Kuruluşlar için, ChatGPT gibi sohbet robotları, e-posta satış kampanyaları oluşturmak, bilgisayar kodunu düzeltmek veya müşteri desteğini iyileştirmek gibi sıradan görevleri otomatikleştirme veya karmaşık iletişimleri geliştirme potansiyeline sahiptir.
Araştırma şirketi Gartner, 2025 yılına kadar yapay zeka yazılımı pazarının neredeyse 134,8 milyar dolara ulaşacağını ve pazar büyümesinin 2021’de %14,4’ten 2025’te %31,1’e çıkarak yazılım pazarındaki genel büyümeyi çok geride bırakacağını tahmin ediyor.
Bu pazarın büyük bir kısmı, kullanıcı sorgularına yanıt vermek için yapay zeka (AI) ve doğal dil işlemeyi kullanan chatbot teknolojisi olacak. İnsan benzeri cevaplar nesir biçimindedir; daha gelişmiş programlar, takip soruları ve yanıtlarına izin verir ve belirli iş amaçları için değiştirilebilirler.
IDCGeçen haftaki bir raporda Gartner, ChatGPT’nin ve onun temel dil modeli GPT-3’ün (GPT 3.5 ve 4 de mevcuttur) olası kullanımlarını açıkladı ve bunlar özelleştirilebilir.
OpenAI araştırma laboratuvarı tarafından Kasım ayında başlatılan ChatGPT, anında viral oldu ve 1 milyon kullanıcı sorgulara derinlemesine, insan benzeri düzyazı yanıtları oluşturması nedeniyle yalnızca ilk beş gününde.
En yaygın olarak – şimdilik – metin tabanlı olarak “kutudan çıkar çıkmaz” kullanılır. web sohbet arayüzü. GPT-3 sunsa da şu anda API erişimi yok API erişimi. (Microsoft ayrıca API’ler sunmayı planlamaktadır. Azure OpenAI ChatGPT sürümü yakında kullanıma sunulacak.)
Kuruluşlar, içeriği artırmak veya oluşturmak, dili yumuşatmak veya belirli bir tonu almak ve içeriği özetlemek veya basitleştirmek için e-postalardaki metni değiştirmek için kullanıma hazır yaklaşımı kullanabilir. Gartner raporunda “Bu, sınırlı yatırımlarla yapılabilir” açıklamasını yaptı.
ChatGPT, GPT-3 ve Azure OpenAI arasındaki fark nedir?
İkisi birden ChatGPT ve GPT-3 (Generative Pre-trained Transformer anlamına gelir), San Francisco merkezli bir araştırma laboratuvarı ve şirketi olan OpenAI tarafından eğitilen makine öğrenimi dili modelleridir. Hem ChatGPT hem de GPT-3, sorgulara insan benzeri metin yanıtları üretebilse de, karmaşıklık açısından eşit değildirler.
ile kıdemli bir çözüm mimarına göre, ChatGPT ile GPT-3 arasındaki temel farklardan biri boyutları ve kapasiteleridir. TripStax.
“ChatGPT, sohbet robotu uygulamaları için özel olarak tasarlanmıştır, GPT-3 ise daha genel amaçlıdır ve daha geniş bir görev yelpazesi için kullanılabilir.” bir blog yazısında yazdı. “Bu, ChatGPT’nin konuşma bağlamında yanıt oluşturmak için daha etkili olabileceği, GPT-3’ün ise dil çevirisi veya içerik oluşturma gibi görevler için daha uygun olabileceği anlamına geliyor.”
IDCDayandığı dil modeline erişilemediğinden ChatGPT’yi özelleştirmek mümkün değildir. Yaratıcı şirketinin adı OpenAI olsa da, ChatGPT açık kaynaklı bir yazılım uygulaması değildir. Ancak OpenAI, GPT-3 modelini ve diğerlerini yaptı. büyük dil modelleri (LLM’ler) mevcuttur. LLM’ler, bir dizi doğal dil işleme görevini gerçekleştirebilen makine öğrenimi uygulamalarıdır.
