Küresel tüketim ürünleri devi Unilever, veri toplama platformu Qualifio’yu seçti Birinci– Ve sıfır parti Birçok Avrupa ülkesinde veri toplama ve katılım stratejisini güçlendirmek için oyunlaştırma yoluyla. 190 ülkede 400’den fazla markayla faaliyet gösteren grup, rekabetin giderek arttığı dijital ortamda öne çıkmak için yenilikçi çözümler arıyordu.
Başlangıçta Hollanda’da birkaç marka için kullanılan Qualifio’nun kullanımı, yavaş yavaş Belçika, İspanya, Fransa ve Birleşik Krallık gibi diğer pazarlara da yayıldı. Bugün aralarında Dove, Knorr, Magnum ve Lipton’un da bulunduğu 40 Unilever markası, etkileşimli pazarlama kampanyaları başlatmak için 11 Avrupa ülkesinde platformu kullanıyor.
Qualifio ve oyunlaştırma sayesinde ne gibi sonuçlar elde edilir?
Bir yıl içinde 3 ülkede (Hollanda, Belçika, İspanya) gerçekleştirilen kampanyalara 472.000’den fazla katılım ve 181.000 tekil katılımcı ile markalardan iletişim alma oranı %48 oldu. Hedef kitlesini belirlemek ve etkileşimde bulunmak için Qualifio’yu kullanan, aynı zamanda bireyleri tüketicilere dönüştüren Unilever için çok olumlu sonuçlar elde edildi.
Bunun için grup şunlara güveniyor: Oyun oynamak Katılımcıları eğlendirirken kişisel verilerin toplanmasına olanak tanıyan Qualifio’nun sunduğu birçok etkileşimli formatı (sınavlar, yarışmalar, anketler vb.) kullanmak. Örneğin Lipton’un ürünlerini tanıtmak için hafıza oyunuyla gerçekleştirdiği operasyonlar veya kampanyalarına katılanlar arasından test uzmanlarını seçen Dove’un çalışmaları.
Resim: Elemeler.
Unilever bünyesinde toplam 18 uzman, platformun kullanımı konusunda eğitim alıyor ve markalara, içerik oluşturma, yayınlama ve tanıtıma kadar kampanyalarının uygulanmasında destek oluyor. Toplanan veriler daha sonra Unilever’in CMP’sine (rıza yönetim platformu) entegre edilerek markaların tüketicilerine kişiselleştirilmiş ve hedefe yönelik mesajlar göndermesine olanak sağlanır.
Qualifio’nun teknik beceriler olmadan bile kullanım kolaylığı, GDPR uyumluluğu veya kişiye özel kampanyaların oluşturulması için Studio’daki destek ekibinin ve uzmanların desteği, Unilever tarafından Qualifio’nun temel varlıkları olarak gösteriliyor. Bu nedenle platform, Unilever’in hedef kitlesini daha iyi anlayarak etkileşimi ve dönüşümü teşvik etme stratejisinde önemli bir bağlantıdır.
Unilever’in Qualifio’yu veri işleme ve kupon dağıtım platformları gibi daha fazla dahili sistemine bağlamak istemesiyle önümüzdeki aylarda daha da zenginleştirilecek verimli bir işbirliği. Avrupalı tüketicilerine her zamankinden daha kişiselleştirilmiş bir deneyim sunmaya devam etmek için yeterli.