Intel, 13. ve 14. nesil işlemcilerinde yaşanan kararsızlık ve çökme sorunlarına yönelik hasar kontrolünde bir adım daha atarak, bu nesildeki CPU’ların garantilerinin iki yıl uzatıldığını duyurdu.
Intel İletişim Müdürü Thomas Hannaford’un açıklamasına göre, tüm Raptor Lake ve Raptor Lake Refresh CPU’lar artık standart üç yıllık garanti yerine beş yıllık garanti süresine sahip olacak.
Hannaford yazıyor: “Intel, 13. ve/veya 14. nesil masaüstü işlemcilerinde istikrarsızlık belirtileri yaşayan veya şu anda yaşayan tüm müşterilerin değişim sürecinde desteklendiğinden emin olmaya kararlıdır. Ürünlerimizin arkasındayız ve önümüzdeki günlerde kutulu Intel Core 13. ve 14. nesil masaüstü işlemcilerimiz için iki yıllık uzatılmış garanti desteği hakkında daha fazla ayrıntı paylaşacağız.”
“Bu arada, şu anda veya daha önce Intel Core 13./14. nesil masaüstü sisteminizde kararsızlık belirtileri yaşıyorsanız:
“Sistemlerini OEM/Sistem Entegratörlerinden satın alan kullanıcılar, daha fazla yardım için lütfen sistem üreticinizin destek ekibiyle iletişime geçmelidir.
“Kutulu CPU satın alan kullanıcılar, daha fazla yardım için lütfen Intel Müşteri Desteği ile iletişime geçsin.
“Aynı zamanda, bu konunun çözülmesi ve kesin olarak kökeninin bulunması zor bir konu olması nedeniyle iletişimdeki gecikmeden dolayı özür dileriz.”
İlk paragrafta belirtildiği gibi, garanti süresinin yalnızca kutulu işlemciler için beş yıla çıkarıldığını unutmayın.
Analiz: Bu CPU’lardan birine sahipseniz ne yapmalısınız?
Burada hangi eylemi yapmak isteyebileceğiniz konusunda dikkat etmeniz gereken birkaç nokta var. Bu nesillerden bir Intel CPU satın aldıysanız ve sürekli olarak istikrarsızlık sorunları yaşıyorsanız (herhangi bir PC’de ara sıra geçici çökmeler olabilir), kutulu ürünler için yukarıda belirtildiği gibi hemen Intel ile iletişime geçmeliyiz veya işlemci önceden oluşturulmuş bir bilgisayarda geldiyse PC’nizi satın aldığınız firma ile iletişime geçmeliyiz.
Basitçe, CPU’nuzu değiştirin, ancak çipi kontrol etme ve teşhis etme açısından Intel desteğiyle bazı engelleri aşmanız gerekebilir. Herhangi bir şekilde sürekli çökme yaşıyorsanız, bu noktada kesinlikle bir yedek parçaya ısrar ederiz.
Size geri gönderilen yedek CPU’nun bu kararlılık sorunlarına karşı kurşun geçirmez olup olmayacağı net değil. Intel’in, işlemcinin bozulmasını ve güvenilirlik sorunları yaşamaya başlamasını önlemek için önleyici bir önlem görevi gören, Ağustos ortasında yayınlanması beklenen bir mikro kod yaması var – peki bu, bundan sonra gönderilen CPU’lara zaten dahil edilecek mi? Yoksa yamanın yayınlandığında manuel olarak uygulanması mı gerekecek? İkincisiyse, bariz nedenlerden dolayı, yedek CPU’yu bilgisayarınıza kurmadan ve çalıştırmadan önce yama gelene kadar beklemek isteyebilirsiniz.
Bu yama yerleştirildikten sonra – veya zaten çipin içine dahil edildiyse – yeni CPU’nuz bundan sonra sorunsuz olmalı. Yine de Intel’in bu sorunların temel nedenlerini tam olarak belirleyememiş olmasından pek memnun değiliz. (Hannaford’un bunun kesinlikle Yukarıdaki ifadenin kökeninde, bildiğimiz kadarıyla Intel hala soruşturma yürütüyor (ya da en azından aksi yönde bir iddiayı destekleyecek somut bir şey duymadık).
