Sinir bozucu aramalar ve sms tehdidini azaltmak için, telekom regülatörü TRAI, hizmet sağlayıcıları promosyon aramaları ve mesajları için müşterilerin onayını almak, sürdürmek ve iptal etmek üzere iki ay içinde birleşik bir dijital platform geliştirmeye yönlendirdi.
İlk aşamada, yalnızca aboneler promosyon aramaları ve sms almak için onaylarını kaydetme sürecini başlatabilecek ve daha sonra ticari kuruluşlar, promosyon mesajları almak için müşterilerden izin almak için iletişime geçebilecek, Telekom Düzenleme Kurumu Hindistan (TRAI) Cumartesi günü yaptığı açıklamada.
TRAI, “TRAI şimdi tüm erişim sağlayıcılara, tüm hizmet sağlayıcılar ve ana kuruluşlar genelinde müşterilerin rızasını dijital olarak kaydetmek için birleşik bir platform ve süreç oluşturmak için Dijital Rıza Edinme (DCA) tesisini geliştirmeleri ve dağıtmaları için bir talimat yayınladı.”
Halihazırda, müşterilerin promosyon mesajlarını almak için onayını gösteren birleşik bir sistem bulunmamaktadır.
“İlgili iş hacmini göz önünde bulundurarak, TRAI, tüm Erişim Sağlayıcılar tarafından bu tür tesislerin geliştirilmesi ve daha sonra aşamalı olarak uygulanması için iki aylık bir süre ayırmıştır. Bu talimat, TRAI tarafından Telekom Ticari İletişim Müşteri Tercihi Yönetmeliği, 2018 kapsamında yayınlanmıştır.” TRAI dedi.
Yaygın sistemde, onay bankalar, diğer finansal kuruluşlar, sigorta şirketleri, ticaret şirketleri, ticari kuruluşlar, emlak şirketleri vb. gibi çeşitli ana kuruluşlar tarafından alınır ve korunur.
Birleşik bir dijital platformun olmaması, telekom operatörlerinin rızanın doğruluğunu kontrol etmesini imkansız kılıyor.
“DCA süreci, TCCCP Yönetmeliği 2018 kapsamında öngörülen süreçler uyarınca müşterilerin onayını alma, sürdürme ve iptal etme olanağına sahip olacaktır. Toplanan onay verileri, tüm erişim sağlayıcılar tarafından temizlenmek üzere Dijital Defter Platformunda (DLT) paylaşılacaktır. ,” dedi TRAI.
Reliance Jio, Bharti Airtel ve Vodafone Idea gibi telekom oyuncularını içeren erişim sağlayıcıları, onay isteyen mesajlar göndermek için 127 ile başlayan ortak bir kısa kod kullanmaya yönlendirildi.
Açıklamada, “Kısa kod aracılığıyla gönderilen onay isteme mesajında, iznin amacı, kapsamı ve asıl kurum veya marka adı açıkça belirtilmelidir.”
İzin isteyen mesajlarda yalnızca beyaz listeye alınmış veya onaylanmış web veya uygulama bağlantılarının, geri arama numaralarının vb. kullanılmasına izin verileceği söylendi.
Açıklamada, “Ayrıca, erişim sağlayıcılar, müşterilerin herhangi bir asıl kuruluş tarafından başlatılan herhangi bir rıza arayan mesajı alma konusundaki isteksizliğini kaydetmek için bir SMS, IVR (etkileşimli sesli yanıt), çevrimiçi tesis geliştirecektir.”