Zoom gibi video konferans ve işbirliği sağlayıcıları, ticarette keskin bir düşüş bildiriyor bu yıl. Sektörde on yıllardır tekrar eden bir durum oldu, bir patlamanın ardından bir çöküş geldi. İlk artış 1990’larda gerçekleşti. Intel CEO’su Andy Grove teknolojiye büyük yatırım yaptı ve bunun en büyük hatalarından biri olduğunu belirtti. On yıl sonra ikinci bir artış gerçekleşti. HP, Halo odalarını kullanıma sunduardından tekrar düşüş geldi.
Son zamanlarda, COVID-19 salgını sırasında (zorunluluktan) videoya olan ilgi arttı. Azaldıkça video acelesi de azaldı.
Piyasanın bu kez geçmişte olduğu kadar keskin bir şekilde geri çekilmeme ihtimali var. Ancak sektör, onlarca yıldır bilinen sorunları çözmek için adım atana kadar, teknolojiyi sürdürülebilir kılabilecek düzeltmeler yapmadıkça, video konferans asla tam potansiyeline ulaşamayacak.
Sorun? Başarılı olmak için, video konferans satıcılarının bana birkaç gereksinime ihtiyacı var. Ve yine de, listeye, yapmaları gerektiğini fark etmeden seçip seçebilecekleri bir şeymiş gibi davranırlar. Tümü onlardan.
Videonun ana faydası
Bu araçları kullanmanın birincil yararı işbirliği değildir; video konferans ortaya çıkmadan çok önce posta, telefon ve yüz yüze toplantıları kullanarak başarılı bir şekilde işbirliği yaptık. Çoğu video oturumunu kolayca atlayabilir ve satış konuşmasının basılı bir kopyasını gönderebilir, insanlara telefondayken incelemelerini söyleyebilir ve neredeyse aynı sonucu elde edebilirsiniz. Çoğu toplantı özellikle işbirlikçi değildir, daha çok sorularla iletişim oturumları gibidir. Personel toplantıları, şirket toplantıları, tedarikçi sunumları, İK güncellemeleri ve hatta kurumsal değişiklikler ve finansal performansla ilgili toplantılar için gerçek zamanlı video gerekmez.
Aslında, bir telefon görüşmesinin faydalarından biri, görünüşünüz hakkında endişelenmenize gerek olmamasıdır. Bu, 1980’lerde masaüstü video iletişiminin başarısız olmasının iki nedeninden biriydi. (Diğeri: çalışanlar, patronlarının onları gizlice izlediğinden korkuyorlardı.)
Video konferans için en iyi argüman seyahatten kaçınmaktır. Seyahat pahalıdır, bazen güvenlik ve sağlık riskleriyle birlikte gelir ve çalışanlar uçaktayken uçak içi üretkenlik düşer. Video konferansın ekonomik, güvenlik, sağlık ve fırsat yararları, iş için hava yolculuğunu neredeyse geçersiz kılmalıydı.
İşte olmamasının beş nedeni.
1 Numara: Teknolojinin kullanımı hâlâ kolay değil
Video başlangıçta bir telefon özelliği olarak görülüyordu. Telefonunuzdan birini arar, ardından videoyu etkinleştirirsiniz. AT&T’nin onlarca yıl önce sahip olduğu vizyon buydu çünkü doğal olarak dünyayı telefonların merceğinden görüyordu. Ve teknoloji gelişirken, 1990’larda ve 2000’lerde bile ekipmanı çalıştırmak için genellikle bir teknisyene ihtiyaç duyuyordunuz; basit bir çevirmeli aramadan çok farklıydı. Artı, birlikte çalışan birkaç sistem; kendi sisteminizi başkalarıyla çalıştıramama ihtimaliniz yüksekti.
Artık video için özel bir teknisyene ve hatta özel bir hizmete ihtiyacımız yok, ancak birçok sistem hala birlikte güvenilir bir şekilde oynamıyor.
Kullanım kolaylığı ve birlikte çalışabilirlik, telekom endüstrisinde başarıyı artırdı, ancak video konferans söz konusu olduğunda her ikisi de sonradan akla geliyor gibi görünüyor.
2 Numara: Toplantı içi konuşmalar önemlidir
Yüz yüze görüştüğünüzde yanınızdaki kişiye yorum yapabilir, karşınızdakiyle iletişime geçebilir ve kendinizi söz sahibi olmaya zorlayabilirsiniz. Uzak toplantılarda, birisi konuşmanıza izin verene kadar genellikle sessize alınırsınız. Başka biriyle sohbet etmek istiyorsanız, ya doğrudan bir mesaj yazmanız (diğer kişinin görmeyebileceği) ya da onu telefonla aramanız gerekir.