Intel daha önce bize istikrarsızlığın temel nedenlerinden birinin yüksek voltajlar olduğunu söylemişti, söz konusu mikro kod yaması bunu ele alıyor – ancak bu mutlaka tek etken değil. Daha fazla sorun olup olmadığını bilmiyoruz ve yamanın büyük ihtimalle zaten etkilenen (ve raporlara göre bir süredir sorun daha da kötüleşen) CPU’lar için hiçbir şey yapmayacağını belirtiyoruz.
Intel’in daha önce de bu sorunun 65W veya üzeri TDP’ye sahip CPU’ları etkilediğini söylediğini belirtmekte fayda var; yani eğer Core i5’ten daha düşük bir işlemciniz varsa, bu sorunu hiç yaşamamalısınız.
Peki ya 13. nesil veya 14. nesil ailelerden bir Core i5, Core i7 veya Core i9 işlemciniz varsa, ancak ateşleme yapmıyorsa veya herhangi bir çökme yaşamıyorsa? Umarım bu ayın sonlarında yapılacak mikro kod güncellemesinden sonra, bundan sonra iyi durumda olursunuz.
Bu senaryodaki endişe, çipte henüz güvenilirlik sorunlarına yol açmayan gizli bir hasar olabileceğidir, ancak sonunda bunlar çok daha sonra ortaya çıkabilir. Muhtemelen Intel’in garanti kapsamını beş yıla uzatmasının nedeni bu endişedir, böylece insanlar zor durumda kalmayacaklarından daha emin hissedebilirler.
Bir işlemcinin ömrü açısından beş yıl yeterli midir? İdeal olarak bir çipin bundan daha uzun süre dayanmasını isteriz – ve tabii ki öyle olabilir – ancak bu ekstra garanti kapsamı açıkça iyi bir şey olsa da, bizi tamamen rahatlatmıyor.
Her neyse, yıllar geçtikçe, bu Intel işlemcilerden birinde güvenilirlik sorunlarına dair herhangi bir belirti görürseniz, garanti kapsamındayken iade işlemini başlatmaktan çekinmeyiz. Bu durumda, istikrarsızlık sorunlarına dair herhangi bir ipucunda üzgün olmaktansa güvende olmanın kesinlikle daha iyi olduğunu düşünüyoruz (ancak aynı zamanda, PC’nizde ara sıra çökmeler olursa panik yapmayın – bu elbette tüm makinelerde ara sıra olur).
Tüm bunların diğer dikenli kısmı, Intel’in yalnızca önceki 13. nesil CPU’ları etkilediğini kabul ettiği oksidasyon sorunudur; bu sorundan etkilenebilecek yongaların kesin parti numaraları hala bize verilmedi (görünüşe göre bu, istikrarsızlık gremlinlerinden ayrı bir sorun). Intel için de bunun belirlenmesi zor görünüyor, ancak yine de, yongalarının oksidasyon mavisi olup olmadığının ve değiştirilmesi gerekip gerekmediğinin açıklığa kavuşturulmasını isteyen son nesil Raptor Lake CPU’su olanlarda epeyce endişeye neden oluyor.
Intel’in burada çözmesi gereken çok şey var ve Ryzen 9000 CPU’ları piyasaya sürülmek üzereyken, Team Blue yeni nesil CPU’lar savaşında başı belaya girebilir. Tehlike şu ki, tüm bu kargaşa Intel’in masaüstü için gelen Arrow Lake işlemcilerinin potansiyel alıcılarını caydıracak ve Ryzen 9000 çok daha erken, muhtemelen yeni bir sızıntı doğruysa cazip fiyatlarla geliyor, Team Blue şu anda belirgin şekilde zor durumda gibi görünüyor.
