Comexposium ve DG Danışmanları üst üste dokuzuncu yıldır Bire Bir Müşteri Deneyimi düzenliyor, sektörün en büyük şahsiyetlerinin üç gün boyunca toplantılar, konferanslar ve ağ oluşturma için Biarritz’de bir araya geleceği bir etkinlik. Bu yeni buluşmanın ortak konusu çevresel ve toplumsal farkındalık olacak. Amaç: Karar vericilerin sorumlu bir müşteri deneyimi elde etmelerine yardımcı olmak. Sizi bu kapsamlı etkinliğin yeni eserini, ünlü ortaklarını ve eksiksiz programını keşfetmeye götürüyoruz!
“Etik şıktır” teması etrafında yeni bir çalışma
Sağlık krizi çok sayıda toplumsal ve çevresel sorunu ön plana çıkardı. Şirketler kendilerinin de kendi ölçeklerine göre hareket etmeleri gerektiğinin farkına vardılar. Bu yaklaşım, hem bu önemli sorunlarla yüzleşmek hem de günümüz müşterilerinin gereksinimlerini karşılamak için gereklidir. Şeffaf bir müşteri yolculuğu ve sorumlu bir ürünle güvenebilecekleri markalarla etkileşime geçmek istiyorlar.
Veri işlemenin de gerekçeli olması gerekir. Gerçekten de müşterilerin kişiselleştirme ve gizlilik konusundaki beklentileri yüksektir ve büyümeye devam etmektedir. Amaç, verilerinin yönetimine ilişkin görüşlerini dikkate alarak ilgi alanlarına uygun deneyimler yaratmaktır. Özellikle üçüncü taraf çerezlerin ortadan kaybolduğu bir dönemde riskler yüksektir. Veri toplama stratejisi, müşteri yolculuğunun her aşamasında alakalı ve adil olmalıdır.
Aynı zamanda yapay zeka (AI) sayesinde pazarlama araçları da yeni bir çehreye bürünüyor. Teknoloji, sonsuz olanaklarıyla pazarlama baskısını yönetmek ve tüketiciyle güven diyaloğu kurmak için sağlam bir çözüm haline gelebilir. Hatta her pazarlama eyleminin dijital karbon ayak izini azaltmak için müttefik rolünü bile üstlenebilir.
Hızla değişen bu ortamda şirketlerin KSS, müşteri deneyimi ve yeniliği birleştirmeyi başarması gerekiyor. Bu, bu yönde ilerlemelerine ve yeni düzenlemelere yanıt vermelerine yardımcı olacak taktik ortaklara güvenmeyi de içeriyor.
Tüm bu sorunların çözümü için Bire Bir Müşteri Deneyimi 9. edisyonunu “Etik şıktır” temasıyla düzenliyor. Yeni veri/yapay zeka dikeyini unutmadan, satın alma ve pazarlamaya bu yelpaze üzerinden yaklaşılacak.
Katılımcılar, müşterileriyle nasıl etik bir ilişki kuracaklarını anlamak için sektör uzmanlarının ev sahipliği yaptığı çok sayıda açılış konuşmasına katılabilecekler. Konferanslar ve geri bildirimler, tüketici gizliliğine ilişkin kuralların gelişimini ele almak için bir fırsat olacak. Ağınızı genişletmek için gerekli olan yüksek nitelikli toplantılarda ve akranlar arasındaki ağ oluşturma zamanlarında fikirler ve projeler tartışılabilir.
Müşteri ile markalar arasındaki etik ilişkiyi daha iyi anlamak ve sınamak için Bire Bir Müşteri Deneyimi’nin kaçırılmaması gereken bir etkinlik olacağını söylemek yeterli!
