Günümüzde teknoloji, tüm endüstrilerin ve sektörlerin düzgün işleyişinin merkezinde yer almaktadır. Şirketin her kademesinde, İnsan Kaynaklarında, üretimde, muhasebede ve pazarlamada sürekli olarak yeniliklere ihtiyaç duyulur. Dijital dönüşüm işletmeler için vazgeçilmez hale geldi. Bu, kaçınılmaz olarak çalışma şekillerini ve dijital teknolojiden yararlanma şekillerini etkileyen derin bir değişimdir. Bu sadece geçici bir değişiklik değil, rekabetçi kalabilmek ve böylece geleceklerini güvence altına almak istiyorlarsa günlük yaşamlarının bir parçası olması gereken bir zorunluluktur.
Dijital dönüşüm nedir?
Dijital dönüşüm, bir şirketin dijital teknolojileri yaptığı her şeye entegre etmesine karşılık gelir. Bu sadece yeni bilgisayar veya yazılım satın almakla ilgili değil. Bu, şirketin çalışma ve kendisi ve müşterileri için değer yaratma biçimini tamamen yeniden düşünmek anlamına geliyor.
Bu dönüşüm işin her yönünü etkiliyor: nasıl satış yapılacağı, departmanlar arasında işbirliği yapılacağı, müşterilerle nasıl iletişim kurulacağı, bilgilerin nasıl yönetileceği ve hatta yeni ürün veya hizmetlerin nasıl yaratılacağı. Hedef, dijital teknoloji sayesinde şirketi daha verimli, daha rekabetçi ve yeni fırsatları yakalayabilir hale getirmektir. Üstelik şirketler zaten kısmen dönüşmüş olduğundan, günümüzde dijital dönüşümden ziyade dijital olgunluktan bahsetme eğilimindeyiz.
Dijital dönüşüm için temel araçlar
Dijital dönüşümünüzde başarılı olmak için doğru araçları uygulamaya koymak çok önemlidir.
Büyük bir grup, ETI veya KOBİ olsun, bir şirketin tamamına yönelik teknik yığının merkezinde bulutu kolaylıkla kullanabiliriz. Bu teknoloji, SaaS modundaki yazılımların yanı sıra şirket verilerini depolamanıza ve bunlara erişmenize olanak tanıyan çok sayıda hizmet sunar. Bu, çalışmayı daha esnek ve çoğu zaman daha ucuz hale getirir. Ayrıca aşağıdaki gibi harici bir hizmet sağlayıcıyı aramak da yaygındır, hatta şiddetle tavsiye edilir. Absys Cyborg, yönetim yazılımı entegratörü bunları yüklemek için.
Dijital dönüşümleri destekleyen araç kategorilerinin kapsamlı olmayan bir listesi:
- veri analizi araçları: bu yazılımlar daha iyi kararlar almak için iş bilgilerinin anlaşılmasına yardımcı olur. Pahalı olabilirler ama somut unsurlara dayanarak karar vermek önemlidir, basit sezgilere dayanarak karar vermeyiz;
- müşteri yönetimi yazılımı: CRM’ler müşteri bilgilerinin merkezileştirilmesini ve etkileşimlerin belirli parametrelere göre kişiselleştirilmesini mümkün kılar;
- işbirliği araçları: genellikle ofis paketlerine eklenir, ancak yalnızca bu da değil, bu platformlar, özellikle çalışanlar uzaktayken ekip çalışmasını kolaylaştırır;
- otomasyon: bu araçlar belirli tekrarlanan görevlerin otomatik olarak yapılmasına olanak tanır, bu da zamandan tasarruf sağlar ve hataları azaltır. Özellikle, belirli üretim makinelerindeki onarımların önceden tahmin edilmesini mümkün kılan kestirimci bakım çözümlerini bu parçaya entegre edebiliriz;
- Online satış çözümleri: Doğrudan tüketiciye ürün satan firmalar için bu durum bir e-ticaret sitesine sahip olmanın zorunlu hale gelmesine neden oldu. Uzun süredir satış noktalarına veya diğer dağıtım kanallarına rakip olarak görülen e-ticaret, günümüzde merkezi bir konumdadır;
- proje yönetimi araçları: özellikle Pazartesi, Asana, Trello’yu buluyoruz. Yukarıda bahsedilen diğer tüm araçlarla olası entegrasyonlarla ekiplerin organize edilmesine ve ortak projelerin ilerleyişinin izlenmesine yardımcı olurlar.
- güvenlik çözümleri: diğer bulut hizmetlerinden veya SaaS platformlarından biraz farklı olarak rolleri şirketin verilerini ve sistemlerini korumaktır. Dijital ortamda çok önemli bir nokta.
Dijital dönüşüm nasıl uygulanır?
Bir şirketin dijital dönüşümde başarılı olabilmesi için çok kesin bir plana sahip olması ve her şeyden önce bu dönüşümün başarısına yardımcı olacak yaklaşımları benimsemesi gerekiyor.
Öncelikle net bir hedef tanımlayın. Şirket dijital dönüşümle neyi başarmak istediğini bilmelidir. Bu hedef şirketin amacına uygun olmalıdır.
Liderlerin katılımı da zorunludur. İş dünyasının liderlerinin desteği çok önemli. Uygulamayacakları talimatlar vermek yerine örnek olmalı ve değişimi teşvik etmelidirler. Çalışanların işten ayrılması riskiyle karşı karşıya.
Durumun değerlendirilmesi en önemli adımlardan biri olmaya devam ediyor. Başlamadan önce şirketin dijital teknoloji kullanımında nerede olduğunu bilmeniz gerekir. Bu, öncelikli iyileştirme alanlarının belirlenmesine yardımcı olur.
Müşterileri de unutmamak lazım. Dijital dönüşüm onlara daha iyi hizmet vermeyi mümkün kılmalıdır. Bu nedenle, değişikliklere rehberlik etme ihtiyaçlarını anlamalıyız.
Eğitim dönüşümün önemli bir unsurudur. Çalışanlar yeni teknolojileri kullanmayı ve yarının dünyasını anlamayı öğrenmeli. Onları değişim sürecine dahil etmek önemlidir ve bu, dijital kültürleşmelerini geliştirmeye yönelik konferansları içerebilir.
Şirket, test et ve öğren yaklaşımını benimseyerek, inovasyonun düşüncesinin merkezinde yer aldığı, yeni fikirlerin teşvik edildiği ve insanların yeni şeyler denemekten korkmadığı bir ortam yaratmalıdır.
Daha fazla teknolojiyle birlikte daha fazla siber güvenlik riski de beraberinde geliyor. Verileri ve altyapıyı korumak hayati önem taşıyor. Güvenlik önlemlerinin en baştan alınması gerekiyor, bu aynı zamanda iyi bir dijital dönüşümün de açık bir işareti.