Bu konuya ithaf ettiğim son yazımda Samsung’un sevilmeye değer olmasının 5 nedeni, Koreli teknoloji devinin, herhangi bir büyük şirket gibi, son birkaç yılda tartışmalardan adil bir pay aldığını özellikle belirttim. Bu makale bu konuyu incelemeyecek – patlayan telefonlardan ve kırılgan birinci nesil ürünlerden bahsetmeyeceğiz. Bunun yerine, dikkatinizi bazı gölgeli (ama tam olarak skandal olmayan) şeylere çekeceğim. Samsung, en azından biraz eleştiriyi hak ettiğine inandığım şeyi yapıyor. Bir kez daha, bu makalelerin amacı, bir şirket hakkında dengeli bir görüş sunmaktır ve belirli bir ürünü basitçe kötülemek (veya yüceltmek) değildir.
Bu nedenle, belirli bir öncelik sırası olmaksızın, Samsung’un nefret etmeye değer olmasının 5 nedenini içeren bir liste hazırladım. Bunlar, sorgulanabilir uygulamalardan düpedüz ikiyüzlülüğe kadar uzanıyor, ancak tüm noktaların ortak bir noktası var – bunlar herhangi bir Samsung kullanıcısını en azından biraz kızdırmalı. Hadi başlayalım.
Fiyatlandırma ve Sürekli Satış
Bu listeye, büyük planda nispeten küçük bir sorun olduğunu düşündüğüm, ancak yine de bahsetmeyi gerektirecek kadar önemli bir şeyle başlayacağım. Son birkaç yılda ortalama akıllı telefon fiyatlarının ne kadar arttığının hepimiz acı bir şekilde farkındayız. Doğal olarak, Samsung’un cihazları bu kuralın bir istisnası değildir. Beş yıl önce, Galaxy S serisinin ortalama başlangıç fiyatı yaklaşık 780 dolardı. Şimdi, bu sayı 1000 $ ‘a yükseldi. Galaxy S23 ailesi. Bu, diğer büyük imalatçıların fiyatlarının gelişmesiyle aşağı yukarı tutarlı.
Mesele şu ki, hiçbir teknoloji devi, Samsung’un sürekli olarak sunduğu ‘anlaşmalar’, ‘ikramiyeler’ ve ‘indirimler’e yaklaşamıyor. Bu noktada, önerilen perakende fiyatından bir Samsung amiral gemisi satın almanızı öneremem çünkü bir sonraki fiyat indiriminin büyük olasılıkla hemen köşede olduğunu biliyorum.
Benim görüşüme göre, bu kadar çok birim çok daha ucuza satılırken önerilen perakende satış fiyatlarını bu seviyelerde tutmanın bir anlamı yok. Bir şey olursa, bu sadece potansiyel alıcılarda bir şeyleri kaçırma korkusu yaratır ve bu da onları daha sonra sözde bir pazarlıkla bir sonraki akıllı telefonlarını düşünmeden almaya iter.
Yeni bir akıllı telefon satın almak, kaygı zemininde verilmeyen, iyi düşünülmüş bir karar olmalıdır. Ayrıca, Samsung’un sürekli indirimlerinin, şirketin cihazlarının çok fazla yeniden satış değeri elde edememesinin ana nedenlerinden biri olduğuna içtenlikle inanıyorum – tüketici için özellikle iyi olmayan başka bir şey.
Kısacası, ‘özel’ fırsatlarla birleşen bu yüksek perakende fiyatları stratejisinin yalnızca Samsung’a fayda sağlamadığını, aynı zamanda tüketiciler üzerinde gerçekten iyi çalışma eğiliminde olduğunu iddia etmek isterim. Samsung tarafından çok şaşırdığımı hatırlıyorum Galaxy Z Fold 4 ön sipariş bonusları, neredeyse (tamamen bilinçli olmayan bir kararla) bir tanesine ayırdım.
Ve birisi, Samsung’un herhangi bir nedenle perakende fiyatlarını bu kadar yüksek tutması gerektiğine işaret etmeden önce, Samsung’un sahip olma eğiliminde olduğunu belirtmek isterim. üst düzey ürünlerinin birçoğunda gerçekten yüksek kar marjları. Bu nedenle, birimler çok daha düşük bir fiyat noktasında satıldığında bile para kazanıyorlar.
