Çevrimiçi danışmanlık platformu BetterHelp, Federal Ticaret Komisyonu’nun (FTC) açık izni olmadan kullanıcıların verilerini reklam amacıyla Facebook ve Snapchat gibi şirketlerle paylaştığını iddia ediyor.
Bir dizi başka isim altında ticaret yapan şirket, 1 Ağustos 2017 ile 31 Aralık 2020 arasında hizmetlerine kaydolan tüketicilere 7,8 milyon dolarlık ödeme yapmayı kabul etti.
30 günlük bir genel görüş süresine tabi olarak, FTC, BetterHelp’in kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri üçüncü taraflarla paylaşmayı bırakmasını gerektirebilecek bir dizi sorumluluğu yerine getirmesi için BetterHelp’e talimat verme konusunda nihai bir karar verecektir.
BetterHelp veri paylaşımı
Bir FTC’ye göre belge (yeni sekmede açılır), e-posta adresleri, IP adresleri ve sağlık durumu ve geçmişleri – mevcut ve önceki tedaviler dahil – üçüncü taraflarla paylaşılmıştı. BetterHelp’in “tekrar tekrar söz verdiğini açıklıyor. [this data] 2013’ten 2020’ye uzanan yedi yıllık bir süre için yanlış olduğu tespit edilen “özel ve yalnızca reklam dışı amaçlar için kullanın”.
Ayrıca, çalışanların hassas verileri işlemek için yeterli eğitimden yoksun oldukları ve bazı durumlarda üçüncü taraf şirketlere verileri kendi araştırma ve ürün geliştirmeleri için kullanma izni verildiği de bulundu.
Veri paylaşımı, uzun bir süre boyunca çok sayıda durumda gerçekleşti. Örneğin 2017 ile 2018 arasında BetterHelp, Facebook’a 7 milyondan fazla e-posta adresi yüklemişti. Platform daha sonra bunların 4 milyonunu mevcut Facebook kullanıcı hesaplarıyla eşleştirdi.
IP adresi paylaşımı, geliri artırmak amacıyla önceki kullanıcıları daha fazla reklamla yeniden hedeflemek için de kullanılmıştı.
Davaya cevaben, Daha İyiYardım (yeni sekmede açılır) açıkladı:
“Açıklığa kavuşturmak gerekirse, üyelerin adları gibi özel bilgileri veya terapi seanslarından elde edilen klinik verileri reklamcılarla, yayıncılarla, sosyal medya platformlarıyla veya diğer benzer üçüncü taraflarla paylaşmadık ve asla paylaşmadık. Ayrıca, hiçbir üyemiz hakkında herhangi bir bilgi için herhangi bir üçüncü şahıstan herhangi bir ödeme almadık ve almadık.”