Biarritz’deki üst düzey ortaklar
Mevcut şirketler arasında 3-5 Ekim tarihleri arasında Biarritz’deörneğin Spotify ekipleriyle etkileşime girebilirsiniz. Kurulduğu 2008 yılından bu yana müzik dinleme biçimimizde devrim yaratmaya devam eden platform. Aylık 551 milyon aktif kullanıcı ve 220 milyon Spotify Premium abonesiyle ses akışı lideri, satın alma sırasında sırlarını açığa çıkaracak. Şüphesiz söylenecek bir şey var.
Epsilon da orada olacak. Veriye dayalı pazarlama konusunda uzmanlaşmış bu şirket, çerezlerin olmadığı reklamcılık dünyasının zorluklarını karşılama ve en etkili medya stratejilerini uygulama kapasitesine sahiptir. Elde tutma, yeni müşteri edinme, web sitesi ziyaretçilerinin dönüşümü, alışveriş sepetlerinde ve satın alma sıklığında artış vb. Epsilon, tanışabileceğiniz birçok yüksek kaliteli ortaktan biridir.
Adobe ekipleri müşteri deneyimi sırlarını açıklayacak. Bu şirket her zaman amatör sanatçılardan en büyük markalara kadar her kullanıcısına olağanüstü dijital deneyimler yaratma olanağı sunmayı kendisine hedef olarak belirlemiştir. Adobe, ekranlar aracılığıyla etkileşim kurma biçimimizi değiştirdi. Yapay zeka tarafından desteklenen yeni özellikler de dahil olmak üzere bazı yeni özelliklerin önizlemesini görebileceksiniz.
Kongre Merkezi ve Biarritz Belediye Kumarhanesinde ayrıca Google, Adobe, Meta, TikTok, Bynder (içerik pazarlama ve pazarlama otomasyonu uzmanı), Bloomreach (kişiselleştirme uzmanı), Notify ekipleriyle görüşme şansınız olacak. (Veri Zekası ve CRM uzmanı), Pinterest ve hatta Joko (işi bağlı kuruluş pazarlaması olan bir şirket).
Edinim, müşteri deneyimi ve veri/yapay zekayı ele alan zengin bir program
3-5 Ekim tarihleri arasında müşteri deneyimi, kazanım, veri ve yapay zeka konularında üç gün boyunca iş ve tartışmalar gerçekleştirilecek. Bu temaları ele almak için çeşitli konferanslar düzenlenecektir.
Keşfedilecek konular arasında: permakriz çağında etik bir marka olmak, iş dünyasında yapay zekayla “karşı karşıya kalan” gelişmeler, Google’ın Özel Korumalı Alanının reklamveren kampanyaları üzerindeki etkisi, davranış bilimleri ve dürtme yardımıyla müşteri deneyiminin yeniden icat edilmesi , iklim sorunları karşısında pazarlama, yeni nesil dijital markaların başarısının anahtarları… Anlayacağınız, Birebir Müşteri Deneyimi sırasında sizi bekleyen zengin bir program.
Çalıştaylar ve geri bildirimler sırasında sektör uzmanlarının yanı sıra tanınmış ortaklar da konuşacak. 30 dakika içinde, çözüm ve onun gerçek bir soruna uygulanması hakkında her şeyi anlayabileceksiniz. CyberCité, Espace Atypicals markasının Veriye Dayalı taktikler sayesinde SEO hedef kitlesini nasıl ikiye katladığını size açıklayacak.
Adobe, daha fazla müşteri kişiselleştirmesi için Müşteri Veri Platformu ve yapay zeka gibi önemli bir konuyu ele alacak. Ayrıca Snap’in, sosyal ağdaki satışlarını artırmak için videoya ve artırılmış gerçekliğe güvenen Yves Rocher’ın kazanma stratejisini deşifre ettiğini duyma fırsatına da sahip olacaksınız. Ad4Screen, Rakuten, TikTok, Google, Splio, Bloomreach… En başarılı dijital şirketler uzmanlıklarını ve bakış açılarını sizlerle paylaşacak.
Kaçırılmayacak müşteri deneyimi etkinliğinden hiçbir şeyi kaçırmamak için, Şimdi yerlerinizi alın !