Gartner, “Altta yatan veriler hedeflere özel olduğundan, süreç üzerinde önemli ölçüde daha fazla kontrol var ve muhtemelen daha iyi sonuçlar yaratıyor” dedi. “Bu yaklaşım önemli beceriler, veri iyileştirme ve finansman gerektirse de, üçüncü taraf, amaca uygun özel modeller için bir pazarın ortaya çıkması bu seçeneği giderek daha çekici hale getirebilir.”
Örneğin, ChatGPT, Microsoft’un OpenAI Hizmeti, iş ve uygulama geliştiricilere yeni teknolojiden yararlanmanın bir yolunu sunar. Ama Microsoft’un yeni ve geliştirilmiş Bing arama motoru GPT-4’ü (OpenAI’nin en son sürümü) kullanır.
ChatGPT, yaklaşık 117 milyon parametre kapasiteli daha küçük bir metin modelini temel alır. Muhammed, 45 TB’lık büyük bir metin verisi üzerinde eğitilen GPT-3’ün 175 milyar parametre kapasitesiyle önemli ölçüde daha büyük olduğunu belirtti.
ChatGPT ayrıca internete bağlı değildir ve bazen yanlış yanıtlar verebilir. 2021’den sonraki dünya olayları hakkında sınırlı bilgiye sahiptir ve ayrıca bir kaynağa göre zaman zaman zararlı talimatlar veya önyargılı içerikler üretebilir. OpenAI SSS.
Gartner’ın başkan yardımcısı ve seçkin analisti Bern Elliot, “ChatGPT, hazırlık öncesi ve sonrası ile taramadan oluşan bir uygulama ve GPT-3.5’in özelleştirilmiş bir sürümüdür” dedi. “Sorular, istem adı verilen ek bilgilerle birlikte gönderirsiniz. ChatGPT’de özelleştirilmiş GPT-3’e erişemeseniz de, soruyu sorma şekliniz – soru sorma – sonucun kalitesi üzerinde önemli bir etkiye sahip olabilir.”
Buna genellikle “hızlı mühendislik” denir ve herhangi bir büyük dil modelinde yapılabilir. Çoğu durumda kullanıcılar, GPT-3 gibi temel bir LLM’ye de erişebilir.
ChatGPT ve GPT-3 kullanımları
Gartner, temel olarak, ChatGPT’nin hızlı ve ilgi çekici bir kullanıcı deneyimi sağlarken içerik oluşturma ve dönüştürme otomasyonunu iyileştirmek için kullanılabileceğini söyledi.
ChatGPT’yi kullanmanın en basit yolu soru-cevap istemidir. Örneğin, “Boston’dan San Francisco’ya gitmek arabayla kaç mil sürer?”
ChatGPT ayrıca yazılı içerik oluşturmak veya dili yumuşatarak veya profesyonelleştirerek farklı bir tonlama vermek için önceden yazılmış içeriği artırmak için de kullanılabilir.
Gartner raporunda, “ChatGPT’nin istenen uzunluk ve stili karşılayan ‘taslak’ metin üretebilmesinin birçok yolu vardır ve bu metin daha sonra kullanıcı tarafından incelenebilir” dedi. “Belirli kullanımlar, pazarlama açıklamalarının taslaklarını, tavsiye mektuplarını, makaleleri, kılavuzları veya talimatları, eğitim kılavuzlarını, sosyal medyayı veya haber gönderilerini içerir.”
Gartner’dan Elliot, “E-posta satış kampanyası materyali oluşturmak veya müşteri temsilcilerine cevaplar önermek makul bir kullanımdır,” diye ekledi.
IDCChatbot teknolojisi ayrıca konuşmaların, makalelerin, e-postaların ve web sayfalarının özetlerini de sunabilir.
ChatGPT ve GPT-3’ün başka bir kullanımı, mevcut müşteri hizmetleri sohbet robotlarını daha ayrıntılı ve insan benzeri yanıtlar verecek şekilde iyileştirmektir.
Platformlar aynı zamanda müşteri niyet tanımlamasını iyileştirebilir, görüşmeleri özetleyebilir, müşteri sorularını yanıtlayabilir ve müşterileri kaynaklara yönlendirebilir. Bunu yapmak, GPT-3 dil modeline eklenmesi gereken kurumsal bağlam, hizmet açıklamaları, izinler, iş mantığı, üslup formalitesi ve hatta marka üslubu gerektirir.
