arasında Salesforce’tan ürünCooper, girişimin ana rakibinin geliri 1 milyar doların üzerinde olan halka açık bir şirket olan Blackbaud olduğunu söyledi. Yılda 1 milyar dolar.
Cooper, Virtuous’un kar amacı gütmeyen kuruluşların bağışçılarının çıkarlarını rakiplerinden daha iyi anlamalarına yardımcı olduğunu iddia ediyor. Şirket bunu, e-posta açılışlarını, web sitesi ziyaretlerini ve Virtuous’un “duyarlı bağış toplama” olarak adlandırdığı diğer veri odaklı analizleri izleyerek başarıyor. Cooper, Virtuous’un müşteri segmentasyonu ve pazarlamaya yönelik yaklaşımının Klaviyo’nun yaklaşımına benzer olduğunu ancak özellikle hayırsever bağış toplama için tasarlandığını ekledi.
Virtuous, belirli bağışçılara yönelik erişimi uyarlayarak bağışların boyutunu artırabilir. “Rakiplerimiz bunu yapmıyor. Onların [approach] Cooper, “Çok kişisel değil” dedi.
Yeni finansman, Virtuous’un müşteri ilişkileri ekibini genişletmek ve elbette 2025 yılı başlarında müşterilere sunmayı planladığı yeni yapay zeka işlevselliğini geliştirmek için kullanılıyor.
Cooper, doğal dil sorgulaması (kullanıcıların sıkıcı özel aramaları ve rapor oluşturmayı atlamasına olanak tanıyan) dahil olmak üzere yeni AI özelliklerinin dahili olarak test edildiğini söyledi. Cooper, yeni AI işlevselliğinin “Microsoft ekibiyle bir hackathon’da” OpenAI platformu kullanılarak geliştirildiğini söyledi.
