Çevrimiçi tüccarların Finans Direktörü (CFO) için ödeme dolandırıcılığı, işletmeleri için bir numaralı risktir.
Bu dolandırıcılık önleme platformuna göre Ravelin (yeni sekmede açılır)CFO’lar, CTO’lar, Baş Risk Yetkilileri ve dolandırıcılık ve ödeme yöneticileri dahil olmak üzere 10 ülkedeki tüccarlardan yaklaşık iki bin e-ticaret liderini bugün karşılaştıkları en büyük zorluklar hakkında kısa bir süre önce anket yapan .
Çevrimiçi ödeme dolandırıcılığı, yanıt verenlerin %54’ü için büyük bir zorluk, bunu hesapların ele geçirilmesi (%50), iadelerin ve geri ödemelerin kötüye kullanılması (%52) ve promosyonların kötüye kullanılması (%52) izliyor. Çoğu finans lideri, sorunu çözmek için bu yıl dolandırıcılık ekiplerini büyütmeyi bekliyor; Aslında, yanıt verenlerin üçte biri dolandırıcılık ekiplerinin önümüzdeki aylarda beşte bir oranında büyüyebileceğine inanıyor.
Hizmet olarak dolandırıcılık
Bu yıl, CFO’lar sadece “klasik” suçlulara – aktif olarak dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı ve benzeri eylemlerde bulunmak isteyen insanlara – dikkat edemezler. Rapora göre, “suçlu müşteri” ve “profesyonel organize dolandırıcı” artışları bu yıl da “dramatik” oldu.
“Suçlu müşteri” genellikle iadeleri, promosyonları ve çeşitli şirket politikalarını kötüye kullandığı “dostane dolandırıcılık” denen şeyle meşgul olur. Giderek daha fazla suistimal ettikleri planlardan biri de şimdi satın al sonra öde olduğu ortaya çıktı.
Ankete katılanların çoğu, aksi halde dürüst müşterilerin yaşam maliyetindeki önemli artış nedeniyle dolandırıcılığa yöneldiğine inanıyor. Ravelin, bu eğilimin özellikle genç müşteriler arasında vurgulandığını söylüyor.
Dolandırıcılık ajansı CIFAS tarafından yapılan ayrı bir araştırmaya atıfta bulunan şirket, 16-34 yaşları arasındaki dijital bilgili yedi kişiden birinin bir tür birinci taraf dolandırıcılığına karıştığını kabul ettiğini söylüyor.
CFO’ların yarısından fazlası (%57) karmaşık bir “hizmet olarak sahtekarlığı” iş başında gördüklerini iddia ediyor. Ankete katılanlara göre, çalıntı kredi kartlarını kullanarak ürün satın alan ve ardından bunları, ürünlerin orijinal olarak nasıl elde edildiğinden habersiz olan müşterilere yeniden satan organize gruplar var.
Ravelin CEO’su Martin Sweeney, “Dolandırıcılıktan genel olarak sorumlu olan çevrimiçi işletmelerdeki CFO’lar, bize organize suçlulardan kaynaklanan dolandırıcılığın kendileri için sürekli bir diken olmaya devam ettiğini söylüyor” dedi. “Ancak kendi müşterileri tarafından yapılan dolandırıcılık hemen ardından geliyor. İnternetten alışveriş yapanların büyük çoğunluğunun titizlikle dürüst olduğunun farkındalar, ancak dürüst olmayanlara karşı giderek daha dikkatli olmaları gerektiğinin farkındalar.”