Cuma günü hükümet, sosyal medya etkileyicilerinin ürün ve hizmetleri destekleme konusundaki “maddi” çıkarlarını açıklamalarını zorunlu hale getirdi ve ihlaller, onay yasağı da dahil olmak üzere katı yasal işlemler gerektirebilir. Düzenlemeler, 2025 yılına kadar yaklaşık 2.800 Rs değerinde olacağı tahmin edilen genişleyen sosyal etkileyici pazarında tüketicilerin çıkarlarını korumanın yanı sıra yanıltıcı reklamları engellemeye yönelik devam eden çabaların bir parçasıdır.
Tüketici İşleri Departmanı tarafından ‘Sosyal medya platformlarında ünlüler, etkileyiciler ve sanal medya etkileyicileri (Avatar veya bilgisayar tarafından oluşturulan karakter) için Onay Teknik Bilgileri’ adlı yeni yönergeler yayınlandı.
İhlal durumunda, 2019 tarihli Tüketiciyi Koruma Yasası kapsamında yanıltıcı reklam için öngörülen ceza uygulanacaktır.
Merkezi Tüketiciyi Koruma Kurumu (CCPA), üreticilere, reklamcılara ve onaylayanlara 10 bin Rs’ye kadar ceza uygulayabilir. Sonraki suçlar için 50 bin Rs’ye kadar para cezası verilebilir. Kurum, yanıltıcı bir reklamı onaylayanın 1 yıla kadar herhangi bir onay vermesini yasaklayabilir ve daha sonra aykırılık durumunda, yasaklama 3 yıla kadar uzayabilir.
Bir basın toplantısında bu yönergeleri açıklayan Tüketici İşleri Sekreteri Rohit Kumar Singh, yönergelerin, tüketicileri haksız ticari uygulamalara ve yanıltıcı reklamlara karşı korumak için çerçeve sağlayan tüketici yasası çerçevesinde yayınlandığını söyledi.
Yönergelerin sosyal medya etkileyicileri için caydırıcı olacağını umuyordu.
“Bu çok önemli bir konu. 2022’de Hindistan’daki sosyal etkileyici pazarının büyüklüğü 1.275 Rs mertebesindeydi ve 2025’e kadar, yıllık yaklaşık 19-19-19’luk bileşik büyüme oranıyla 2.800 Rs’ye çıkması muhtemel. Yüzde 20. Önemli sayıda takipçisi olan sosyal medya etkileyicisi, ülkede 1 lakh’ı aşıyor” dedi.
Sosyal medya etkisinin kalıcı olduğunu ve yalnızca katlanarak büyüyeceğini belirterek, sosyal etkileyicilerin sorumlu davranması gerektiğini söyledi.
“Bugünün yönergeleri, çeşitli sosyal medya platformlarında tanıtmak istedikleri markayla maddi bağlantısı olan sosyal medya etkileyicilerini hedefliyor. Bu, tüketicilere ifşa söz konusu olduğunda sorumlu davranmaları için bir zorunluluktur.
“Tüketici hukukunun en büyük paradigmalarından biri tüketicinin bilme hakkıdır ve bu da o kapsamda yer almaktadır. Tüketici dijital ortamdan kendisine bir şey atılıp atılmadığını, ona sponsor olan kişi veya kuruluşun para mı aldığını, yoksa para mı aldığını bilmelidir.” Singh, markayla herhangi bir bağlantı kurduklarını söyledi.
Sekreter, uyumsuzluk meydana gelirse, insanların temerrüde düşen kişilere karşı yasal işlem başlatmak için yetkili makama başvurmaları için yasada hükümler olduğunu söyledi.
Sekreter, “Bu yönergeler, sosyal medya etkileyicilerinin markayla olan ilişkilerini ifşa etmeye nasıl müsamaha göstermeleri gerektiğine dair bu çerçeveyi geniş bir şekilde tanımlıyor” dedi.
CCPA Baş Komiseri Nidhi Khare, herhangi bir biçimde, formatta veya ortamda yanıltıcı Reklamların kanunen yasak olduğunu kaydetti.
Yeni yönergeler kimin ifşa etmesi gerektiğini, ne zaman ifşa edileceğini ve nasıl ifşa edileceğini belirledi.
Etkileyenin/ünlünün otoritesi, bilgisi, konumu veya izleyicileriyle olan ilişkisi nedeniyle bir hedef kitleye erişimi olan ve kitlelerinin bir ürün, hizmet, marka veya deneyim hakkında satın alma kararlarını veya görüşlerini etkileme gücü olan kişi/gruplar, yeni norma göre maddi bağlantıyı ifşa etmek.
Khare, açıklamanın “bir reklamcı ile ünlü/etki sahibi arasında, ünlü/etkileyici tarafından yapılan temsilin ağırlığını veya güvenilirliğini etkileyebilecek maddi bir bağlantı olduğunda” gerçekleşmesi gerektiğini söyledi.
Açıklamanın “kaçırılması zor” olacak şekilde ve basit bir dilde olması gerektiğini söyledi.
Açıklamalar, onay mesajına açık, belirgin ve gözden kaçırılması son derece zor olacak şekilde yerleştirilmelidir. Açıklamalar, bir hashtag veya bağlantı grubuyla karıştırılmamalıdır.
Bir resimdeki onayda, izleyicilerin fark etmesi için resmin üzerine ifşaatlar yerleştirilmelidir. Videoda açıklamalar sadece açıklamada değil videoda da yer almalı ve hem ses hem de video formatında yapılmalıdır.
Canlı akış söz konusu olduğunda, açıklamalar tüm akış boyunca sürekli ve belirgin bir şekilde gösterilmelidir.
Twitter gibi sınırlı alan platformlarında, ‘XYZAmbassador’ (XYZ’nin bir marka olduğu) gibi terimlerin de kabul edilebilir olduğunu söyledi.
Sekreter, bu yönergelerin Tüketiciyi Koruma Yasası’nın genel kapsamı altında düzenlendiğini ve yasanın altını çizen ana ilkelerinden birinin haksız ticaret uygulamasının önlenmesi olduğunu söyledi.
“Haksız ticaret uygulamalarının birçok yolu vardır, önemli haksız ticaret uygulamalarından biri, tam olarak reklamda tasvir edildiği gibi olmayan bir şeyi satmaya çalışarak yanıltıcı reklam tehdididir.
Singh, “Televizyon, yazılı basın ve radyo olan geleneksel medyada ustalıkla ele alınırken, sosyal ve dijital medya platformları farklı bir top oyunu haline geliyor” dedi.