HCLTech, toplu taşıma kullanıcıları için imtiyaz hakkı sürecini otomatikleştirmek üzere Avustralya’nın Victoria şehrindeki Ulaştırma ve Planlama Departmanı tarafından seçildiğini duyurdu.
HCLTech, departman için imtiyaz hakkının anında kanıtlanmasını ve imtiyaz hakkına başvurmak ve yönetmek için kullanıcı dostu bir yolcu arayüzü sağlayan bir İmtiyaz Yetkisi Doğrulama Platformu (CEVP) geliştireceğini ve destekleyeceğini açıkladı. Bu, hem yolcular hem de departman personeli için deneyimleri iyileştirecektir.
Kredi kartlarının CEVP tarafından sağlanan indirim kartlarına bağlanması, ülkede bir ilk olacak. Bu özellik, indirim kartı sahiplerine ödeme esnekliği sağlayacak.
Ek olarak kuruluş, dijital iş akışı düzenleme çözümlerini uygulama ve CEVP’nin Victoria genelinde sorunsuz bir şekilde kullanıma sunulması için çevik geliştirme yöntemleri kullanma planlarını açıkladı. Şirket, Ulaştırma ve Planlama Departmanı çalışanlarına sürekli bakım, müşteri merkezi desteği ve kapsamlı eğitim sunmaya kendini adamıştır.
“Bir çözüm tasarlamada önce insanı dikkate alan yaklaşımımız, son kullanıcıyı ön plana ve merkeze koyuyor. Her üç Victorialıdan birinden fazlası bir indirim kartıyla seyahat ediyor ve bunların bazıları toplumdaki en savunmasız kişiler arasında yer alıyor. HCLTech, bu grubu desteklemek için teknolojiyi kullanırken aynı zamanda iş değerini ortaya çıkarmak için bunu doğru yapmanın önemli olduğunu biliyor,” dedi HCLTech Avustralya ve Yeni Zelanda’dan sorumlu başkan yardımcısı ve ülke müdürü Michael Horton.
FacebookheyecanLinkedIn
makalenin sonu