Exynos ve Snapdragon Galaksileri
Bahsedilen sorun, listedeki bir sonraki soruna kıyasla daha çok sinir bozucuydu. Teknik olarak, bu özel sorunun Samsung’un teknik olarak Samsung Galaxy S serisinin en son nesli ile ele aldığı bir sorun olduğu belirtilmelidir. Yine de, yalnızca Samsung’un Exynos’tan henüz vazgeçmediğini açıkça belirttiği ve ayrıca Galaxy serisini uzun süre rahatsız ettiği için, yine de bir sözü hak ettiğini düşünüyorum.
Her zaman böyle değildi, ancak Koreli teknoloji devinin tescilli yonga setlerinin daha yakın geçmişinde, ikincisi, özellikle termaller ve pil ömrü söz konusu olduğunda, endüstri standardı ile eşit performans sunmak için sürekli olarak mücadele etti. Peki Samsung’un bu bilmeceye yaklaşımı neydi? Ne de olsa şirket, aynı anda Exynos’u tanıtmak ve en azından spesifik olarak, amiral gemilerinin Android pazarının zirvesindeki konumunu sağlamak istiyordu.
Samsung’un yukarıda belirtilen soruna zarif olmayan çözümü, amiral gemilerinin iki çeşidini göndermekti – biri Exynos SoC ve diğeri Qualcomm çipi ile. Bir noktada, Samsung’un işlemcileriyle çalışan birimler sürekli olarak daha düşüktü – bu uzun süre devam eden bir trend. Daha da kötüsü, kullanıcıların akıllı telefon modellerini seçme konusunda hiçbir aracıları yoktu.
Esasen, Samsung’un kendi bölgenizde göndermeye karar verdiği şeyde sıkışıp kaldınız. Üstün Snapdragon birimleri, her zaman Samsung’un ürünlerinin rekabet gücünü artırması gereken pazarlara girdi. Diğer her yerde kullanıcılar (benim gibi, Avrupa’da yerleşik olarak) bir Exynos cihazına takıldı. Bu, ağzımda kötü bir tat bıraktı ve o zamandan beri Samsung algımı lekeledi.
Samsung’un Özellik Çılgınlığı
Bir şirket olarak Samsung için teknik özelliklerin ne kadar önemli göründüğünü hesaba kattığınızda, tüm Exynos durumu daha da saçma. Bununla, diğer birçok üreticinin aksine, Koreli teknoloji devinin promosyon malzemelerinde açıkça büyük rakamlar sergilediğini kastediyorum.
Samsung’un hayran kitlesinin, en azından anekdot niteliğindeki kanıtlara göre, teknik özellikleri ortalama kullanıcıların büyük çoğunluğundan çok daha fazla önemsediği göz önüne alındığında, bu tür pazarlamayı kısmen anlıyorum. Bununla birlikte, bir noktada, tüketiciye hizmet vermek, benim en uygun şekilde özellik çılgınlığı olarak tanımlayabileceğim şeye dönüşüyor.
Her yıl, sonraki her nesilde, mantıklı olup olmadığına bakmaksızın sayılar daha da büyüyor. Örnek olarak – 40MP özçekim kamerası Daha sonra rafa kaldırılan Galaxy S22 Ultra, çünkü daha iyi yaptığı tek şey vücut dismorfisini tetiklemekti.
Şimdi, Samsung’un diğer akıllı telefonların, özellikle de iPhone’ların teknik özelliklerine kıyasla sayılarının ne kadar üstün olduğunu iddia etmekten nasıl özel bir zevk aldığını söylemenin zamanı geldi. Yalnızca Apple’ın cihazlarını azarlamak amacıyla var olan çok sayıda promosyon malzemesi vardır.
Sorun şu ki, çoğu kullanıcının bu noktada bildiği gibi, teknik özellikler her şey değildir ve cihazdaki kamera Galaxy S23 Ultra, diğerlerinden üstün sayılamaz. iPhone 14 Pro Max, daha yüksek megapiksel sayısı nedeniyle. Her ikisinin de istisnai olduğu göz önüne alındığında, hangi cihazın (hafif) bir kenara sahip olduğunu belirlemek için sayıları karşılaştırmaktan çok daha fazla nüans gerekir. Bu “akıllı telefonum daha iyi çünkü iki katı özelliklere sahip” anlatısı sadece sağlıksız değil, aynı zamanda düpedüz yanıltıcıdır.