Satış ve pazarlama, öneriler ve ürün açıklamaları sağlamak için bir web sitesinde veya bir sohbet botu aracılığıyla potansiyel müşteriler için ChatGPT ve GPT-3’ü de kullanabilir. Yine, chatbot platformunun kurumsal bağlamla özelleştirilmesi gerekir.
Chatbot’lar, programları yönetmek, e-postaları özetlemek, e-postaları ve yanıtları oluşturmak ve ortak belgeler hazırlamak için kişisel asistanlar olarak da kullanılmıştır.
Eğitimde, bir öğretmenin yapacağı gibi, kişisel öğrenme deneyimleri oluşturmak için sohbet robotları kullanılabilir. Ve sağlık hizmetlerinde sohbet robotları ve uygulamalar, tıbbi bilgilerin ve tedavi önerilerinin basit dil açıklamalarını sağlayabilir.
Hızlı mühendislik
Elliot, ChatGPT hizmetinin içindeki GPT-3 modelinin kendi başına değiştirilemeyeceğini, ancak kullanıcıların temel GPT-3 modelini alıp bir sohbet robotu motorunda (ChatGPT uygulaması olmadan) kullanmak için ayrı olarak değiştirebileceğini açıkladı. GPT-3 modeli, diğer LLM’ler gibi basitçe kullanılacaktır.
Örneğin, kullanıcılar GTP-3 modelinin veya veri kümesinin verilerini ekleyebilir ve parametrelerini ayarlayabilir. Birinin bu modellere soru gönderme şekli, soruları sormak için kullanılan ifadelerden de etkilenebilir. Elliot, “Yine, hızlı mühendislik yararlı olabilir,” dedi.
Gartner raporunda, “Bu yaklaşım önemli beceriler, veri iyileştirme ve finansman gerektirse de, üçüncü taraf amaca uygun özel modeller için bir pazarın ortaya çıkması bu seçeneği giderek daha çekici hale getirebilir” dedi.
ChatGPT ve GPT-3’ün yazılım kodu üretimi, çevirisi, açıklaması ve doğrulaması için kullanımı yeni ortaya çıkarken, geliştirme sürecini artırma vaadinde bulunuyor. Gartner’a göre, kullanımı büyük olasılıkla entegre bir geliştirici ortamında (IDE) yapılıyor.
GartnerÖrneğin, bir geliştirici arama kutusuna “Bu kod beklediğim gibi çalışmıyor — nasıl düzeltebilirim?” yazabilir. OpenAI’ye göre, ilk yanıtın sorunu çözmesi pek olası değil, ancak yanıtlara yönelik takip eden sorularla ChatGPT bir çözüm bulabilir.
ChatGPT ayrıca nesirden kod yazabilir, kodu bir programlama dilinden diğerine dönüştürebilir, hatalı kodu düzeltebilir ve kodu açıklayabilir.
Elliot, “Yazılım koduna alternatifler önermek veya kodlama hatalarını belirlemek geçerlidir” dedi. “Ancak ChatGPT’nin kodu ‘düzeltmesine’ izin vermeyin, bunun yerine incelenecek alanlar önerin.”
Örneğin OpenAI, SSS sayfasında bu kodlama sorgusu ve yanıtı örneğini sağladı:
OpenAIChatbot riskleri
Gartner, birçok kullanıcının veri, güvenlik ve analiz sınırlamalarını anlayamayabileceğinden ChatGPT’ye güvenmenin riskler olduğu konusunda uyardı.
Gartner, iş dünyası için en büyük endişelerden birinin, ChatGPT’nin aşırıya kaçarak, çok az değerli içerik içeren veya daha da kötüsü, gerçek olmayan ifadeler içeren doğal dilde yanıtlarla belagatli düz yazılar üretebilmesidir. “Kullanıcıların herhangi bir sonucu kabul etmeden önce çıktıyı doğruluk, uygunluk ve gerçek kullanışlılık açısından gözden geçirmesi zorunlu olmalıdır.”
