İtalyan rekabet kurumu, 24 Nisan’da Amazon’da yinelenen satın alma seçeneğinin varsayılan olarak etkinleştirilmesini kınadı. Bu işlevsellik, bir ve aynı ürünün birden fazla gönderilmesine neden olur.
Amazon’a 10 milyon euro ceza
Grubun Lüksemburg merkezli iki bağlı kuruluşu olan Amazon Services Europe ve Amazon EU, “10 milyon euro para cezasına çarptırıldı” haksız ticaret uygulaması », Organizasyonu duyurdu Bir deyim.
Ön araştırmaya göre Amazon, bu seçeneği tek seferlik satın alma yerine varsayılan olarak önceden belirleyerek kullanıcıları tekrarlı olarak ürün satın almaya teşvik etti.
Bu seçenek, “ Planlayın ve kaydedin », müşterilerin bir miktar tasarruf yapmasına olanak tanıdığı için ev ürünleri gibi belirli alışverişlerde faydalı oluyor. Ancak yetkililer, Amazon’un bunu İtalya’da varsayılan olarak etkinleştirerek tüketicileri yanılttığına inanıyor. Fransa’da bu ” standart teslimat » varsayılan olarak önceden seçilidir.
Ayrıca firmanın davranışı “ Amazon büyüklüğündeki bir operatörün, tüketicilerin özgür ve bilinçli ticari kararlar alabilmesini sağlamak için satın alma süreçleriyle ilgili çevrimiçi arayüzler oluşturması gerekeceğinden, profesyonel bakım standartlarına aykırıdır. » organizasyona devam ediyor.
Amazon ise karara itiraz edeceğini duyurdu. “ Müşterilerimiz düzenli olarak kullandıkları ürünlerin teslimatında para ve zamandan tasarruf ederek “Planla ve Tasarruf Et” programından yararlanmaktadır. Önceliğimiz her zaman müşterilerimizin güvenini kazanmak ve sürdürmek olmuştur ve düşük fiyatlar, geniş ürün yelpazesi ve hızlı teslimatla onlara mükemmel bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışmaya devam edeceğiz. », e-ticaret devini savunuyor.
Bu, Amazon’un iş uygulamalarının öne çıkarıldığı ilk sefer değil. Amerika Birleşik Devletleri’nde Federal Ticaret Komisyonu (FTC) onu ” aldatılmış ” Ve ” tuzak » Tüketiciler, sipariş verirken varsayılan olarak Amazon Prime aboneliğini etkinleştirerek.
