Bir zamanlar oldukça müşteri dostu bir operasyon olan T-Mobile, fiyat artışının ardından abone sayısında bir artış görebilirdi
T-Mobile’ın Ocak 2017 basın bülteni, bazı planlarda herhangi bir fiyat artışı görülmeyeceğine dair söz veriyor gibi görünüyor
Yayının bir bölümünde, T mobil şunu yazdı: “Bugün, T mobil için sözleşmenin feshedilmesini başlattı T mobil ONE – ve sınırsız 4G LTE planında ilk fiyat garantisiyle sektörde bir ilke daha imza attı. Sözleşmesinin feshedilmesiyle, T mobil işaretler ve müşteriler tüm gücü elinde tutuyor. Şimdi, T mobil BİR müşteri, değiştirmeye karar verene kadar fiyatlarını korur. T mobil için ödediğiniz bedeli asla değiştirmeyeceksiniz. T mobil BİR plan. Kayıt olduğunuzda T mobil BİR, ödediğiniz bedeli değiştirme gücüne yalnızca SİZ sahipsiniz.”
Bu T mobil müşteri seçeneklerini değerlendirdiğini söyledi ve bana şöyle dedi: “Benim durumumda, bu yem-değiştirme konusundaki mutsuzluğumun taşıyıcıyı değiştirecek kadar önemli olup olmadığını tartıyorum. Sorun para değil; prensip. Ben elbette T mobil avukatlar bu durumdan kolaylıkla kurtulabilir ama umarım müşteriler FCC, FTC ve eyalet başsavcılarına şikayette bulunarak çok fazla acı çekerler.”
T-Mobile geçen yıl müşteri karşıtı sayılabilecek bazı hamleler yaptı
Sievert’in hisse satışı, Kasım ayında sunulan ve hisselerin otomatik olarak satılmasını öngören bir planın parçası olsa bile, bu gerçeği sorgulamamız gerekiyor. T mobil‘nin motivasyonları, müşterilerin ve hatta medyadaki bizlerin Legere yıllarında alıştığı deneyimlerden o kadar farklı ki. Bu kadar uzun T mobil her çeyrekte net yeni faturalı telefon abonesi sayısında sektöre liderlik etti. Taşıyıcının son zamanlarda yaptığı ve “müşteri karşıtı” olarak değerlendirilebilecek tüm hamlelerin büyümesini etkileyip etkilemeyeceğini görmek ilginç olacak.
