“Fiyat Kilidi” iddiası ortaya çıktı T mobil basılı, televizyon ve çevrimiçi reklamlar. Her reklamda tüketicilere, son aydaki hizmetin ücretini şu adresten alacakları söylendi: T mobil Operatör internet hizmetinin fiyatını artırdıysa. NAD, bu açıklamanın “Fiyat Kilidi” iddiasıyla çeliştiğini, çünkü şirketin aslında bir müşterinin fiyatını kilitlemediğini ve bir aboneye yalnızca bir aylık ücretsiz hizmet verdiğini söylüyor.
NAD’ın taşıyıcıya iki tavsiyesi var. Bir seçenek görecekti T mobil özelliğin neleri yapıp neleri yapmadığını daha iyi açıklamak için reklamlarında “Fiyat Kilidi” ile ilgili iddiayı değiştirin. NAD aynı zamanda başka bir olası seçeneği de önermektedir: T mobil bunu takip etmek, reklamlarında “Fiyat Kilidi”nden bahsetmeyi bırakmak olacaktır.
T-Mobile, yeni reklamlarda Fiyat Kilidini sunma biçimini değiştirecek veya bundan hiç bahsetmeyecek. Resim kredisi-T-Mobile
Geçmişte, T mobil kablosuz veya internet hizmeti reklamlarını yayınlarken “Fiyat Kilidi” özelliğinin reklamını yaptı. O zamanlar bu, şirketin bir abonenin hizmet için ödediği aylık ücreti asla artırmayacağına dair verdiği bir garantiydi. Bu yılın başında taşıyıcı, fiyat artışı durumunda yeni müşterilere bir aylık ücretsiz hizmet sunarak “Fiyat Kilidi” garantisini değiştirdi. Ücretsiz ay, abonenin ayrılmaya karar verdiği andan itibaren hizmet verdiği son ayı kapsayacaktır T mobil fiyat artışından dolayı.