Bu, uzaktan katılanların yüz yüze toplantı yapanlar için kendilerini ikinci sınıf vatandaş gibi hissetmelerine neden olur. Yüz yüze görüşmeye ihtiyaç duymazlar, duyulmayabilirler, profesyonel ilişkiler geliştiremezler veya başkalarıyla gerçekten iyi ilişki kurma şansına sahip olamazlar. Birçok toplantı liderinin hoş karşılamadığı yan sohbetlere izin vermek yardımcı olacaktır. Çünkü bir video konferans oturumunda, bu sohbetleri tamamen izole ederek yüz yüze bir toplantıda rahatsız edici olabilecek bilgilerin paylaşılmasına izin verebilirsiniz.
3 Numara: Toplantı sonrası angajmanlar da önemlidir
Toplantılar için seyahat eden insanlar, genellikle işler bozulduktan sonra sosyal olarak sohbet etmek için bir araya gelirler. Koridorda, öğle veya akşam yemeğinde veya bir yan proje üzerinde çalışmak için bir toplantı alanı kaparken olabilirler. Yüz yüze bir toplantıda olmak, insanları üst düzey yöneticilere yönlendirmeye yardımcı olan, iş ilerlemesi için ek yollar açan ve ortak projelerin daha hızlı ilerlemesine olanak tanıyan bir ekip oluşturma unsuruna sahiptir.
Ancak video oyunu benzeri araçlar, metaverse ve hatta video sistemi üzerinden paylaşılan bir öğle yemeği ile ele alınabilen toplantıların sosyal doğası, büyük ölçekte yapılmaz. Bu nedenle, uzaktan çalışanlar haklı olarak bir toplantıya gitmedikleri için dezavantajlı durumda olduklarını düşünüyorlar.
4 Numara: Hibrit toplantılar işe yaramıyor
Bazı kişilerin uzak olduğu bir toplantınız olduğunda, katılan herkes için neredeyse acı vericidir. Kameralar uzaktaki kişiyi nadiren gösterir ve odadakilerin orada olmayan katılımcılarla gizlice alay etmesi veya sesi kapatılanları görmezden gelmesi alışılmadık bir durum değildir. Uzaktan katılımcılar araya giren kişiler gibi hissederler. Ve eğer ses çok yüksekse, gürültülü ve agresif görünürler; çok düşükse, sahnede pasif olacaklar.
Ya bir hata yaparsan? Şahsen, durumu düzeltebilirsiniz. Ancak uzaktaysanız, bunu yapmak daha zordur – özellikle de yanlış bir şey söylediğinizin farkında bile değilseniz.
Kısacası, hibrit toplantılar söz konusu olduğunda, akıllı katılımcılar odadakilerdir.
5 Numara: En iyi video teknolojisi henüz mevcut değil
Bir toplantıya şahsen katılmanın bir sorunu, seyahatin zor olmasıdır. Yorgun, darmadağınık veya oyun dışı görünebilirsin. Ancak video ile gelişen teknoloji, pijama giymiş olsanız bile en iyi şekilde görünmenizi sağlayabilir. Üretken yapay zeka, sunumunuzu geliştirmek ve hatta siz izleyicileri izlerken ve çevrimiçi soruları yanıtlarken sizin yerinize vermek için kullanılabilir. Bu, izleyicilerin ihtiyaçlarını dinlediğinizi hissetmelerine yardımcı olur. Hatta konuşurken soruları yanıtlamak için üretici yapay zekayı kullanabilir ve gelen yorumlara ve sorulara göre yorumlarınızı gerçek zamanlı olarak değiştirebilirsiniz.
Kendi yerinizde bir toplantıya katılmak, işinize göre soruları yanıtlamak veya farklı saat dilimlerinin sorun olduğu toplantıları doldurmak için kendinizin dijital bir versiyonunu elde etmek için bile yapay zekayı kullanabilirsiniz.
Video konferansın faydaları açıktır: azaltılmış seyahat maliyetleri, daha güvenli çalışanlar, daha yüksek üretkenlik, daha mutlu çalışanlar ve daha iyi bir iş/yaşam dengesi. Uzaktan çalışanları şirketlerine bağlamaya yönelik süregelen ihtiyaç, büyük olasılıkla endüstrinin feci bir çöküşüne yol açacak olsa da, listelediğim sorunlar ele alınana kadar tam potansiyeline ulaşamayacak.
Bir gün endüstri bunu doğru anlayacak – ama bugün değil.
Telif hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.