Bir sohbet robotu kullanmak, gizli ve kişisel olarak tanımlanabilir bilgileri (PII) ifşa etme riskini de doğurabilir, bu nedenle şirketlerin, sohbet robotunu beslemek için hangi verilerin kullanıldığına dikkat etmesi ve gizli bilgileri dahil etmekten kaçınması önemlidir. Güçlü veri kullanımı ve sahiplik politikaları sunan satıcılarla çalışmak da çok önemlidir.
OpenAI CEO’su Sam Altman Aralık tweet’inde kullanıcıları uyardı ChatGPT’nin “inanılmaz derecede sınırlı” olduğunu, “şu anda önemli herhangi bir şey için ona güvenmenin bir hata olduğunu” söylüyor.
“Bu, ilerlemenin bir önizlemesi; sağlamlık ve doğruluk konusunda yapacak çok işimiz var” diyen Altman, ChatGPT’nin “yaratıcı ilham” için en iyisi olduğunu da sözlerine ekledi.
Gartner, raporunda esasen şu fikirdeydi: “Bunun çok erken bir aşama olduğunu ve potansiyel olarak önemli kullanımları olan abartılı bir teknoloji olduğunu kabul edin. Öyleyse devam edin, ancak aşırıya kaçmayın.”
Şirketlerin iş süreçleri hakkında “alışılmışın dışında” düşünmeyi teşvik etmesini, yapay zeka çevresinde kullanım ve yönetişim yönergelerini tanımlamasını ve CIO ve CEO’ya bir görev gücü (manuel/insan raporlama hattı) geliştirmesini önerdi.
Elliot, “Microsoft, diğer Microsoft ürünleriyle ilişkili kurumsal güvenlik ve uyumluluk denetimleri sunduğundan”, kullanıcıların işletmeler için OpenAI ChatGPT yerine Microsoft’un Azure Açık Hizmet ChatGPT’sini tercih etmelerini önerdi.
Elliot, “Gizli bilgileri kullanmayı planlıyorsanız, Azure kullanmayı planlayın” dedi.
(Microsoft, diğer Azure hizmetlerinde olduğu gibi Azure OpenAI’de güvenlik ve gizlilik ilkelerini etkinleştirmeyi planladığını söyledi.)
Son olarak, çalışanların gizli kurumsal verileri ifşa eden OpenAI ChatGPT soruları sormasına izin vermeyin, dedi Elliot. “Çalışanları ChatGPT ile ilgili riskler konusunda eğiten net politikalar yayınlayın.”
AI ve arama savaşları
2015 yılında kurulan OpenAI, yatırımcıların desteklenmesi Elon Musk, Amazon Web Services (AWS), Infosys, YC Research ve şirketin halka açıldığı yıl olan 2019’da OpenAI CEO’su olan Altman gibi.
Diğer erken yatırımcılar arasında Microsoft da vardı. OpenAI’ye 1 milyar dolar yatırdı 2019’da ve geçen Pazartesi, milyarlarca dolarlık ek bir yatırım yapmayı planladığını duyurdu. Microsoft ayrıca Bing arama motorunun, OpenAI tarafından oluşturulan AI dil modelinin en son sürümü olan GPT-4 kullanılarak yükseltildiğini duyurdu.
Bu duyuru, Microsoft ve Google arasında bir tür arama sohbet robotu savaşı başlattı. Microsoft, GPT-4 kullanımının Bing’e Google’ın uzun süredir hakim olan arama motoru üzerinde bir destek sağlayacağını umuyor. Google az önce kendi chatbot teknolojisi lezzetini duyurdu Bard’ı aradı. Diyalog Uygulamaları için Dil Modeli (veya LaMDA kısaca).
ön cevapKüresel bir dil öğrenme platformu olan , bir çalışmanın sonuçlarını yayınladı Google’ın zekasını ChatGPT ile karşılaştıran. Preply, her yapay zeka platformunu 40 istihbarat mücadelesinde değerlendiren “iletişim uzmanlarından oluşan bir panel” adını verdiği şeyi bir araya getirdi.
Meydan okuma, ChatGPT’nin Google’ı bir beraberlikle 23’e 16 yendiğini gösterdi. Ancak Google, bilgilerin zaman içinde değiştiği temel soruları ve sorguları mükemmelleştirdi.
Telif hakkı © 2023 IDG Communications, Inc.