İngiltere’deki en büyük süpermarket sadakat programlarının çoğunun arkasındaki şirkete göre, yapay zeka algoritmaları alışveriş yapanları giderek daha fazla alışveriş yapmaya ikna ediyor.
Tesco’nun Clubcard gibi sadakat programları aracılığıyla perakendecilerle müşteri promosyonları üzerinde çalışan Eagle Eye, grubun son zamanlarda yapay zekayı benimsemesinin, küçük alışveriş gezilerini çılgınlıklara dönüştürme fırsatı yarattığını açıkladı.
Geçtiğimiz yıl, Eagle Eye edinilmiş Teknolojiyi sadakat teklifine getirmeyi hedefleyen Fransız AI girişimi Untie Nots. Paris merkezli grup, Eagle AI olarak yeniden markalandı.
Sadakat programı üyelerinin alışveriş verilerini kullanan Eagle AI, “ne kadar esneyebileceğinizi” belirleyebilir [shoppers]”.
Şirket, yapay zeka sisteminin alışveriş yapan kişinin satın alma ihtimalinin yüksek olduğunu düşündüğü ürünlere taktiksel olarak teklif göndererek, yapılan satın alma sayısını artırmayı ve aktif tüketicileri daha büyük fırsatlarla ödüllendirmeyi umuyor.
“Üç tane satın aldığınız için size çok fazla ödül vermeyeceğiz [products] Eagle Eye CEO’su Tim Mason, “Önümüzdeki ay satın alacağınızı tahmin ediyoruz, ancak dört, sekiz, 10 tane satın alırsanız, sizi ilerlemeye teşvik etmek için size önemli bir ödül vereceğiz” dedi. İngiltereTN.
Eagle AI ayrıca “tüketicilerle ürünleri eşleştirerek” ne satın aldıklarını ve müşterinin “haritada birbirine yakın olup satın almadığı” ürünleri görebiliyor.
Sistem daha sonra “teoride çekici olması gereken” ürünler etrafında teklifler hazırlayabilir.
Mason’a göre yapay zeka aracılığıyla hiper kişiselleştirme, birkaç yıl içinde perakende sektörü için “merkezi öneme” sahip olacak.
“Sahip olanlar ve olmayanlar arasında bir durum ortaya çıkacak ve sahip olanların daha karlı olduğu görülecek ve bu nedenle sahip olmayanların katılması için çok fazla baskı oluşacak.”
Kişiselleştirmeye odaklanmanın fiyatlarla sınırlı kalmayacağını söyleyen Mason, önümüzdeki birkaç yıl içinde alışveriş deneyiminin tamamının tüketicilerin alışveriş geçmişini, kişisel tercihlerini ve hatta kişisel sağlıklarını bilen yapay zeka teknolojisi tarafından domine edileceğini söyledi.
Tüketicinin zevkleri, yemek pişirme becerisi, kişisel bakımı, sağlık ihtiyaçları ve ilaçları “tüketicilere sunulan ürünleri etkileyebilecek kişisel bir profile” dönüşecek.
“Sonuçta bakkalınızdan gelen, ilgi duyduğunuz her şeyi hesaba katan Instagram benzeri bir haber akışına sahip olursunuz.”
Londra’da listelenen grup, Çarşamba günü Haziran 2024’te sona eren yıl için 5,4 milyon sterlin kâr bildirdi. Bu, bir önceki yıla göre altı kat artış anlamına geliyor. Gelirlerde %11’lik bir artışla 47,7 milyon sterline ulaşıldı.
Grup büyümeye odaklanmayı hedeflediği için temettü önermedi. Eagle Eye hisseleri işlem başlangıcında 482,00 olarak değerlendirildi ve o zamandan beri yaklaşık %6 düştü.