Google bugün açıklandı konuşma tarzını içine katıyor,Ozan Chatbot’u en popüler uygulamalarının çoğuna dahil ederek kullanıcıların sorulara insan benzeri yanıtlar almasına, Gmail iletilerini özetlemesine ve Google Dokümanlar ve Youtube’da arama yapmasına olanak tanıyor.
Bard, aşağıdakiler de dahil olmak üzere diğer üst düzey üretken yapay zeka teknolojileriyle hararetli bir rekabet içindedir: OpenAI’nin ChatGPT’si Ve Microsoft’un Bing’i konuşma yapay zeka aracı (aynı zamanda ChatGPT’yi temel alır). Microsoft, kendi Copilot sohbet robotu asistanı aracılığıyla Microsoft 365 iş üretkenliği ve işbirliği uygulamaları paketine ChatGPT işlevselliğini ekledi.
Forrester Research’ün baş analisti Max Ball’a göre Google ve Microsoft, çalışanların üretkenliğini artırmak için chatbot’ların dahili kullanım durumlarını araştırıyor ve Salesforce artık kendi alanları için bir hamle yapıyor.
“Tüm sorularınıza cevap verebilecek ve bunları sizin için uygun bir şekilde yazabilecek akıllı bir asistanla görüşmenin değeri var. Ancak sistemler, genellikle arka uç sistemlerde gömülü olan belirli bilgileri toplayıp gerçek görevleri gerçekleştirebildiğinde, değer başka bir seviyeye ulaşır” dedi Ball.
Bu aydan daha erken, Salesforce, chatbotunun son sürümünü yayınladı, Einstein Yardımcı Pilotu; her Salesforce uygulaması için iş akışına eklenen bir konuşma asistanıdır. Uygulama, kullanıcıların doğal dilde soru sormasına ve Salesforce Data Cloud’dan özel şirket verileri alıp yanıt almasına olanak tanıyor.
Word, Outlook, Teams, Excel, PowerPoint ve diğer uygulamalarda görevleri otomatikleştirebilen ve asistan görevi görebilen Copilot gibi Google da yeni ürününü söyledi. Ozan Uzantıları Google uygulamalarında bilgi arayabilen bir doğal dil asistanı görevi görür. Kullanıcılar Google Dokümanlar’da arama yapabilir, Gmail mesajlarını özetleyebilir ve hatta Google Flights’ta gezi planlamaya ve havayolu fiyatlarını kontrol etmeye yardımcı olabilir.
Örneğin, bir kullanıcı artık bir gezi planlarken Bard’dan bir Gmail yazışmasında herkes için uygun olan tarihleri almasını isteyebilir, gerçek zamanlı uçuş ve otel bilgilerine bakabilir, havaalanına yol tarifi için Google Haritalar’ı kullanabilir ve hatta YouTube’u izleyebilir. Google’a göre varış noktasında yapılacak şeylerin videoları tek bir görüşmede.
Google bir blog yazısında, “Bard’dan siz ve arkadaşlarınız için bir gezi planlama Dokümanı başlatmasını, çevrimiçi pazar listenizin taslağını hazırlamasını veya çocuklarınıza bir bilim konusunu açıklamasına yardımcı olmasını isteyebilirsiniz” dedi.
Bu, Google’ın genAI asistanlarına yönelik ilk girişimi değil. Geçtiğimiz ay şirket Duet AI’nın geliştirildiğini duyurdu. Workspace üretkenlik uygulamaları için genel olarak kullanılabilir. Duet AI özellikleri kullanıcı başına aylık 30 ABD dolarına mal olacak ve bu da aracın fiyatını rakip Microsoft’un yaklaşmakta olan Copilot’uyla aynı seviyeye getirecek.
Bard sohbet robotu 40 dilde kullanılabilse de Uzantılar başlangıçta yalnızca İngilizce sorgulara izin verecektir.
İngilizce yanıtlar sayesinde kullanıcılar, arama motorunun ilk yanıtlarını tekrar kontrol etmek için Bard’ın “Google it” düğmesini seçebilir. Google, “‘G’ simgesine tıkladığınızda Bard yanıtı okuyacak ve web’de bunu doğrulayacak içerik olup olmadığını değerlendirecek” dedi. “Bir ifade değerlendirilebildiğinde, vurgulanan ifadelere tıklayabilir ve Arama tarafından bulunan bilgileri destekleyen veya çelişen bilgiler hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.”
Bir kullanıcı, herkese açık bir bağlantı aracılığıyla bir Bard sohbetini birisiyle paylaştığında sohbete devam edebilir ve ayrıca Bard’a o konu hakkında ek sorular sorabilir veya bunu kendi fikirleri için bir başlangıç noktası olarak kullanabilir.
Bard Extensions’ın yeni özellikleri, Google’ın sohbet robotunun platformunda yaptığı güncellemenin bir parçası. PaLM 2 büyük dil modeliBu da Bard’ın gelişmiş doğrulukla yanıt vermesini sağlar.
Forrester’s Ball, chatbot teknolojisinin olgun sayılabilmesi ve sipariş verme, hesaplar arasında para transferi veya randevu ve uçuş rezervasyonu yapma gibi daha gelişmiş işlevleri gerçekleştirebilmesi için hâlâ kat etmesi gereken yol olduğuna inanıyor.
Ball, “Üretken yapay zeka konuşma konusunda harika, ancak CRM sistemlerini güncellemek veya alışveriş sepetlerini yönetmek için başka işlevlere de ihtiyaç olacak” dedi.
Chatbotların olgunlaşmasına giden yol muhtemelen şöyle olacaktır:
- Ne yapmak istediklerini veya ne bilmeleri gerektiğini anlamak için müşteriyle etkileşime girecek üretken bir yapay zeka sistemi oluşturmak.
- Belirli verileri toplamak veya işlemleri gerçekleştirmek için CRM’ye veya diğer arka uç sistemlere bağlanma.
- Bir insan temsilciye ne zaman ihtiyaç duyulacağına karar vermek ve gerekli tüm bilgileri o temsilciye teslim etmek.
- Proaktif olarak bir şeylerin değiştiğini görmek ve müşterinin nasıl yanıt vermek istediğini görmek için onunla iletişime geçmek. (Gönderiniz iki gün gecikecek, hafta sonu orada olacağınız için göl evine mi iletelim?)
Ball, “Farklı olanların farklı görevlerde daha iyi olduğu yüksek lisans eğitimlerini veya üretken yapay zeka sistemlerini yönetme potansiyelini düşünmeye başladığınızda işler daha da büyüyor ve karmaşıklaşıyor” dedi.
Telif Hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.
