Küçük işletmelerin teknoloji ortamı şüphesiz son yıllarda değişti. Küçük işletme sahiplerinin operasyonlarını yürütmek için elektronik tablolara veya kalem-kağıt süreçlerine güvenmek zorunda kalmaları çok uzun zaman önce değildi. Gelişmiş veya “teknolojik” sistemler daha büyük işletmeler için ayrılmıştı.
Ancak, bugünlerde bulut bilgi işlem alanında meydana gelen yenilikler sayesinde KOBİ’ler, erişilebilir fiyat noktalarında gelişmiş iş uygulamalarına sahip olabilir.
POS sistemleri (yeni sekmede açılır) bunun en önemli örneğidir. Küçük işletmelerin satışları artırmak için hantal yazar kasaları kullanmaktan başka seçeneğinin olmadığı günler geride kaldı. Bugün, köşedeki yepyeni bir mağaza bile bankayı bozmadan şık ve sofistike bir satış noktası çözümüne sahip olabilir.
POS sistemi arayışındaysanız (yeni sekmede açılır) küçük bir işletme için pek çok seçeneğin mevcut olduğunu göreceksiniz.
Soru şu ki, hangi çözüm doğru uyum olacak?
Bunu yanıtlamanıza yardımcı olmak için, küçük işletmeniz için bir POS sisteminin nasıl seçileceğine ilişkin bu kılavuzu bir araya getirdik. Bir POS çözümü için alışveriş yaparken akılda tutulması gereken en önemli hususlar konusunda size yol gösterecek ve hangi satış noktası sistemi satıcısına kaydolacağınızı belirlemek için atmanız gereken adımları vurgulayacaktır.
Başlayalım.
İş POS sistemi ihtiyaçlarınızı belirleyin
Doğru çözümü bulmanın ilk adımı iş gereksinimlerinizi bilmektir. Bir POS sisteminde aradığınız olmazsa olmaz özelliklerin bir listesini yapın ve araştırmanıza rehberlik etmesi için bu listeyi kullanın.
Küçük işletme POS ihtiyaçlarınızı belirlerken sormanız gereken sorulardan bazıları burada.
Ne satıyorsun?
Satış noktası sisteminizin, kataloğunuzdaki ürünleri veya hizmetleri destekleyebilmesi gerekir. Malın türüne bağlı olarak, satışlarınızı ve envanter seviyelerinizi etkili bir şekilde takip edebilmek için belirli nitelikler veya sapmalar girmeniz gerekebilir.
Örneğin, çeşitli beden ve renklerde kıyafetler satıyorsanız, POS sisteminiz bu çeşitleri kolayca girmenizi sağlamalıdır. Yiyecek satıyorsanız, tek tek malzemeleri kaydedebilen ve takip edebilen bir çözüm seçmelisiniz.
Durum ne olursa olsun, katalog gereksinimlerinizi belirlemeniz ve ihtiyaçlarınızı karşılayabilecek çözümlere odaklanmanız çok önemlidir.
Satışları nerede ve nasıl artıracaksınız?
Ardından, satış sürecinizi düşünün. POS sisteminizi nerede ve nasıl kullanacaksınız? Bazı mağazaların özel bir ödeme sayacı vardır ve ödeme işlemini uygulamak için bir dizüstü bilgisayar veya bilgisayara ihtiyaç duyar.
Bu arada, satış katından arama yapmayı tercih edenler veya ev araması yapmak isteyenler, telefon veya tabletlerinde çalışan bir mobil POS sistemine ihtiyaç duyacaklardır.
ekibin var mı
Sisteminizi kullanacak insanları düşünün. Bir yöneticiniz veya kasiyeriniz varsa, rollerini ve görevlerini belirleyin ve sorumluluklarını yerine getirmelerini sağlayacak bir satış noktası sistemi seçin.
Çoğu POS sistemi, kullanıcının rolüne göre erişime izin verebilir veya erişimi kısıtlayabilir. Örneğin, kasiyerler yalnızca satışları toplayabilirken, yöneticiler geri ödeme yapma, envanter seviyelerini değiştirme vb.
