Terapistler – sigortanızı veya yeni müşterilerinizi alacak bir terapist bile bulabilirseniz – kendi zihinsel sağlığınızdaki yalpalamaları düzeltmeye çalışırken bile cüzdanınıza bir hüzün katmanı ekleyebilirler. İyi Paylaş onu özel ilgi forumları ve çevrimiçi topluluklar, koçluk ve terapi arasında bir yere yerleştiren çok daha uygun fiyatlı bir akran desteği modeliyle alternatif bir yaklaşımı olduğuna inanıyor. Şirketin tezi, aynı meşhur teknede olan insanların, tek başlarına gitmenin yükünü hafifletmek için birbirlerine destek sunabilecekleri (ama kesinlikle tavsiye değil!).
Kurucu ve CEO CeCe Cheng, TechCrunch ile yaptığı bir röportajda, “ShareWell’i başlattım çünkü akran desteği hayatımın muhtemelen en zor aşamasında bana gerçekten yardımcı oldu” dedi. “Pandemi sırasında, duygusal olarak taciz edici diyebileceğim bir ilişki içindeydim. Birlikte çalıştığım bir terapistim vardı ve gerçekten çok yardımcı oldu ama ben bunu yaşarken arkadaşlarımla bu konuyu gerçekten konuşmak istemedim. Çok utandım; bazen en iyi niyetli arkadaşlarım bile yaşadıklarımı tam olarak anlayamıyordu.”
Cheng, bunun için daha iyi bir çözüm bulmaya, deneyiminde kendi izolasyonuyla mücadele etmeye ve aynı zamanda zaten var olan yöntemleri kullanarak insanların birbirine dayanması için bir araç yaratmaya koyuldu. Adsız Alkolikler gibi diğer başarılı akran temelli destek gruplarına işaret ediyor.
Devam eden bir Sharewell oturumu. Görsel Kaynakları: İyi Paylaşın.
“İnternete baktım ve bu kadar az şey bulabilmem şok ediciydi; Ölü bağlantılar, bilgi eksikliği ve hayal kırıklığı buldum” diyor Cheng. “Genellikle, belirli bir zamanda katıldığınız ve başkalarının gelmesini umduğunuz bir yakınlaştırma bağlantısı vardı. Bazen ortaya çıkan üç kişi oluyordu; diğer zamanlarda 20 tane vardı. Pek güvenli gelmiyordu. Bazı Reddit forumları ve Facebook grupları buldum, ki bunun bu çağda oldukça şok edici olduğunu, gidilecek daha iyi bir yer olmadığını düşünüyorum.”
İnsanların alabilecekleri tüm yardıma ihtiyaçları var. Pandemi, zaten kritik olan bir ruh sağlığı krizini ağırlaştırdı, ulusal düzeyde depresyon ve kaygıda %25’lik bir artışı tetikliyor Amerikalıların %77’si akıl sağlığı hizmetlerine erişimin zor olduğu ilçelerde yaşıyor. Şirket, canlı insan desteğiyle etkili, uygun maliyetli ve erişilebilir bir alternatif sunmak istiyor.
ShareWell, TechCrunch’a Forward’ın CEO’su ve kurucu ortağı Adrian Aoun’un yatırımlarını içerdiğini söylediği 1.3 milyon dolarlık bir ön tohumlama turu topladığını söyledi; Twitch’in kurucu ortağı ve Cruise’un CEO’su ve kurucu ortağı Kyle Vogt; Yelp’in eski CTO’su ve kurucu ortağı Russell Simmons; Ancestry.com’un eski CEO’su Margo Georgiadis; Quora’nın eski CTO’su ve kurucu ortağı Charlie Cheever; Uber’in ilk yatırımcısı Rob Hayes; ve Sessiz Sermaye.
Bu müthiş bir yatırımcı dizisi ve Cheng’in Silikon Vadisi’ndeki derin köklerine hitap ediyor; yatırımcı kariyerinden ayrılmadan ve bu şirketi kurmadan önce, FirstRound Capital and Makers Fund’da çalıştı.
Şahsen, çevrimiçi olarak sunulan bilgilerin genel kalitesi göz önüne alındığında, yardım ve tavsiye için internete başvurma konusunda şüpheliyim, ancak Cheng, şirketin güvenliği aşağıdan yukarıya düşündüğü konusunda bana güvence veriyor.
“Kendi güvenlik özelliklerimizle bir video ve topluluk platformu oluşturduk. Video oturumları için, üç kuralı, bu, her sanal oturumun oturumun başlaması için bir toplantı sahibi ve en az iki katılımcı gerektirdiği anlamına gelir. Herhangi bir zamanda bir kişi okulu bırakır ve üçün altına düşerse, herkes bekleme odasına girer,” diyor Cheng. “Site, herhangi bir yerde bire bir iletişimi yasaklıyor ve bu da kendi içinde kötüye kullanım vakalarını sınırlıyor. Ayrıca site genelinde engellememiz var; sizi rahatsız eden bir şey varsa, birisini engelleyebilirsiniz ve bir daha asla onunla oturumda bulunmazsınız, forum gönderilerini görmezsiniz; tamamen bloke edilirler. Ayrıca her yerde raporlama ve işaretleme özellikleri vardır. Ayrıca toplantı sahipleri ve oturumlar için bir derecelendirme özelliğimiz var. Kötü oyuncular işaretlenecek, engellenecek ve rapor edilecek ve bu birden çok kez olursa ekip devreye girecek. Topluluk kendi kendini düzenlediği için aslında bunu yapmak zorunda kalmadık.”
Şirketin özel sosu, akran grubu sistemi ve beraberindeki kurallar hakkında ne düşündüğüdür. Kilit nokta, görüşmedeki diğer kişilere tavsiye vermek yerine yalnızca kendi deneyimlerinizi paylaşmaktır.
“Akran desteğini tavsiye değil, deneyim paylaşımı olarak tanımlıyoruz. Topluluk kurallarımızdaki en önemli bir numaralı kural budur. Tecrübelerimizi paylaşmak ve birbirimize destek olmak için buradayız. Kişisel veya profesyonel deneyimlerimizden öğrendiğimiz şeylerle ilişki kurabiliriz, ancak tavsiye vermek, teşhis koymak vb. kurallara aykırıdır,” diyor Cheng. Ancak, ShareWell’den hiç kimsenin sürmekte olan oturumları aktif olarak izlemediğini de söylüyor. “Platformda bir oturuma katıldıktan sonra herkes bir akran desteği oturumu oluşturabilir ve barındırabilir. Çok sayıda ev sahibi eğitim materyalimiz var ve ev sahiplerini destekliyoruz.”
Şirket bana, birinin açıkça mücadele ettiği ve profesyonel yardıma ihtiyaç duyduğu durumlarda, ev sahiplerinin birini bir terapistten veya başka bir profesyonelden yardım almaya teşvik etmesine izin verilmediğini söyledi.
“Şu anda [asking someone to seek professional help] Cheng, kaşlarını çattı, çünkü bu tavsiye verme çizgisini aşıyor, ancak terapiye ihtiyacı olduğunu hissettiğim birini görseydim, muhtemelen terapinin bazı şeyleri aşmama gerçekten nasıl yardımcı olduğuna dair kendi deneyimlerimden bahsederdim,” dedi Cheng. “Gelecekte, insanları akran desteğinin ötesinde modalitelere yönlendirebileceğimizi düşünüyoruz. İnsanların koçluk ve terapi vb. istediğini zaten görüyoruz, ancak akran desteğini topluluğun ana üssü olarak görüyoruz ve oradan da insanları ShareWell dışındaki kaynaklara bağlıyoruz.