Federal Ticaret Komisyonu hazır yasak akıl sağlığı uygulaması BetterHelp’in tıbbi bilgileri Facebook, Snapchat ve diğer çevrimiçi reklamcılarla paylaşması. Perşembe günü yayınlanan önerilen bir sipariş içerir 7.8 milyon dolar para cezası Ve limitler BetterHelp’in akıl sağlığı verilerini paylaşma yolları ileriye gidiyor. Bu, FTC’nin internetin sağlık mahremiyetiyle ilgili yaygın sorunlarında hüküm sürmeye yönelik yeni bir hamlesinin parçası.
FTC’nin Tüketiciyi Koruma Bürosu Direktörü Samuel Levine, “Akıl sağlığı sorunlarıyla mücadele eden bir kişi yardım istediğinde, bunu savunmasız bir anda ve profesyonel danışmanlık hizmetlerinin mahremiyetini koruyacağı beklentisiyle yapıyor” dedi. A basın bülteni. “Bunun yerine BetterHelp, tüketicilerin en kişisel sağlık bilgilerini kâr için ele verdi.”
FTC’ler sipariş kamu yorumuna açık olacak komisyon üyeleri oylamadan önce son onay. göz önüne alındığında onlar 4-0 lehinde oy kullandı ilk seferde, ilerlemesi çok muhtemeldir.
Bir web sitesini ziyaret ettiğinizde veya bir uygulamayı açtığınızda, web’in her yerindeki davranışınızı takip etmek için kullanılan izleyicilerle dolu olacağını varsaymak güvenlidir. Şirketler, reklamlarla hedeflenecek en cazip kullanıcıları belirlemek ve bu reklamların ne kadar iyi çalıştığını ölçmek için Meta (Facebook’un sahibi) gibi şirketler tarafından sağlanan izleyicileri ve çerezleri kullanır.
Yol boyunca şirketler, reklam ortaklarına bir uygulamada veya web sitesinde kimin ne yaptığına dair veriler gönderir. Yaptığınız şey, örneğin bir akıl sağlığı uygulamasına intihara meyilli olduğunuzu söylemek olduğunda, bu tür veri paylaşımı bir sorundur. hatta olabilir bir suç BenF müşterilerinize mahremiyetlerini nasıl ele aldığınız konusunda yalan söylüyorsunuz ve hizmetlerinizin nasıl “HIPAA uyumlu” olduğunu yanlış beyan edin. Bu tam olarak FTC’nin BetterHelp’in yaptığını söylediği şeydi.
BetterHelp yaptığı bir açıklamada, “FTC, daha ilgili reklamlar sunabilmemiz ve hizmetlerimizle ilgilenebilecek kişilere ulaşabilmemiz için reklam kampanyalarımızın etkinliğini optimize etmek amacıyla sınırlı, şifrelenmiş bilgiler kullandığımızı iddia etti.” ifade. “Açıklığa kavuşturmak gerekirse, üyelerin adları gibi özel bilgileri veya terapi seanslarından elde edilen klinik verileri reklamcılar, yayıncılar, sosyal medya platformları veya diğer benzer üçüncü taraflarla paylaşmadık ve asla paylaşmadık.”
FTC, BetterHelp’in kullanıcılarını hassas sağlık bilgilerini teslim etmeye zorladığını ve böylece geri dönüp onları reklamlarla hedefleyebileceğini ve bu sırada gizlilikle ilgili yanlış vaatlerde bulunduğunu söylüyor.
FTC’ler şikayet BetterHelp’in müşterilerine verdiği yanlış sözlerin bir dizi ekran görüntüsünü içerir. Bir anlık görüntüde, rHerhangi bir ilaç kullanıp kullanmadığınızı soran bir anket altında, BetterHelp sağladı sağlık verilerinden rahatsız olan herkese güvence.
BetterHelp’in arayüzü, “İçiniz rahat olsun – sağlık bilgileriniz sizinle danışmanınız arasında gizli kalacak,” dedi. FTC’ye göre sağlık bilgilerinizin sizinle danışmanınız ve Facebook ve BetterHelp’in diğer reklam ortakları arasında gizli kalacağını söylemek daha doğru olurdu.
