22 Şubat 2024: O tarihi hatırlıyor musunuz? O tarihte büyük bir AT&T kesintisi yaşandı ve 12 saat süren bu kesintide şunlar yaşandı:
- 125 milyondan fazla cihaz etkilendi;
- 92 milyondan fazla sesli görüşme engellendi;
- 911 çağrı merkezlerine gelen 25.000’den fazla çağrı engellendi.
Hatta, devasa kelimesi bile bunu tanımlamaya yetmez: bunlar galaksiler arası sayılar. Aylarca süren araştırmaların ardından, FCC (Federal İletişim Komisyonu) hazır. rapor söz konusu AT&T kesintisi hakkında. O zamanlar, AT&T şu açıklamayı yapmıştı: “İlk incelememize dayanarak, bugünkü kesintinin ağımızı genişletirken kullandığımız yanlış bir işlemin uygulanması ve yürütülmesinden kaynaklandığına inanıyoruz, bir siber saldırıdan değil.”
FCC şimdi 22 Şubat 2024’te ülke çapında bir AT&T kablosuz hizmet kesintisinin nedenini ve etkisini ayrıntılı olarak açıklayan bir rapor sunuyor. Raporda ayrıca gelecekte benzer kesintilerin önlenmesine yardımcı olacak öneriler de yer alıyor.
Kablosuz hizmete kaydolduğunuzda, özellikle acil durumlarda ihtiyaç duyduğunuzda kullanılabilir olmasını beklersiniz. Bu ‘güneşli gün’ kesintisi, ülke genelindeki tüketicilerin 911 çağrılarını engellemek de dahil olmak üzere iletişim kurmasını engelledi ve kamu güvenliği personelinin FirstNet’i kullanmasını durdurdu. Bu olayı ciddiye alıyoruz ve bu hizmet kesintisinin sorumluluğunu üstlenmek ve gelecekte benzer kesintilerin yaşanmasını önlemek için çalışıyoruz.
– FCC Başkanı Jessica Rosenworcel.
Kesinti meydana gelir gelmez FCC’nin Kamu Güvenliği ve İç Güvenlik Bürosu bir soruşturma başlattı.
Bugünkü rapordaki temel bulgular arasında şunlar yer alıyor:
- Kesinti, 50 eyaletin tamamındaki kullanıcıların yanı sıra Washington, DC, Porto Riko ve ABD Virgin Adaları’ndaki kullanıcıları etkiledi. AT&T kablosuz müşterileri için tüm ses ve 5G veri hizmetleri kullanılamadı, 125 milyondan fazla cihaz etkilendi, 92 milyondan fazla sesli arama engellendi ve 911 çağrı merkezlerine 25.000’den fazla arama engellendi.
- AT&T’nin ağını düzenli olarak kullanan veya bu ağda dolaşan diğer kablosuz sağlayıcıların müşterileri için ses ve 5G veri hizmetleri kullanılamıyordu.
- AT&T’nin hizmeti tamamen geri yüklemesi en az 12 saat sürdü.
- Kesinti ayrıca First Responder Network Authority (FirstNet) kamu güvenliği kullanıcıları tarafından işletilen cihazlara hizmeti de kesti. AT&T, diğer hizmetlerden önce FirstNet’in yeniden sağlanmasına öncelik verdi ancak kesinti başladıktan üç saat sonrasına kadar FirstNet müşterilerine bildirimde bulunmadı ve hizmet yeniden sağlandıktan yaklaşık bir saat sonrasına kadar bildirimde bulunmadı.
- Olay, AT&T’nin bir ekipman yapılandırma hatasıyla bir ağ değişikliği uygulamasının ardından başladı. Rapor, kesintinin kapsamlı kapsamına ve süresine neden olan çok sayıda faktörü ayrıntılı olarak açıklıyor ve AT&T’nin tekrarını önlemek için o zamandan beri aldığı düzeltici eylemlere atıfta bulunuyor.
Raporda, bu “güneşli gün” kesintisinin, ağ operatörlerinin ağ değişikliklerini uygularken kendi iç prosedürlerine ve endüstrinin en iyi uygulamalarına uymaları gerektiğini vurguladığı vurgulanıyor. Hataları azaltmak için yeterli ağ kontrolleri uygulamak bir zorunluluktur, böylece ağ operasyonları tırmanmaz ve kesintiye uğramaz. Kamu Güvenliği ve İç Güvenlik Bürosu, bu AT&T kablosuz kesintisiyle ilgili soruşturmasına dayanarak, bu konuyu FCC kurallarının olası ihlalleri için Uygulama Bürosu’na iletti. FCC ayrıca şu anda yakın zamanda açıklanan bir AT&T tüketici verisi ihlalini araştırıyor ve kolluk kuvvetleriyle yakın bir şekilde çalışıyor.
Yani sorun bir ağ güncellemesinden kaynaklanıyor.