Ekip üyelerinizin rollerini belirleyin ve bu rolleri destekleyen bir POS sistemi seçin.
Müşterilerinizle nasıl etkileşim kuruyorsunuz?
Uyguladığınız (veya uygulamayı planladığınız) müşteri girişimleri hakkında bir düşünün. Sadakat programınız var mı? Müşteri bilgilerini veya geri bildirimlerini topluyor musunuz? Alışveriş yapanlarla nasıl iletişim kuruyorsunuz?
Bu soruların cevapları, POS sisteminizde ihtiyaç duyduğunuz müşteri yönetimi yeteneklerine ışık tutacaktır. Pek çok çözüm, müşteri ayrıntılarını toplayabilmeniz için yerleşik bir müşteri veritabanına sahiptir. Hatta diğer sistemler, sadık müşterilere ayrıcalıklar ve ödüller sunmayı kolaylaştıran bir sadakat programıyla birlikte gelebilir.
Halihazırda hangi araçları kullanıyorsunuz?
Halihazırda belirli iş uygulamalarını veya araçlarını (e-ticaret platformu, muhasebe yazılımı ve ödeme işlemcisi gibi) kullanıyorsanız, bunların POS entegrasyonlarına bakın. Halihazırda sahip olduğunuz sistemlere bağlanabilen bir satış noktası çözümü seçmek hayatınızı çok daha kolaylaştıracaktır. POS entegrasyonları manuel giriş ihtiyacını azaltır, böylece tutarsızlıklarla uğraşmak zorunda kalmazsınız, işleri iki kez yapmak zorunda kalmazsınız ve insan hatası için daha az marj olur.
POS pazarını araştırın
Gereksinim listenizi aldıktan sonra, ayak işlerini yapma ve küçük işletmeniz için uygun POS çözümlerini belirleme zamanı. Google’a başvurmak kaçınılmazdır ve muhtemelen yeni bir çözüm bulmaya çalışan herkesin yapacağı ilk şeydir. Ancak, bu görev, alacağınız çok sayıda sonuç nedeniyle bunaltıcı da olabilir.
Bu amaçla, aşağıda sizi doğru yöne yönlendirebilecek bazı ek POS araştırma taktikleri bulunmaktadır.
Benzer işletmelerin neler kullandığına göz atın
Yeni bir POS çözümü bulmanın en kolay yollarından biri zaten tanıdığınız işletme sahiplerinden öneriler almaktır. Ağınızdaki girişimcilerle (özellikle benzer girişimler yürütenlerle) konuşun ve POS sistemlerini sorun.
Bölgenizdeki kuruluşları ziyaret edin ve satış noktalarına bir göz atın. Onlara sistemlerini, sistem hakkında ne düşündüklerini ve diğer girişimcilere önermekten memnun olup olmadıklarını sorun.
Küçük işletme gruplarından kitle kaynaklı fikirler
LinkedIn ve Facebook, çok sayıda küçük işletme topluluğuna ve beynine ev sahipliği yapmaktadır. Bu gruplardan herhangi birine aitseniz, POS sistemi önerilerini kitle kaynaklı olarak deneyin. Üyelere satış noktası sistemlerini soran bir gönderi veya tartışma gönderin ve herhangi bir iyi öneri alıp alamayacağınıza bakın.
Teknoloji web sitelerini ziyaret edin
Teknoloji web siteleri (TechRadar gibi), çeşitli iş çözümleri hakkında çok sayıda güvenilir bilgi sunar. Bu web siteleri genellikle uygulamaları ve yazılımları test eden ve inceleyen konu uzmanlarıyla çalışır. Daha sonra girişimcilerin işleri için en iyi sistemleri bulmalarına yardımcı olmak üzere tasarlanmış makaleler ve kılavuzlar üretirler.
POS çözüm sağlayıcıları ile temas tabanı
Bu aşamada, aramanızı yaklaşık iki veya üç POS sistemi ile sınırlandırmış olmalısınız. Bir sonraki adım, tekliflerine daha yakından bakmak için bu sağlayıcılarla iletişime geçmektir. Potansiyel satıcılarla görüşmeler başlatın ve aşağıdaki noktaları tartışın.
