İadeler alışverişin olağan bir parçasıdır. Bununla birlikte, daha fazla insan çevrimiçi alışveriş yaptıkça, perakendeciler, uymayanları iade etmek amacıyla aynı ürünün birden fazla bedenini satın alan daha fazla müşteri örneğiyle karşılaşıyor. Bu oldukça kaotik bir iade süreci yarattı.
Sonuç olarak, perakendeciler yalnızca satışları kaybetmekle kalmadı, aynı zamanda iade süreçlerine bağlı olarak o ürünü envanterlerine geri almak için de para ödüyor. Sorun o kadar büyük ki, 2022’de ABD’li perakendecilerin satış kaybının getirisi 816,7 milyar dolardan fazla oldu. Ulusal Perakende Federasyonu’na göre.
Bunun gibi büyük bir sorun varken, bunu çözecek startup sıkıntısı yok. Ancak, birinin teknoloji yaklaşımının dağıtım devi Amazon’un dikkatini çekmesi her gün görülen bir durum değil.
GeriGİT bugün kendisinin ve Amazon Çok Kanallı Lojistik’in, ReturnGO’nun Amazon’un e-ticaret üçüncü taraf lojistik platformundaki 300.000 satıcı için iade ve değişim sürecini sağlayacağı bir anlaşmaya vardığını duyurdu.
ReturnGO’nun kurucu ortağı ve CEO’su Aviad Raz, TechCrunch’a şunları söyledi: “Beta sürümde satıcılarımız var ve onları bu çözüm konusunda eğitmek için Amazon ile birlikte çalışıyoruz.” “Artık bir durgunluk içinde olduğumuza göre, bu, maliyetlerden tasarruf etmenin ve geliri korumanın büyük bir yönü. Hala büyümenin ve getirilerin hiçbir yere gitmediğini görüyoruz. Büyük markalar iadeler için ücret talep etmeye başlıyor ancak bu henüz o kadar önemli değil ki, ürünleri iade etmek isteyen müşteriler arasında sürtüşmeler görüyoruz.”
Raz, Assi Abramovitz ve Eyal Rosenthal, şirketlerini 2020 yılında kurdular ve şu anda İsrail, New York bölgesi ve Filipinler’de 45 kişiyi istihdam ediyorlar. Raz’ın açıkladığı gibi ReturnGO yalnızca iade seçenekleri sunmakla kalmıyor, aynı zamanda çevrimiçi perakendeciler için tersine lojistik maliyetlerini azaltmayı ve aynı zamanda tüm süreci daha sürdürülebilir hale getirmeyi amaçlayan bir “satın alma sonrası işletim sistemi” sunuyor.
Raz, ReturnGO’nun farklılaştırıcı özelliğinin, otomatik iade ve değişim sürecinin herhangi bir e-ticaret teknoloji paketiyle kullanılabilmesi ve müşterilere daha fazla iade seçeneği sunması olduğunu söylüyor. Buna perakendecilerin tam para iadesi yapma ihtiyacını azaltacak daha kolay bir ürün değişim programı da dahildir.
Hizmet olarak yazılım çözümü halihazırda 2.700’den fazla Shopify satıcısı tarafından her ay 283.000’den fazla iadeyi işlemek için kullanılıyor. Bu da ReturnGO için zamanlamayı oldukça ilginç kılıyor. Shopify, lojistik işini Mayıs ayında Flexport’a sattı. Daha sonra Ağustos ayında Shopify, müşterilerin Shopify’dan satın almalarını ve ürünlerin Amazon’un sipariş karşılama ağı üzerinden teslim edilmesini sağlamak için Amazon ile ortaklık kurdu.
Raz, “Bu satıcıların çoğu ABD’de ve artık üçüncü taraf lojistik işlemlerini gerçekleştirmek için ReturnGo’yu kullanabilirler” dedi.
Raz’a göre şirket şu anda yıllık yaklaşık 1,8 milyon dolarlık sürekli gelir elde ediyor; bu da geçen yıla göre 2,5 kat büyüme anlamına geliyor.
Bu yeni anlaşma aynı zamanda şirketin Trestle Partners liderliğindeki ek 4,8 milyon dolarlık büyüme sermayesini güvence altına almasıyla da gerçekleşti. ReturnGO geçen Haziran ayında tohum finansmanında 6,5 milyon dolar topladı.
Raz, şirketin şu anda Nisan 2025’e kadar bir pistinin olduğunu ve istikrarlı bir şekilde orta pazara ve girişime doğru ilerlediğini söyledi. ReturnGo, alışveriş yapanların her adımda bildirim alabilmesi için beta sürümde bir takip çözümü yayınladı. Bu hazır olduğunda şirket, iade ve takip içeren paket çözümler satmayı planlıyor.
Ayrıca iade edilen ürünleri bağışlamak, bunları almak veya daha fazla satış yapmak isteyen şirketlerle de çalışıyor. Ayrıca Raz, pazara açılma ve sürdürülebilir satış alanlarında da işe alım yapıyor. Raz, şirketin ayrıca gelecek yılın başlarında bir A Serisi planladığını söyledi.
