Crunchyroll başkanı Rahul Purini, şirketin 2 Nisan’da gerçekleşecek olan Funimation / Crunchyroll birleşmesinde dijital kitaplıklarını kaybedecek müşterilerin zararını telafi etmek için çalıştığını duyurdu.
“[We] her biriyle doğrudan çok sıkı çalışıyoruz [customer] Purini, başlangıçta dijital kopyada elde ettiklerine uygun bir değere sahip olmalarını sağlamak için “dedi. eşik Genel Yayın Yönetmeni Nilay Patel bu haftaki Kod çözücü dijital ses dosyası. “İnsanlar müşteri hizmetleri aracılığıyla bize ulaştıkça, biz de bu taleplerin her birini tercih ettikleri şekilde yanıtlıyor ve ele alıyoruz.”
“Uygun değerin” ne anlama geldiği sorulduğunda Purini şöyle dedi: “Yani, mevcut diğer hizmetlerden herhangi birinde dijital bir kopyaya erişebilecekleri bir yerde erişim sağlayabilirler. Abonelik hizmetimize indirimli erişim olabilir, böylece aynı gösterilere abonelik hizmetimiz aracılığıyla erişebilirler.”
Bu seçenekler resmi olarak açıklanmadı veya ayrıntılı olarak açıklanmadı ve Purini bunun Crunchyroll müşterilerinin şu anda yararlandığı bir şey olduğunu söyledi. Bazı dijital kopyalar için “uygun değeri” güvence altına alma çabalarım şu ana kadar başarısız oldu.
Orijinal Funimation teklifi, Funimation diskleri satın alan müşterilerin, Movies Anywhere’e benzer bir dijital haklar dolabı aracılığıyla erişilebilen dijital kopya için bir kod kullanmalarına olanak tanıyordu. Sony, 2017 yılında Funimation’ı 148 milyon dolara satın almıştı. Bu satın alma işlemini, 2021’de tamamlanan, AT&T’den 1,175 milyar dolarlık Crunchyroll satın alımı izledi. İki anime yayın hizmetinin tek bir sahip altında olmasıyla, bir sonraki adım konsolidasyon oldu.
Birleşme, Funimation yayın hizmetinin kapatılacağı ve Funimation’ın web sitesinin hâlâ dijital kopyaların “sonsuza kadar” yayınlanacağını vaat etmesine rağmen kullanıcıların dijital kopya kitaplıklarını da beraberinde götüreceği haberiyle geldi (tabii ki kullanım şartlarına tabi) çoğu insanın okumadığı bir anlaşma).
Sorulduğunda Kod çözücü Müşterilerin dijital kütüphanelerini neden kaybedeceklerini Purini’nin net bir cevabı vardı: “Bunun kullanımına ve bunları kullanan ve kullanan kişi sayısına baktığımızda, bu Crunchyroll’da mevcut olan bir özellik değildi ve şu anda mevcut değil.” yol haritamızda yok.”
Güvence vermeye devam etti Kod çözücü Crunchyroll’un kütüphanelerini kaybeden müşteriler için bir çözüm geliştirdiğini dinleyicilere anlattık. “Bunların çok değer verdiğimiz müşteriler olduğunu ve başlangıçta dijital kopyada elde ettikleri değere uygun bir değere sahip olmalarını sağlamak için her biriyle doğrudan gerçekten yoğun bir şekilde çalıştığımızı söyleyeceğim.”
Ancak pratikte Crunchyroll’un politikası tutarsız ve faydalanılması zor görünüyor.
Funimation’a, dijital kopyalarımın önümüzdeki gün batımında kaybolacağı yönündeki endişemi dile getirerek ve şirketin bu konuda herhangi bir şey yapacaksa ne yapacağını sorarak bir müşteri hizmetleri bildirimi açtım. Bu rahatsızlıktan dolayı özür dileyen, ancak sorunuma herhangi bir çözüm sağlamayan, temelde aynı standart müşteri hizmetleri yanıtı olan iki e-posta aldım.
Bunu test etmek için kullandığım Funimation hesabı, aşağıdakilerin dijital kopyasına sahip ücretsiz bir hesaptı: Escaflowne’un Vizyonu kütüphanesinde ve ayrıca dijital bir kopyasını da ekleyebildim. Steins kapısı. Funimation müşteri hizmetleriyle yaptığım son görüşmede ücretsiz hesabım olduğu için artık izleyemeyeceğimi açıklamıştım. Steins kapısı Bu gösteri premium abonelik gerektirdiğinden dijital olarak. Bunlara ek olarak, Escaflowne’un Vizyonu şu anda Crunchyroll’da mevcut olan bir başlık değil, bu yüzden gösteri Funimation gün batımında aktarılmazsa, buna da dijital erişimimi kaybedeceğim.
Crunchyroll’un en azından izlemeye devam edebilmem için bana premium abonelik teklif edip etmeyeceğini sordum. Steins kapısı Purini’nin, şirketin soran müşteriler için aktif olarak yaptığını söylediği bir şey. Yayınlanma tarihi itibarıyla Crunchyroll müşteri hizmetleri yanıt vermedi.
Sınır Şirketin dijital kütüphanelerine “uygun bir değer” sağlamak için müşterileriyle tam olarak nasıl çalıştığını ve bunun şu anda aktif olarak yaptığı bir şey mi yoksa gelecekte gelecek bir şey mi olduğunu açıklamak için Crunchyroll halkla ilişkilere ulaştı. Bunu müşterilerine iletmeyi planlayıp planlamadığını, müşterilerin bunu yapmadan önce bilmesi gereken herhangi bir kısıtlama olup olmadığını ve bunun ne kadar süreyle geçerli olacağını sorduk.
İletişimden sorumlu başkan yardımcısı Brian Eley bir e-posta yazısında yanıt verdi: “Dijital kopyalarla ilgili soruları olan Funimation kullanıcıları Funimation ile iletişime geçebilir Burada. Doğrulama için dijital kopya kullanımıyla ilişkili bir Funimation hesabı gereklidir.”
Her ne kadar sinir bozucu olsa da bu, Sony müşterilerinin dijital satın alma işlemlerinin tehlikeye atıldığı ilk durum değil. Aralık ayında PlayStation, kullanıcılara PlayStation Network’ten kalıcı olarak askıya alma kararı vererek, yasaklara ilişkin herhangi bir açıklama yapmadan, etkilenenlerin erişimini yeniden sağlamadan önce dijital alışverişlerini kesti. Aynı ay, içerik lisanslama düzenlemelerinin süresinin dolması nedeniyle bu kararı geri almadan önce bir dizi Discovery programını kullanıcıların kitaplıklarından kaldıracağını da duyurdu. Crunchyroll’un kullanıcılarının dijital kütüphanelerini yönetme biçiminin de aynı şekilde devam edeceğini umuyoruz.
