Şimdiye kadar muhtemelen Intel’in 13. ve 14. nesil masaüstü yongalarının kararlılığıyla ilgili endişeleri duymuşsunuzdur. Her tarafta çirkin bir durum var.
Ama sonunda en azından doğru yönde ilerleyen bazı haberlerim var. Intel, sorunla ilgili iletişim eksikliğinden dolayı özür diledi ve bununla birlikte kutulu 13. ve 14. nesil Intel Core işlemciler için iki yıllık uzatılmış garanti duyurdu.
Açıklamanın tamamı şöyleydi Intel topluluk forumunda yayınlandı ve aşağıya yapıştırıldı:
Intel, 13. ve/veya 14. Nesil masaüstü işlemcilerinde kararsızlık belirtileri yaşayan veya halihazırda bu belirtileri yaşayan tüm müşterilerin değişim sürecinde desteklenmesini sağlamaya kararlıdır. Ürünlerimizin arkasındayız ve önümüzdeki günlerde kutulu Intel Core 13. ve 14. Nesil masaüstü işlemcilerimiz için iki yıllık uzatılmış garanti desteği hakkında daha fazla ayrıntıyı paylaşacağız.
Bu arada, Intel Core 13./14. Nesil masaüstü sisteminizde şu anda veya daha önce istikrarsızlık belirtileri yaşıyorsanız:
Sistemleri OEM/Sistem Entegratörlerinden satın alan kullanıcılar daha fazla yardım için lütfen sistem üreticinizin destek ekibiyle iletişime geçin. Kutulu CPU satın alan kullanıcılar daha fazla yardım için lütfen Intel Müşteri Desteğiyle iletişime geçin.
Aynı zamanda, bu sorunun çözülmesi ve kesin olarak temel nedeninin belirlenmesi zor olduğundan, iletişimdeki gecikmeden dolayı özür dileriz.
Intel’in belirttiği gibi uzatılmış garantiyle ilgili ayrıntılar henüz tam olarak paylaşılmadı. Görünüşe göre önümüzdeki birkaç gün içinde garanti koşulları, hangi çiplere uygulandıkları ve onarımlara veya değiştirmelere erişimin ne kadar kolay olacağı gibi konularda kesinlikle daha fazlasını duyacağız.
Şu ana kadar Intel, tartışmaya vereceği yanıt konusunda oldukça ağzı sıkı ve tehlikeli davrandı. Hala sorunu çözeceği varsayılan bir mikro kod yamasını bekliyoruz, ancak birçok kullanıcı için fiziksel hasar zaten oluşmuş durumda.
Intel zaten açıkça geri çağırmanın söz konusu olmadığını belirtmişti ancak bu uzatılmış garanti, Intel’in şimdiye kadarki tepkisinden hayal kırıklığına uğrayan bazılarını kesinlikle hafifletebilir.