Ne bilmek istiyorsun
- Microsoft Ignite 2023’te geliştiriciler ve iş kullanıcıları için büyük ölçüde yapay zeka etrafında dönen bir sürü duyuru yapıldı.
- Microsoft, tam bir Copilot özel tasarımcısı da dahil olmak üzere bir dizi yeni Copilot özelliği oluşturmak için OpenAI ile olan ayrıcalık anlaşmasından yararlanıyor.
- Copilot Studio, Microsoft 365 müşterilerinin kullanımına sunulacak ve yöneticilerin üretken “insan benzeri” yanıtlar kullanarak özel sohbet robotları geliştirmelerine olanak tanıyacak.
IGNITE 2023’TEN DAHA FAZLASINI OKUYUN
Microsoft Ignite 2023’e yönelik bir dizi duyurunun parçası olarak büyük M, büyük yapay zeka hamlesi için bir dizi yeni Copilot markalı araç ekleyen Microsoft Copilot Studio’yu bugün tanıttı.
Windows Copilot ve Microsoft 365 Copilot’a katılan Copilot Studio, OpenAI’nin özel GPT özelliğine benzer ve ekiplerin kendi doğal dil yapay zeka arayüzlerini oluşturmalarına olanak tanır. Özel parametreler ve korkuluklarla Copilot Studio, Microsoft 365 işletmelerinin şirketinizin belgelerine ve girdilerine dayalı olarak sorgulara yanıt veren özel hazırlanmış “Yardımcı Pilotlar” oluşturmasına olanak tanıyacak.
Copilot Studio, bağlamı anlayacak ve çeşitli sorgulara dinamik olarak yanıt verecek arayüzleri tasarlamak, test etmek ve başlatmak için eksiksiz bir araç paketine sahip olacak. Geleneksel sohbet robotlarının ötesine geçiyor, takip eden soruları bağlamsallaştırabiliyor ve çok yönlü yanıtlarla yanıt verebiliyor. Microsoft, gider yönetimi, İK katılımı veya BT hizmetlerine ilişkin bazı örnekler sundu. Stajyer personelin günlük sorularını yanıtlamak ve düşük seviyeli sorular için ön saflardaki müşteri desteğinin yerini almak için nasıl dönüştürülebileceğini hayal etmek kolaydır.
Microsoft, Copilot Studio’nun Azure AI ve ilgili hizmetlerle daha derin entegrasyona sahip gelişmiş özelliklere de sahip olacağını belirtti. Microsoft, yöneticilerin, Copilot’ların nasıl kullanıldığına ilişkin tam bir analiz paketine, kullanıcı duyarlılığının izlenmesine vb. erişebileceklerini söylüyor. Azure Power Platform ve Power Automate bağlayıcıları da hızlı tasarımcılar, eklenti özellikleri ve daha fazlasıyla birlikte sunulacak.
Görüş: İş kayıpları yaklaşıyor
ChatGPT botlarını ve Microsoft Copilot’ları özel olarak tasarlama yeteneği, belki de müşteri hizmetleri endüstrisindeki iş kayıplarına yönelik bir başka adımdır. Microsoft ve diğer yapay zeka şirketleri, ürünlerinin katkı maddesi olduğu konusunda ısrar ediyor, ancak giderek daha büyük bir yıkım ufukta görünüyor.
Elbette potansiyel fırsatlar da olacak. Üretken yapay zeka teknolojisini benzersiz ve yenilikçi yollarla kullanan girişimciler, kendilerini oldukça hızlı bir şekilde zenginliğe bulabilirler. Yapay zeka sohbet robotları, özellikle büyük çağrı merkezleri kuracak kaynaklara sahip olmayan küçük ve orta ölçekli işletmeler için, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri bir müşteri hizmetleri insanının alabileceğinden daha hızlı bir şekilde almalarına da yardımcı olmalıdır. Ancak büyük hizmet endüstrileri ve çağrı merkezi çalışanları olan ekonomiler için bu aksama hissedilebilir olabilir.
Her şeyin nasıl sonuçlanacağını görmek ilginç (veya belki de sinir bozucu) olacak.