Para cezasına ek olarak, sipariş BetterHelp’e çeşitli gereksinimler getirecektir. FTC’nin basın açıklamasından:
- kişisel bilgileri belirli üçüncü şahıslara herhangi bir amaçla ifşa etmeden önce olumlu açık rıza almak;
- tüketici verilerini korumak için güçlü önlemler içeren kapsamlı bir gizlilik programı uygulamaya koymak;
- Üçüncü tarafları, BetterHelp’in kendilerine ifşa ettiği tüketici sağlığı ve diğer kişisel verileri silmeleri için yönlendirmek; Ve
- bir veri tutma planına göre kişisel ve sağlık bilgilerini ne kadar süreyle tutabileceğini sınırlayın.
Akıl sağlığı teknolojisi işi için üzücü bir hafta oldu. Çarşamba günü, BetterHelp yarışmacısı Talkspace toplu davayla karşı karşıya kaldı Şirketin platformunda terapistlerin mevcudiyeti hakkında yalan söylediğini, kullanıcıların belirtilen tıbbi ihtiyaçlarını görmezden geldiğini ve almadıkları terapi seansları için abonelik ödemeleri için insanları kandırdığını iddia ediyor.
Bu, akıl sağlığı uygulamalarının veri uygulamaları nedeniyle sıcak suya düştüğü ilk sefer değil. Özellikle Talkspace, bazı endişe verici gizlilik sorunlarıyla suçlanıyor, ancak çok sayıda akıl sağlığı uygulaması gizlilik araştırmaları, içine dahil Daha İyiYardım, ortaya çıkardı tıbbi verilerin yanlış kullanımı ve mahremiyet gerçeği hakkında yaygın yanlış beyanlar.
ABD’de sağlık mahremiyeti hakkında büyük bir yanlış anlama var. Pek çok insan HIPAA, Sağlık Bilgilerinin Taşınabilirliği ve Hesap Verebilirlik Yasası’nı duymuştur, ancak çoğu insan onun gerçekte ne işe yaradığını anlamamaktadır.
HIPAA koruyan bir yasa değildir. hepsi senin sağlık verileri. BENsağlık verilerini düzenleyen bir yasadır sadece bir sağlık hizmeti sağlayıcısının, bir sigorta şirketinin veya eczaneler veya faturalandırma hizmetleri gibi doğrudan onlar adına hareket eden herhangi birinin elinde olduğunda.
Sağlık uygulamaları İnternet tarihinin çoğu için bir tür yasal gri alanda faaliyet gösterdiler. Doktorunuza Prozac aldığınızı söyleyebilirsiniz ve katı mahremiyet kuralları vardır. Ancak BetterHelp gibi bir uygulamaya veya WebMD gibi bir web sitesine söylerseniz, mahremiyetle ilgili kuralların, en sevdiğiniz pizza tepesinin adını yazmaktan farklı olmadığı görülüyordu.
Ancak her şey Şubat ayında değişti. FTC, tarihi bir para cezası ve rıza sözleşmesi yayınladı GoodRx’e karşıreçeteli ilaçlar için kupon dağıtan bir şirket. GoodRx, kullanıcıların sağlık verilerini, insanların açık iznini almadan Facebook ve Google gibi reklam ortaklarıyla paylaştı. FTC az önce “o kadar hızlı değil” dedi.
bu FTC, bu davayı bir sağlık gizliliği gücü kapmak için kullandısağlık verilerinin reklamlar için izinsiz kullanılmasının yasa dışı olduğunu beyan ederek ve sorunu düzenleme yetkisinin FTC’ye ait olduğunu ileri sürerek.
olup olmadığı hiç belli değil bu olacak mahkemede beklemek çünkü FTC, yasal bir savaşa girmek yerine GoodRx ile bir anlaşmaya vardı. Komisyon şimdi BetterHelp ile aynı şeyi yapıyor gibi görünüyor. yeni keşfedilen sağlık mahremiyetine bağlılık. FTC bu yolda devam ederse, muhtemelen uzlaşmak istemeyen kurumsal bir rakiple karşılaşacaktır ve hukuk sisteminin sorunu nasıl ele alacağı kimsenin tahmin edemeyeceği bir durumdur.
Levine, BetterHelp davasıyla ilgili olarak, “Önerilen bu düzen, FTC’nin Amerikalıların hassas verilerini yasa dışı sömürüden korumaya öncelik vereceğinin güçlü bir hatırlatıcısı olsun,” dedi.
