Bugünden itibaren herkes Telegram hesabını bir işletme hesabına dönüştürebilir ve açılış saatleri, konum, hızlı yanıtlar, otomatik mesajlar, özel başlangıç sayfası, sohbet robotu desteği ve daha fazlası gibi iş özelliklerine erişebilir.
işte bu Telegram’ın son kamu duyurusu okuyor ve popüler mesajlaşma uygulamasının ekibi şunları ekliyor: “Telegram, geliştiricilerin işletmeler tarafından yaygın olarak kullanılan güçlü botlar ve mini uygulamalar oluşturmasına uzun süredir olanak tanıyor. Bugünden itibaren herhangi bir kullanıcı, herhangi bir kodlama becerisine ihtiyaç duymadan iş özelliklerini kolayca kullanabilir.”
Bakalım neyle ilgili:
Saatler ve Yer: İşletmeler çalışma saatlerini görüntüleyebilir ve konumlarını harita üzerinde gösterebilir. Kullanıcılar sizi nerede bulacaklarını bilecek ve açık olup olmadığınızı hemen görecekler.
Başlangıç sayfası: İşletmeler, insanların sohbete başlamadan önce hangi metni ve çıkartmaları göreceğini seçerek başlangıç sayfalarını boş sohbetler için özelleştirebilir. Bu, ürünler ve hizmetler hakkında bilgi sergilemenize veya müşterileri markalı sanat eserleriyle karşılamanıza olanak tanır.
Hızlı Yanıtlar: Telegram Business hızlı yanıtlar oluşturmanıza olanak tanır. Hızlı yanıtlar, çeşitli mesajlar içerebilen ve metin biçimlendirmesini, bağlantıları, çıkartmaları, medyayı ve dosyaları destekleyen önceden ayarlanmış mesajları göndermeye yönelik kısayollardır. Bu, müşterilerinizin sıklıkla ihtiyaç duyduğu bilgileri (ders programı veya menünüzle birlikte bir PDF dosyası gibi) hızlı bir şekilde göndermenize yardımcı olur.
Mesaj çubuğuna / yazdığınızda, tek dokunuşla gönderebileceğiniz veya düzenleyebileceğiniz tüm hızlı yanıtlarınızı içeren bir panel görüntülenir. Bu yalnızca özel sohbetlerde işe yarar, gruplarda işe yaramaz.
Tebrik Mesajları: Daha fazla otomasyon için sizinle ilk kez iletişime geçen kullanıcılara gönderilecek bir karşılama mesajı ayarlayabilirsiniz. Bu, önemli bilgileri içeren anında yanıt almalarını veya yalnızca arkadaşça bir merhaba almalarını sağlayacaktır. Selamlamanız aynı zamanda sık sorulan soruların yanıtlarını veya işletmenizle ilgili daha fazla ayrıntıyı da içerebilir.
Yeni bir mesajın, selamlamanızın tekrar gönderilmesiyle sonuçlanacağı süreyi belirleyebilirsiniz.
Uzakta Mesajları: Ayrıca işletmeniz kapalıyken veya tatildeyken gönderilecek bir uzakta mesajı da ayarlayabilirsiniz. Bu şekilde insanlar işletmenizden ne zaman yanıt bekleyebileceklerini her zaman bilecekler.
Arkadaşlarınıza, ailenize veya çalışanlarınıza iş mesajları gönderilmesini önlemek için, belirli sohbetleri veya tüm sohbet kategorilerini hariç tutacak şekilde otomatik mesajları sınırlayabilirsiniz.
Sohbetler için Etiketler: Telegram Business veya Premium ile, sohbetlere renkli etiketler ekleyerek, onlara bulundukları sohbet klasörlerine göre benzersiz etiketler verebilirsiniz. Bu, sohbet listenizdeki müşterileri durumlarına, ihtiyaçlarına veya öncelik düzeylerine göre hızla ayırt etmenize yardımcı olur.
Tüm Telegram kullanıcıları, sohbetlerini düzenlemek için özel sohbet klasörleri oluşturabilir; İş, Okul, Haberler ve daha fazlası için sohbet listesine ayrı sekmeler ekleyebilir.
Sohbet Bağlantıları: Müşterilerin size ulaşmasını daha da kolaylaştırmak için, işletmenizle sohbet etmek için masa ayırtma veya siparişi takip etme düğmesi gibi bağlantılar oluşturabilirsiniz. Bu bağlantılara dokunulduğunda anında sizinle bir sohbet açılır ve kullanıcıya önerilen bir mesaj yapıştırılır. Bu bağlantıları, sitenizdeki bir bağlantıdan restoran menüsündeki bir QR koduna kadar Telegram’ın hem içinde hem de dışında kullanabilirsiniz.
Her bağlantı kaç kez dokunulduğunu gösterir, böylece performansını takip edebilirsiniz.
İşletmeler için Chatbotlar: İş kullanıcıları, mesajları kendileri adına işleyecek ve yanıtlayacak Telegram botlarına bağlanabiliyor. Bu, işletmelerin mevcut araçları ve iş akışlarını sorunsuz bir şekilde entegre etmesine veya sohbetlerini yöneten yapay zeka asistanları eklemesine olanak tanır. Bir sohbet robotu eklerken, kişilerinizle yapılan tüm sohbetleri hariç tutmak veya yalnızca yeni sohbetlere yanıt vermek gibi, botun hangi sohbetlere erişebileceğini yapılandırabilirsiniz.
Bu, Telegram Botları için yeni bir çağ açıyor; tüm geliştiricilerin, işletmelerin Telegram kullanıcılarıyla iletişimlerini otomatikleştirmesine ve geliştirmesine yardımcı olacak yeni hizmetler yaratmasını memnuniyetle karşılıyoruz. Ayrıntılar için Bot Kılavuzlarımıza bakın.
Telegram önümüzdeki güncellemelerde işletmeler için yeni özellikler sunacak. Şu an için tüm Telegram Business özellikleri Premium abonelere ücretsiz olarak sunulmaktadır. Bunları Ayarlar > Telegram Business’ta bulabilirsiniz.