Alaycı Apple, ardından onun izinden giden
Bunun için iki ana açıklama var. İlk olarak, bu iki şirketin de ne kadar nüfuza sahip olduğu göz önüne alındığında, tüm mobil teknoloji topluluğunun sonunda takip edeceği trendleri belirlemede en büyük rolü oynayan üreticiler onlar. Dolayısıyla, mobil teknoloji pazarını bir bütün olarak anlamak, bu (rakip) devlerin davranışlarını anlamaya bağlıdır.
İkincisi, Samsung, daha önce de belirttiğim gibi, kendisini açıkça Apple ile karşılaştırmaktan çekinmedi. İster doğrudan Cupertino şirketine gölge düşürerek, ister bir iPhone kullanıcısının katlanabilir akıllı telefonlara geçişini sergileyerek, Samsung açıkça kendisini Apple’a bir alternatif olarak pazarlamaya çalışıyor.
Sorun şu ki, bu tanıtım materyallerinden bazıları o kadar da eskimemiş. Bazılarınız, Samsung’un yeni iPhone’ları şarj cihazı olmadan sattığı için Apple ile hiç dalga geçmemiş gibi davranmaya çalıştığını hatırlayabilir. Ardından Koreli teknoloji devi, şarj cihazını da kutudan çıkardı (elbette çevre adına).
Samsung’un Apple’a alternatif olması veya kendisini öyle göstermesiyle ilgili bir sorunum yok. Bununla birlikte, bir üreticiye tüketici dostu olmayan uygulamaları nedeniyle (haklı olarak) saldırdığınızda ve ardından bunları kopyalamaya devam ettiğinizde, sonunda bir ikiyüzlü gibi görünürsünüz.
Samsung, Apple’ın en büyük rakibi ve bu, her şeyin yanına kalmayacağından emin olmak için Apple’a meydan okuma sorumluluğunu da beraberinde getiriyor. Samsung, tüm mobil teknoloji dünyasının pahasına Apple’a rakip olmak yerine suç ortağı haline geldiğinde.
Galaxy Z serisi ile gönül rahatlığı
Bu beni bir sonraki noktaya getiriyor: Samsung, genellikle pazar lideri olmanın getirdiği sorumluluğu üstlenme konusunda pek iyi değil. Bu, hiçbir yerde katlanabilir pazarında olduğu kadar belirgin değildir. Samsung, satış söz konusu olduğunda bu segmentte tartışmasız lider olmuştur ve dünyanın çoğu yerinde tüketiciler katlanabilir bir ürün satın almak istiyorsa, Z serisi tek seçenektir.
Samsung sevilmeye değer 5 neden yazımda da belirttiğim gibi Galaxy Z Fold ve Galaxy Z Flip, Koreli teknoloji devine hayran olmamın başlıca nedenlerinden ikisi. Böylesine yenilikçi bir teknolojiyi pazara sunmak ciddi bir kararlılık gerektiriyor. Bununla birlikte, Samsung’un yenilik ruhu, konu katlanabilir olduğunda durma noktasına gelmiş gibi görünüyor.
Form faktörüyle ilgili olarak ele alınmayan bir dizi kalıcı sorun var. Bu, diğerlerinin yanı sıra boşluğu ve kırışıklığı içerir. Neden? Çünkü, çoğu kilit pazarda sıfır rekabetle karşı karşıya kaldıklarında, Samsung’un katlanabilir ürünlerini daha iyi hale getirmek için yatırım yapması çok fazla finansal anlam ifade etmiyor.
Batı pazarlarındaki katlanabilir sürümler nedeniyle bu sorun muhtemelen bu yıl kısmen çözülecek. Diğer üreticilerin yanı sıra Google ve OnePlus. Yine de yenilikçi teknolojinizi mükemmelleştirmek, yalnızca kaybedecek pazar payınız olduğunda gerçekleşmemelidir.
Sonuçlar
Denge adına, Samsung’un doğru yaptığı pek çok şey olduğunu bir kez daha yinelemek isterim. Ancak, bu makalenin amacı doğrultusunda, yalnızca çok yanlış yaptıklarına odaklandım. Samsung ürünlerini ne kadar severseniz sevin, marka sadakati kazanılır ve karşılıksız verilmemelidir ve bunlar, bir dahaki sefere Samsung’un bunu hak edip etmediğine karar vermeniz gerektiğinde akılda tutulması gereken şeylerden sadece birkaçı. Ayrıca şuraya da göz atabilirsiniz:
