Sorun, AT&T abonelerinden şikayetlerin DownDetector’a gönderilmeye başlamasından yaklaşık yedi saat sonra, EDT saat 20:30’da çözüldü. Bir AT&T sözcüsü, “Taşıyıcılar arasındaki birlikte çalışabilirlik sorunu çözüldü. Bir çözüm bulmak için diğer operatörle işbirliği yaptık ve müşterilerimizin bu dönemdeki sabrını takdir ettik.” dedi. Birlikte çalışabilirlik sorunu buna neden oldu Verizon müşterilerin DownDetector’a taşıyıcının grafiğini bir sorun olduğunu gösteren kırmızıya çevirmeye yetecek kadar şikayet göndermeleri gerekiyor.
Bundan US Cellular da etkilendi. Orijinal hikayemizde DownDetector’a göre kablosuz iletişim firmasının çöktüğü belirtiliyordu. Bir ABD Hücresel sözcüsü daha sonra bize açıkça AT&T’nin sorununa atıfta bulunan bir e-posta gönderdi. Sözcü şunları söyledi: “UScellus’un ağı normal çalışıyor ve bir kesinti yaşamıyor. Bununla birlikte, başka bir operatörün müşterilerini aramaya çalışan UScelle müşterilerini etkileyebilecek bir kesintinin farkındayız.”
Cricket Wireless ve Consumer Cellular, DownDetector sorun listesinde yer aldı çünkü her ikisi de müşterilerine hizmet sağlamak için AT&T ağını kullanan MVNO’lar (Mobil Sanal Ağ Operatörleri). AT&T’nin ağ sorunları onların da sorunu.
Camden Country, Georgia, AT&T müşterilerini 911 aramalarının yapılamayacağı konusunda yanlış bir şekilde uyardı
AT&T kesintisi sırasında Camden County, Georgia ve Scranton, Pensilvanya gibi bazı bölgeler AT&T abonelerini AT&T ağı üzerinden yardım için 911’i arayamayacakları konusunda uyardı. Her iki lokasyonda da 911’in çalışmaması durumunda aranacak 10 haneli normal bir telefon numarası belirtildi. AT&T, CNN’e bu uyarıların kazara tetiklendiğini ve abonelerinden gelen 911 çağrısının kesinti sırasında gerçekleştiğini söyledi.
