Dün, kullanıcıların aylardır MSI Z790 anakart sorunlarından şikayetçi olduklarını ve sistemlerin hiç açılmamasına veya POST (Power On Self-Test) sırasında tekrar tekrar arıza yapmasına neden olduğunu bildirdik. Bugün MSI Reddit aracılığıyla bir açıklama yayınladı MSI Z790 Tomahawk WiFi anakartının PCH’sinde (Platform Denetleyici Merkezi) bulunan çatlakların fabrika hatasından kaynaklandığını öne süren YouTuber Joshi Repair’in bulgularını doğruluyor.
“Az sayıda birimin, anakart ürünlerinin Varışta Ölüm (DOA) ile sonuçlanabilecek işlevsel olmayan PCH ile karşılaşabileceğini keşfettik. Sebebi daha önce kullanılan yonga seti ısı emici vida tasarımından izole ettik ve bu sorunu çözmek için proaktif önlemler aldık. ,” MSI bir açıklamada açıkladı. “Gözden geçirilmiş bir yonga seti soğutucu vida tasarımı üretimimize uygulandı ve bilinen durumlar çözüldü.”
MSI sözlerine şöyle devam etti: “Yüksek sorumluluk ve hesap verebilirlik standartlarını destekliyoruz ve etkilenen müşterilerin ürün değişimlerini derhal alabilmelerini sağlamak istiyoruz.” Müşterilerin, arızalı PCH’den etkilenen Z790 anakartının RMA değişimini başlatmak için en yakın bölgesel MSI servis merkeziyle iletişime geçmeleri tavsiye edilir.
Arızalar medyada daha geniş yer bulduktan sonra MSI’ın anakartları değiştirmesi övgüye değer olsa da, Reddit aracılığıyla Z790 Tomahawk WiFi ile PCH’lerin kırıldığına dair en az dokuz ay öncesine ait raporlar var. Bir durumda, Reddit kullanıcısı ensefalofil Newegg’den açılmayan yepyeni bir Z790 Tomahawk WiFi anakartı aldı. Kullanıcı PCH soğutucuyu çıkardıktan sonra bir çatlak buldu ve anakartı Newegg’e RMA etmeye karar verdi. Yaralanmaya bir de hakaret eklemek için ensefalofili hastası, Newegg’den aynı zamanda DOA olan bir RMA replasmanı aldı.
MSI, Z790 anakartlarından kaçının hatalı soğutucu vidasıyla gönderildiğini doğrulamadı. Ayrıca şirket yalnızca Z790 Tomahawk WiFi ile ilgili sorunları doğruladı ve etkilenebilecek diğer Z790 SKU’larından bahsetmedi. Ancak etkilenen anakart sayısının yüzlerce olabileceği iddia ediliyor.
Buradaki iyi haber şu ki, DOA anakartlarının temel nedeni belirlendi ve şu anda MSI’ın üretim hatlarında bir düzeltme uygulanıyor. Amerika Birleşik Devletleri’ndeki müşteriler için, arızalı bir anakart için RMA sürecini şu adresten başlatabilirsiniz: MSI Servis ve Destek web sitesi.
