Amazon satıcıları artık metrikleriyle ilgili soruları yanıtlayarak işlerini büyütmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış bir AI asistanına erişebiliyor ve daha sonra ortaya çıkan sorunları doğrudan çözmelerine yardımcı olabilecekler. Kod adı Project Amelia olan ve AWS’nin Amazon Bedrock’u üzerine inşa edilen asistan, bugün itibarıyla ABD’li satıcılar için beta olarak kullanıma sunulacak.
Perakende devi, seçili ABD’li satıcıların hemen erişime kavuşacağını, ardından ABD genelinde daha geniş bir kullanıma sunulacağını söylüyor. Bu yılın ilerleyen dönemlerinde özelliğin İngilizce dışındaki diğer dillerde ve daha fazla ülkede kullanıma sunulacağı belirtiliyor.
Amazon, Project Amelia ile hedeflerinin, satıcılara işlerini yönetmelerini ve büyütmelerini sağlayacak araçlar sunmak olduğunu açıklıyor.
Lansman sırasında, satıcılar satış verileri ve müşteri trafiği bilgileri gibi bilgileri alabilecek ve asistana “İşlerim nasıl gidiyor?” gibi sorular sorabilecek. Buna karşılık, yapay zeka son satışlar, satılan birimler ve web sitesi trafiği gibi metriklerin bir özetini sunacak ve bu metrikleri geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştıracak.
Satıcılar ayrıca, tek bir ürünün satışı, büyümesi ve müşteri trafiği gibi konulara odaklanan takip soruları da sorabilecekler.
Yapay zeka asistanı daha sonra sorunların çözülmesine ve diğer görevlerde yardımcı olabilecek.
Örneğin, Amazon satıcıları “Yolda 300 adet ürünüm var ve bunu raporda göremiyorum. Birisi bunu inceleyebilir mi?” gibi bir soru sorabilecek ve kişiselleştirilmiş rehberlik alabilecekler. Gerekirse, sorunu daha ayrıntılı araştırmalarına yardımcı olmak için Amazon’un destek ekibiyle de bağlantı kurabilirler; bu durumda asistan daha çok geleneksel bir sohbet robotu gibi duyulur.
Amazon, ilerleyen süreçte Project Amelia’nın satıcılara “görevi yönetme konusunda ek yardım” sunabileceğini veya hatta “satıcı adına sorunu çözmeyi teklif edebileceğini” söylüyor; ancak lansman için herhangi bir ayrıntı veya zaman çerçevesi vermiyor.
“Satış ortaklarımızı her zaman en etkili araçlar ve yeteneklerle donatmaya çalışıyoruz ve başarılı bir işi daha kolay başlatıp büyütmelerini sağlıyoruz” yazıyor bir Amazon blog yazısıAmazon’un Dünya Çapında Satış Ortağı Deneyimi Başkan Yardımcısı Mary Beth Westmoreland tarafından kaleme alınan “Üretici yapay zekanın dönüştürücü gücünden yararlanarak, satıcıların işlerini yönetme ve büyütme biçimlerini iyileştirecek teknolojiler yaratıyor ve dağıtıyoruz. Project Amelia gibi yenilikçi çözümler, satıcıların işlerini yönetmek için ihtiyaç duydukları zamanı, çabayı ve kaynakları azaltarak, onlara harika ürünler oluşturmak ve müşterileri memnun etmek için daha fazla zaman sağlıyor” diye ekledi.