Herkes bir muhasebe hatası yapabilir ve genellikle ihtilaflı masraflar, soruşturmanın ardından finansal kuruluşlar tarafından sorunsuz bir şekilde geri alınır. Ama hesabınızdan büyük miktarda para çekildiyse ve bunun hiçbir açıklaması yoksa kızmakta haklısınız. Bir T-Mobile müşterisinin başına gelen de buydu.Reddit kullanıcısı VenusMagna’nın kocasından 357 dolardan fazla ücret alındı T mobil ve aradıklarında T mobiltaşıyıcının neden fazla ücret alındığına dair bir cevabı yoktu ve ödemeye itiraz etmelerini istedi.
VenusMagna’nın hiçbir borcu yok T mobil çünkü ikisi de aracılığıyla hiçbir şey satın almadılar T mobil ne de herhangi bir sözleşmenin parçasıydı.
İkili ayrılma kararı aldı T mobil Geçen hafta, kendi bölgelerinde daha düşük bir aylık ücret karşılığında daha iyi hizmet sunan farklı bir operatör için.
Çift, büyükbabalarının askeri planından daha pahalı bir plana geçmek zorunda kaldıkları gerçeğinden dolayı zaten öfkeleniyordu. 357 dolar ortalama aylık faturanın dört katıydı.
Bu güven verici olsa da T mobil onları suçlamaya itiraz etmeye teşvik etti, endişe verici olan ise kesilen tutarın çiftin alışveriş parası olması ve bankanın onlara parayı geri almalarının 60 ila 90 gün sürebileceğini söylemesi.
Tabii ki, bir müşteri kendilerinden fazla ücret alındığını düşündüğü için T mobil, bu mutlaka taşıyıcının hatalı olduğu anlamına gelmez. Örneğin, müşterinin bilmeden prim tarifesi numaralarına mesaj atması mümkündür.
Ne olursa olsun, bu gibi durumların yaşanmaması için aylık otomatik ödemelerde kullandığınız banka kartlarında bakiyenizi düşük tutmanız veya bu tür işlemlerde düşük limitli bir kart seçmeniz gerektiğini hatırlatmak isteriz.
Bu hassas bir zamandır T mobil. Taşıyıcı, aylık ücretleri artırdıktan sonra birçok aboneyi üzdü. Müşterinin güveni, hiç sipariş etmedikleri ürünler için yetkisiz olarak tekrarlanan ücretlendirmeler nedeniyle de sarsıldı.