Yenilenmiş akıllı telefonunuz gerçekten mi? Soru, bir yayının yayınlanmasından sonra ortaya çıkar. sert rapor Rekabet, Tüketici İşleri ve Dolandırıcılığı Önleme Genel Müdürlüğü’nün (DGCCRF), göre, yenilenmiş akıllı telefonların ve tabletlerin yeniden satışı konusunda uzmanlaşmış distribütörlerin yarısından fazlasının ilk yenileme vaadine uymadığı, yani “durumu ve operasyon kontrol edildi ve gerekirse, bunları geri yüklemeyi amaçlayan teknik bir müdahaleye konu oldu”.
“Yenilenmiş teriminin kullanımı artık gerçek bir satış noktası haline geldi” iken, DGCRRF “ticari tekliflerde, özellikle testlerin yürütülmesine ilişkin iddiaların adil olduğunu doğrulamak” için yola çıktı. Sonuç başınızı döndürmeye yetiyor. 84 mağaza ve çevrimiçi satış sitesinde yapılan bir ankete dayanarak, şirketlerin tüketici yasasına uyup uymadığını doğrulamaktan sorumlu Kurum, bunların %62’sinin gönüllü olarak yenilenmiş ürünlerin yeniden satışını ve ikinci el ürünlerin satışını karıştıracağını bildiriyor.
Aslında, genel halkın yenilenmiş mallara olan hevesi, pek çok vicdansız tüccarı cezbetmektedir. Bunun bir nedeni var: Yetkililer, 2020’de 2,8 milyon yenilenmiş akıllı telefonun satıldığını veya 2019’dan %25 daha fazla satıldığını tahmin ediyor. Toplamda, yenilenmiş ürünler, 2020’de satılan tüm akıllı telefonların %13’ünü oluşturdu… Yenilenmiş oyunu oynamak istemeyen bazı distribütörlerin iştahını kabartacak kadar.
Vicdansız distribütörler tarafından körüklenen karışıklık
DGCCRF araştırmasında, özellikle elektronik ürünlerin durumuyla ilgili yetersiz sözleşme öncesi bilgileri ele almaktadır. Onun için sadece yenilenmiş bir cihazın “çok iyi durumda”, “iyi durumda” veya “mükemmel durumda” satıldığını belirtmek yeterli değildir. “Genel olarak, tüketicilere sağlanan unsurlar, ekipmanın kullanım kalitesindeki olası kayıp derecesini bilmelerine, ürünleri birbirleriyle karşılaştırmalarına veya yenilenmiş bir ürünü yeni bir ürünle karşılaştırmalarına izin vermedi” , Yetki raporunun sonunda.
Ayrıca, akredite bir üçüncü taraf kuruluşunun kullanılmasını gerektiren yenilenmiş ürünlerin sertifikasyonundaki eksikliklerden de pişmanlık duymaktadır. DGCCRF ayrıca, ikinci el ürünler ve yeni ürünler için iki yıllık yasal garanti ile genellikle ödenebilir olan ticari garanti arasındaki bazı vicdansız tüccarlar tarafından körüklenen kafa karışıklığına da işaret ediyor.
Toplamda, Kurumun soruşturması 27 idari tedbir ve 26 uyarı ile sonuçlandı. DGCCRF, “Her şeyden önce bir keşif amacı olan bu anket, optimum tüketici bilgilerini sağlarken gelişimini sürdürebilmesi için yenileme kanallarının kurulmasını desteklemenin önemli olduğunu gösteriyor”, raporun gündeme gelebileceğini belirten DGCCRF’ye işaret ediyor. mevcut düzenlemelerde değişiklik yapılması.
