Apple, iPhone 15 Pro ve iPhone 15 Pro Max almaları durumunda müşterilerine yeni titanyum alaşımlı kasa da dahil olmak üzere çok sayıda yükseltme sunuyor ancak bu bile olumlu müşteri geri bildirimi almak için yeterli değildi. Aslında, kullanıcı tarafından oluşturulan 700.000’den fazla Google incelemesini kapsayan en son ankete göre, daha fazla kullanıcı, Apple’ın en yeni ‘Pro’ modellerinin, satın almalarıyla kendilerini hayal kırıklığına uğratan çeşitli yönlerine dikkat çekmeye başladı.
Daha pahalı olan iPhone 15 Pro ve iPhone 15 Pro Max, normal modellere kıyasla daha kötü müşteri geri bildirimlerine sahip
PerfectRec’in güncellenmiş verileri daha önce, en yeni iPhone 15 Pro’nun kendisinden önce gelen premium iPhone modelleri arasında en düşük müşteri memnuniyeti puanına sahip olduğunu ve 5 yıldızlı puanların Ekim 2023’e göre yüzde 68’e düştüğünü bildirmişti.
“Ekim 2023’te iPhone 15 memnuniyetine ilişkin ilk çalışmamız, 15 Pro’nun şimdiye kadarki tüm premium iPhone’lar arasında en düşük müşteri memnuniyetine sahip olduğunu ortaya çıkardı. O zamandan beri iPhone 15 Pro’yu 5 yıldızla derecelendiren müşterilerin oranı %72’den %68’e düştü.”
Çok kötü pil ömrü de dahil olmak üzere pek çok şikayetten bazıları, cihazların tamamen düz bir şekilde yerleştirilmesini zorlaştıran çıkıntılı arka kameralardan bahsetti. Diğer şikayetler arasında iPhone 14 Pro ve iPhone 14 Pro Max ile karşılaştırıldığında ilgi çekici yükseltmelerin olmayışı yer alıyordu; bu, daha önceki raporlarda iPhone 15 Pro ve iPhone 15 Pro Max’in önceki nesle kıyasla daha özel yükseltmelerden bahsedildiğinden beri duymak garip sıralanmak.
“Ocak ayında müşteri memnuniyetinin düştüğü tek model iPhone 15 Pro değildi. Beş yıldızlı değerlendirme bırakan alıcıların yüzdesi Aralık ayında tüm iPhone modellerinde düşüş gösterdi. Aydan aya en büyük düşüş, genel olarak bu neslin en iyi incelenen modeli olan iPhone 15 Plus’ta yaşandı. Memnuniyetteki aydan aya düşüş, tüm iPhone 15 modelleri için istatistiksel olarak anlamlıydı (oranlar testi kullanılarak p < 0,05).
Müşteri memnuniyeti puanları düşerken, iPhone 15 ve iPhone 15 Plus kullanıcıları bir şekilde satın alma işlemlerini daha premium telefonlara yükseltenlere tercih ediyor. iPhone 15’in Ocak 2024’teki 5 yıldızlı incelemeleri yüzde 78 seviyesinde gerçekleşirken, iPhone 15 Plus ise yüzde 73,5 ile iPhone 15 Pro ve iPhone 15 Pro Max değerlerinden daha yüksek oldu.
Belki Apple’ın gelecekteki yazılım güncellemeleri kullanıcı deneyimini iyileştirebilir, ancak incelemenin düzenlenmesi biraz zaman alabilir ve o zamana kadar bazı sahipler bu değişikliklerle ilgilenmeyebilir.
Haber kaynağı: Mükemmel Kayıt