Sistemleri, özel işinizle nasıl çalışacak?
Gereksinimleriniz, mevcut işlemleriniz ve sahip olduğunuz mevcut uygulamalar hakkında sağlayıcıyla konuşun. Buradan satıcı, sistemlerinin işletmenizde nasıl çalışacağını açıklayabilmelidir.
POS sisteminin çalışması için gerekli olan donanım ve yazılımları da gündeme getirmelisiniz. Örneğin, mağazanızda Android tablet kullanıyorsanız POS amaçlandığı gibi çalışacak mı? Yeni kredi kartı okuyucuları veya terminalleri satın almanız mı gerekiyor?
Bu ayrıntıları ortadan kaldırmak, bir satıcının uygun olup olmadığını belirlemeye yardımcı olacaktır.
POS sistemi ile ilgili maliyetler nelerdir?
Çoğu çözüm sağlayıcı, fiyatlandırma planlarını web sitelerinde listeler, ancak POS sistemiyle ilişkili maliyetleri tekrar kontrol etmekten asla zarar gelmez. Şunları ütülediğinizden emin olun:
- Aylık ücretleriniz (ve yıllık ödemenin daha az maliyetli olup olmadığı)
- Yeni kullanıcılar, ürünler, cihazlar vb. eklemekle gelen tüm maliyetler.
- Kurulum ücretleri
- İptal ücretleri
- Ödeme işleme maliyetleri
- Müşteri hizmetleri ücretleri (bazıları telefon desteği için daha fazla ücret alabilir)
POS sistemi faturanız söz konusu olduğunda herhangi bir sürpriz istemezsiniz, bu nedenle gerekli tüm harcamalar için net onay alın ve ayrıca her şeyi yazılı olarak alın.
Müşteri destek teklifleri nelerdir?
Küçük bir işletme olarak isteyeceğiniz son şey, teknik sorunlar nedeniyle kenara atılmaktır. Bu nedenle satıcının müşteri hizmetleri tekliflerini sormak önemlidir. özellikle:
- Hangi müşteri destek kanallarını sunuyorlar? (ör. telefon, e-posta, canlı sohbet, bilgi bankası)
- Telefon veya öncelikli destek almanın ekstra bir maliyeti var mı?
- 7/24 müsaitler mi?
- Bağlantı noktanız kim?
POS yazılımını deneyin
Bir POS çözümünü tanımanın en iyi yolu, onu kendiniz denemektir. Bir sağlayıcı seçtikten veya seçeneklerinizi iki sisteme indirdikten sonra, çözümleri çalışırken görebilmek için ücretsiz denemeye kaydolun.
Çoğu sağlayıcı ücretsiz denemeler için 14-30 gün sunar, bu nedenle test sürenizden en iyi şekilde yararlanın. Şunlara dikkat edin:
- ürünleri girin
- Müşteri bilgilerini girin
- satışları artırmak
- Satış, envanter ve müşteri raporları oluşturun
POS planınızı özetlemek için zaman ayırın
Bir POS sistemi seçmek, küçük işletmeniz için vereceğiniz en önemli teknoloji kararlarından biridir. Bu nedenle, gereksinimlerinizi netleştirmek için zaman ayırın, satıcıları araştırırken güvenilir kaynaklara başvurun ve sistemi çalışırken görün.
Yukarıdaki adımları atmanız, çözümleri kapsamlı bir şekilde değerlendirmenize olanak tanıyacak ve böylece işletmeniz için en iyi hareket tarzına karar verebilirsiniz.
Daha sonra bunları okuyun
POS sistemleri hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız şu makaleleri deneyin: Burada bir POS sisteminin envanterinizi yönetmenize nasıl yardımcı olabileceğini açıklıyoruz. (yeni sekmede açılır); Bu yazıda, ödemelerinizi ve finansal işlemlerinizi yönetmek için bir POS sistemini nasıl kullanabileceğinizi inceliyoruz. (yeni sekmede açılır); ve bu özellikte sadece en iyi POS sistemlerini öneriyoruz (yeni sekmede açılır) bugün civarında.